【正文】 管理者的三種心態(tài) 技術(shù)專家心態(tài) 管理者心態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài) 你的目標(biāo)定位是什么？ 技術(shù)專家 管理者 企業(yè)家 背景分析： 北京晚報 98年 12月 10日就微軟成立中國研究院 聯(lián)想集團總裁柳傳志答記者問 中國的大腦會流失嗎？ 我們的軟件人才還是很多的，為什么做不出好軟件呢？這說明人才的簡單堆積是做不成事的。 四、現(xiàn)代企業(yè)管理趨勢 經(jīng)驗管理階段 ? 所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)未分離 ? 決策沒有科學(xué)程序（無企管經(jīng)驗，憑直覺） ? 缺乏合理的規(guī)章制度 ? 缺乏合理分工 ? 師傅帶徒弟的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 人治而非法治的管理理念 ? 換領(lǐng)導(dǎo)就換制度 ? 管理效果：低效率，低士氣 科學(xué)管理階段 ? 所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開 ? 依法治企，制度完善，非常嚴(yán)格 ? 指揮型的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 依靠外部監(jiān)督進(jìn)行控制 ? 驅(qū)動方式為重獎重罰，胡蘿卜 +大棒 ? 理性管理，不講情面 ? 人性假設(shè)：經(jīng)濟人 ? 管理效果：高效率，低士氣 文化管理階段 ? 管理中心：“物” ? 人” ? 理性管理發(fā)展為非理性管理 ? 管理重點：人的“行為” ? 人的“觀念” ? 控制方法：外部控制 ? 自我控制 ? 管理手段：制度管理 ? 制度 +思想方法 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式為育才型 ? 人性假設(shè)：經(jīng)濟人 ? 自我實現(xiàn)人 ? 管理效果：高效率，高士氣 管理發(fā)展趨勢 ? 創(chuàng)新 ――未來管理的主旋律； ? 知識― ―管理的最重要的資源； ? ＂學(xué)習(xí)型組織＂ ――未來成功企業(yè)的模式； ? 快速的應(yīng)變力 ――十倍速時代的新要求； ? 權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換 ――組織結(jié)構(gòu)扁平 化； ? 彈性系統(tǒng) ――跨功能．跨企業(yè)的團隊； ? 全球戰(zhàn)略 ――下一世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵； ? 跨文化管理 ――管理文化的升華； ? 四滿意目標(biāo) （顧客滿意．員工滿意．投資者滿意．社會滿意） ――企業(yè)永恒的追求； ?＂沒有管理的管理＂ ――管理的最高境界． 管理者角色定位 小組練習(xí) 請數(shù)出平面圖形中包含的三角形數(shù)量 一、個人自己數(shù)，時間限制為三分鐘。 6. 管理人員如果把絕大多數(shù)時間和精力用來從事作業(yè)工作，將不是一個稱職的管理人員。 （二）管理的性質(zhì) 1. 管理工作 ?作業(yè)工作 2. 管理人員的工作，從本質(zhì)上說，是通過他人并使他人和自己一起實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識有目的的過程，管理不具有自己的目標(biāo)，不能為管理而管理 ，而只能服務(wù)于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。 特別是自己單位里的工時要妥為配置，才能發(fā)揮最佳的效果。 所以當(dāng)一位管理人員，至少應(yīng)該留意以下的三點： 1. 按部屬的能力，不論在量的方面或質(zhì)的方面，都要適當(dāng)?shù)姆峙涔ぷ鳌Ｐ『⒆拥挠嬎阌眉埩邌莸觅I不起的先生，在公司里每本五、六元的橫格紙任意地浪費，這種情形是常?？吹靡?。 