【正文】 質(zhì)量記錄 《設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)記錄》 《設(shè)備設(shè)施維修記錄》 《設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳》 《設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃》 《設(shè)備設(shè)施周 /月檢記錄》 重慶加州城市花園物業(yè)管理有限責(zé)任公司 工程維修部工作手冊(cè) 文件編號(hào) CSHY/QW/GC2021 版 本 A/0 頁(yè) 次 27/119 27 目的 確保測(cè)量設(shè)備的能力滿足使用要求。 設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)故障由工程部維修并填寫維修記錄，由工程部管理人員對(duì)維 修結(jié)果進(jìn)行檢查。 工程部建立設(shè)備、設(shè)施臺(tái)帳，制定《設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃》。 重慶加州城市花園物業(yè)管理有限責(zé)任公司 工程維修部工作手冊(cè) 文件編號(hào) CSHY/QW/GC2021 版 本 A/0 頁(yè) 次 23/119 23 房屋及公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修記錄單 GCQR01 編號(hào) 設(shè)備名稱 設(shè)備位置 維修部門 維修部位、內(nèi)容描述 : 維修保養(yǎng)人： 年 月 保養(yǎng)維修自檢結(jié)果 : 自檢人 : 年 月 驗(yàn)證結(jié)果 : 驗(yàn)證人： 年 月 備注 : 重慶加州城市花園物業(yè)管理有限責(zé)任公司 工程維修部工作手冊(cè) 文件編號(hào) CSHY/QW/GC2021 版 本 A/0 頁(yè) 次 24/119 24 設(shè) 備 維 修 保 養(yǎng) 記 錄 單 GCQR02 編 號(hào) : 設(shè)備編號(hào) 設(shè)備位置 委 派 人 設(shè)備名稱 規(guī)格型號(hào) 維修部門 維修部位、內(nèi)容描述 : 維修保養(yǎng)人 : 年 月 保養(yǎng)維修自檢結(jié)果 : 自 檢 人 : 年 月 驗(yàn)證結(jié)果 : 驗(yàn) 證 人： 年 月 備注 : 重慶加州城市花園物業(yè)管理有限責(zé)任公司 工程維修部工作手冊(cè) 文件編號(hào) CSHY/QW/GC2021 版 本 A/0 頁(yè) 次 25/119 25 目的 對(duì)設(shè)備、設(shè)施管理過(guò)程實(shí)施控制，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。 《采購(gòu)設(shè)備驗(yàn)收表》。 維修部主管負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)人員對(duì)各類機(jī)電設(shè)備房進(jìn)行評(píng)比。 需報(bào)廢設(shè)備在未獲報(bào)廢批準(zhǔn)、實(shí)施前，應(yīng)懸掛“待報(bào)廢”標(biāo)識(shí)。 無(wú)修復(fù)價(jià)值的設(shè)備應(yīng)予報(bào)廢。 停用或封存的設(shè)備應(yīng)采用適當(dāng)措施防止銹蝕、碰磕和其他形式對(duì)其狀態(tài)的損壞。 設(shè)備狀態(tài)分為運(yùn)行、備用、停用、封存、報(bào)廢、檢修及嚴(yán)禁合閘等。 重慶加州城市花園物業(yè)管理有限責(zé)任公司 工程維修部工作手冊(cè) 文件編號(hào) CSHY/QW/GC2021 版 本 A/0 頁(yè) 次 21/119 21 符合要求的，辦理驗(yàn)收手續(xù)；不符合要求的，按合同或公司相關(guān)規(guī)定辦理。 設(shè)備更新需在原設(shè)備辦理了報(bào)廢手續(xù)后進(jìn)行。 設(shè)備的購(gòu)置管理。 《設(shè)備臺(tái)賬》和設(shè)備出廠原件（合格證、說(shuō)明書、保修協(xié) 議等）統(tǒng)一由行政人事部保存。 b) “設(shè)備標(biāo)識(shí)”用標(biāo)牌形式予以實(shí)施，標(biāo)牌應(yīng)有下列內(nèi)容： — 設(shè)備名稱； — 設(shè)備編號(hào) 。 行政人事部負(fù)責(zé)各類設(shè)備檔案的 管理工作。 7． 4 《裝修施工承諾書》。 6． 5 《業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 6． 0 相關(guān)支持文件。 4． 7 《裝修申請(qǐng)表》、《裝修施工承諾表》、《裝修安全責(zé)任書》、《裝修違章整改通知單》 歸入住戶檔案長(zhǎng)期保存。 g) 依據(jù)規(guī)定罰 沒(méi)違約金。 c） 責(zé)令恢復(fù)原狀。 高層住宅、工業(yè) 廠房、寫字樓、商場(chǎng)、娛樂(lè)廳等不按規(guī)定配置滅火器。 破壞公共綠籬、綠地。 隨意向窗外拋扔物品。 擅自改變門的開啟方向（卡拉 OK 廳等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所），使用消防禁用品。 擅自占用公共通道、天臺(tái)、屋面。 在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。 隨意改變窗臺(tái)、二窗框、玻璃、陽(yáng)臺(tái)、護(hù)欄、戶門顏色、格調(diào)。 擅自開工。 裝修辦收回施工證，如有丟失，給予施工隊(duì)每證 10 元罰款。 裝修施工結(jié)束后，由住戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向管理部提出完工檢查申請(qǐng)。 管理部管理員按《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》每日巡查裝修施工情況。 住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運(yùn)費(fèi)。 將裝修圖紙復(fù)印一份附在《裝修申請(qǐng)表》后。 b) 不宜審批的情況： _____涉及有拆改承重墻的； _____涉及有消防隱患的； _____涉及有破壞預(yù)埋管線的； _____涉及有破壞外墻體立面的。 a) 裝修辦接到裝修申請(qǐng)當(dāng)日，依據(jù)《管理公約》中“裝修管理規(guī)定”的相關(guān)條款，按“唱諾制”要求，就可能發(fā)生違章裝修的問(wèn)題逐條要求住戶和裝修重慶加州城市花園物業(yè)管理有限責(zé)任公司 工程維修部工作手冊(cè) 文件編號(hào) CSHY/QW/GC2021 版 本 A/0 頁(yè) 次 15/119 15 施工隊(duì)在《裝修施工承諾表》中打“ J”承諾。 3． 7 保潔組負(fù)責(zé)裝修垃圾的清運(yùn)工作。 3． 3 管理部管理員免責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施裝修施工檢查、驗(yàn)收工作。 重慶加州城市花園物業(yè)管理有限責(zé)任公司 工程維修部工作手冊(cè) 文件編號(hào) CSHY/QW/GC2021 版 本 A/0 頁(yè) 次 14/119 14 1． 0 目的 規(guī)范裝修管理工作，保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。 4． 5 標(biāo)識(shí)的日常管理。 4． 4． 1 相關(guān)使用、責(zé)任部門提出設(shè)置申請(qǐng)。 便于實(shí)施。 標(biāo)識(shí)的設(shè)置要求。 公司替顧客（住戶）保管的產(chǎn)品均用 標(biāo)簽、標(biāo)牌標(biāo)明其貯存場(chǎng)所以免混淆。管理公司在每個(gè)托管小區(qū)用區(qū)域示意區(qū)的形式在小區(qū)明顯位置標(biāo)識(shí)出小區(qū)的建筑構(gòu)成和方位；各類設(shè)備房如變配電室、水泵房、停車庫(kù)等均用標(biāo)識(shí)牌清晰標(biāo)識(shí)出名稱。 所管理的各類物業(yè)標(biāo)識(shí)。要求做到使住戶／客人進(jìn)入公共場(chǎng) 所尋 求服務(wù)、消費(fèi)無(wú)須再詢問(wèn)即可完成全過(guò)程。 各類服務(wù)場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)。 物業(yè)管理公司各類管理人員均著不同顏色、式樣統(tǒng)一的服裝，包括保安人員、清潔工、花木工、管理員、機(jī)電維修工和辦公室文員、管理人員。 公司行政部負(fù)責(zé)對(duì)各類服務(wù)標(biāo)識(shí)的管理和質(zhì)量進(jìn)行審核、監(jiān)控。 能履行內(nèi)勤崗位職責(zé)。 內(nèi)勤任職條件 遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守職業(yè)道德；有較強(qiáng)的事業(yè)心 ，克己奉公。 工程維修部維修工（水泵運(yùn)行工）任職條件 遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守職業(yè)道德，熱愛維修工工作，有吃苦耐勞精神。 具備工民建方面的知識(shí)；熟悉小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備。 搞好各項(xiàng)工種的配合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。配電設(shè) 施發(fā) 生故障時(shí)不得離崗，應(yīng)及時(shí)采取有效措施。 按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成工作，并填寫好記錄表格。 按時(shí)認(rèn)真填寫值班記錄和有關(guān)報(bào)表，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，填寫交接班記錄，堅(jiān)持上不清下不接。接班的值班人員在當(dāng)班人員要求和主持下協(xié)助處理事故，如事故一時(shí)難以處理完畢，在征得接班人同意或上級(jí)同意后，方可進(jìn)行交接班。 按上級(jí)調(diào)度命令進(jìn)行操作，發(fā)生事故時(shí)，進(jìn)行緊急處理，做好相關(guān)記錄以備查考。 配電工崗位職責(zé) 遵守配電 房值班制度，堅(jiān)守崗位，做好配電房的安全工作，確保配電房的安全運(yùn)行。 上班必須穿工作服，著裝整齊，接到維修通知，立即趕到維修地點(diǎn)，及時(shí)排除故障。 弱電工崗位職責(zé) 重慶加州城市花園物業(yè)管理有限責(zé)任公司 工程維修部工作手冊(cè) 文件編號(hào) CSHY/QW/GC2021 版 本 A/0 頁(yè) 次 8/119 8 弱電工必須熟悉小區(qū)內(nèi)弱電系統(tǒng)基本情況和性能原理，能及時(shí)排除故障并進(jìn)行維修保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)檢查住戶在裝修過(guò)程中用電線路、管道的正確鋪設(shè)及合理性。對(duì)住戶要求提供的非物業(yè)服務(wù)范圍的維修，經(jīng)批準(zhǔn)后按公司關(guān)于《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)。 水電工崗位職責(zé) 遵守國(guó)家法紀(jì)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤勤懇懇、任勞任怨，堅(jiān)守工作崗位。 尊重住戶的要求，未經(jīng)同意不得擅自改變管線，搭配多項(xiàng)色。 向住戶提供免費(fèi)或有償維修服務(wù)時(shí)，特要求如下： 遵守上門維修服務(wù)規(guī)范，服務(wù)周到，態(tài)度熱情。 水工在清理地下水池時(shí)，在保證地下水池處于通風(fēng)狀態(tài)下才能作業(yè)，維修給水管道須關(guān)閉總閥時(shí)，應(yīng)提前通知住戶做好蓄水準(zhǔn)備的情況下作業(yè)。 定期巡視小區(qū)，保證上下水、排污管道暢 通，按規(guī)章制度要求定期疏浚雨水井、污水井及管道，化糞池每年清洗一次。 維修工崗位職責(zé) 在工程維修部主管領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)的房屋、水、電、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理，確保其正常運(yùn)行和完好，并向業(yè)戶提供特約維修服務(wù)、滿足業(yè)戶要求，其職責(zé)如下： 熟悉小區(qū)種類房屋的分布情況，房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施，水、電、氣，消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況及管線主控制位置，以及設(shè)備的 性能和使用狀況。當(dāng)維保單位確因特殊情況不能及時(shí) 到場(chǎng)時(shí)，應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置事故。 愛護(hù)工具，合理使用工具。 電梯維修工崗位職責(zé) 在工程維修部主管領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)樓宇電梯進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理，確保其正常運(yùn)行和完好。 積極參加業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行。 負(fù)責(zé)污水處理池的日常清潔，及時(shí) 排除常見的鼓掌，保證系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。 負(fù)責(zé)小區(qū)的用水管理，二次水箱的清洗，化糞池的清掏、溝池、井的定期疏浚。 負(fù)責(zé)組織本組維修材料的準(zhǔn)備及備品備件的加工制作、維修焊接，負(fù)責(zé)材料的廢舊利新，成本控制、技術(shù)革新。 負(fù)責(zé)本組員工的加班、值班和考勤工作，并及時(shí)上報(bào)行政人事部。 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和組織本組員工處理突發(fā)事件和妥善處理業(yè)戶的投訴。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)對(duì)土建維修工作點(diǎn)的檢查、督促、完成情況進(jìn)行技術(shù)性指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)每月的維修耗材、維修量（分類），特約服務(wù)量的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及維保計(jì)劃的實(shí) 施報(bào)告，供組織分析、決策。 負(fù)責(zé)維修機(jī)具、材料的管理及設(shè)施設(shè)備靜、動(dòng)態(tài)臺(tái) 帳的建立。 重慶加州城市花園物業(yè)管理有限責(zé)任公司 工程維修部工作手冊(cè) 文件編號(hào) CSHY/QW/GC2021 版 本 A/0 頁(yè) 次 3/119 3 負(fù)責(zé)維修、維護(hù)的成本控制，并圍繞物業(yè)開展特約服務(wù)。 牽頭組織新樓盤的前期介入的工程相關(guān)工作及相關(guān)驗(yàn)收的工作。 工程維修部主管崗位職責(zé) 接受管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常 使用和完好。 負(fù)責(zé)重要場(chǎng)所和公共場(chǎng)所，各類設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)的申請(qǐng)制作和保持。 負(fù)責(zé)開發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量的監(jiān)理及有效的合理化的建議。 負(fù)責(zé)實(shí)施設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，以及定期維護(hù)計(jì)劃的制定。 負(fù)責(zé)工程技術(shù)檔案的建立，設(shè)備臺(tái)帳及動(dòng)態(tài)臺(tái)帳的建立。 負(fù)責(zé)實(shí)施限時(shí)服務(wù)承諾。 遵照管理系統(tǒng)辦法，協(xié)同完成需要部門相互關(guān)聯(lián)、相互作用的相關(guān)工作。 負(fù)責(zé)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備的安全，經(jīng)濟(jì)合理地運(yùn)行，并定期測(cè)試，將測(cè)試結(jié)果上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 工程維修部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)工程設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作。 負(fù)責(zé)詳細(xì)、規(guī)范地填寫和保存維修部的相關(guān)工作質(zhì)量記錄，并整理、分類成冊(cè)及時(shí)上報(bào)。 土建維修工 崗位職責(zé) 在工程維修部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)土建維修工作，對(duì)小區(qū)內(nèi)的建筑物、道路、攤位號(hào)及其它公共設(shè)施的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)工作，并做好相關(guān)記錄。