不用說為了跋涉到鄰鎮(zhèn)去所消耗的時間、精神，“看不到”的金錢損失，她是完全不知覺的。 有一次當(dāng)我從大包里解開繩子，取出小包時，有一位老前輩走過來笑道：“怎么那樣笨，為什么不拿把小刀切斷繩 子，一結(jié)一結(jié)地??要解到什么時候？”邊說著，邊走著。它為業(yè)務(wù)管理的順利進(jìn)行提供輿論、氛圍、精神、士氣以及其他方面的補充支持，為業(yè)務(wù)管理服務(wù)。 業(yè)務(wù)管理之下是以財務(wù)管理、人力資源管理等主要內(nèi)容的基礎(chǔ)管理。市場推廣相當(dāng)于空軍轟炸，如果沒有渠道建設(shè)作為步兵占領(lǐng)陣地的話，炸完了等于白炸，白花錢，有那點兒錢還不如步兵先探一探，占一塊是一塊。其中的道理好比‘搶棒子’和‘收拾棒子’關(guān)系?！北M管辦大企業(yè)有永遠(yuǎn)辦不成的風(fēng)險，但青年人還是想辦大企業(yè)，這位青年這么有志氣，企業(yè)家很高興就勸他“要不要先到一家大公司學(xué)學(xué)怎么辦大企業(yè)？” 哪知青年非要學(xué)企業(yè)家從小公司做起，然后再發(fā)展成為大公司，青年人心想，“別人能夠從小起家，難道我就不可以試試？” 企業(yè)家看他一副少年壯志不言愁的樣子，就語重心長地叮囑他：“從小做起，靠和人喝酒，拉關(guān)系，耍手段做企業(yè)的時候，千 萬要明白現(xiàn)在可以這樣做事情，而未來不是這樣做的，當(dāng)前只是處在過渡期，如果度過了這個過渡期你還是不能做大企業(yè)，那 你就只好再去和人喝酒去了。 青年發(fā)問 之前，企業(yè)家先問了他一個問題：“你想辦小企業(yè)，還是想辦大企業(yè)？”青年當(dāng)然雄心壯志：“想辦大企業(yè)！” 企業(yè)家說：“既然你想辦大企業(yè)，我就勸你先不要辦企業(yè)，盡早先到大企業(yè)工作一段時間，學(xué)習(xí)一些大企業(yè)考慮問題的方式。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓蟆? 員工 ： 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財富。 企業(yè)是以贏利為目的經(jīng)營性組織。 他開始研究每次搬運多少公斤疲勞最少而工作成績最佳，他選出兩位第一流的搬運工，變更每次搬運的重量，很明白地記錄每天工作成績，做了一次慎重的觀察。 想到這點她幾乎高興得跳了起來，于是她立刻下了決心從明天起增加更好的飼料。 一天她站在雞舍前望著雞，忽然有了一個希望“假如這些雞每天能下兩枚蛋豈不更好??”。 案例二：泰勒與搬運工作 泰勒就任為北恒制鋼廠的技術(shù)員之后，就著手提高搬運工作的效率，那個工廠大約有 600個搬運工人，從事重礦石、輕灰等很多材料的搬運工作。 問題思考： 請比較上 面二個事情，相同的地方在哪里，不同的地方在哪里？ 對于企業(yè)經(jīng)營，上述案例對你有何啟示？ 一、對于企業(yè)是什么，有如下幾種說法，你認(rèn)為哪種最合適，為什么？ 企業(yè)是一種組織。 你個人的看法： 深圳華為公司基本法摘選 追求： 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制。 二、做大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別 一青年人立志要辦企業(yè)，登門拜訪一位著名的企業(yè)家，請教辦企業(yè)的秘訣。” 企業(yè) 家進(jìn)一步向這位青年闡明了辦大企業(yè)的風(fēng)險，“這個風(fēng)險就是也許你永遠(yuǎn)也辦不成大企業(yè)，而且，用辦大企業(yè)的辦法來小企業(yè)也不成，因為你必須要和低檔次的人打交道?！? “接著是市場推廣、市場渠道和商務(wù)，這當(dāng)中商務(wù)、財務(wù)問題要放在第一位，要在商務(wù)、財務(wù)問題基本清楚以后，再開始去做市場渠道和市場推廣?！? “市場推 廣和渠道建設(shè)之間的先后關(guān)系是，渠道建設(shè)在前，市場推廣在后。因為業(yè)務(wù)是企業(yè)的命脈，它關(guān)系著企業(yè)的盈虧和生存。如果說業(yè)務(wù)管理的條款和方法是企業(yè)的法律，那么，企業(yè)文化更像道德。既是替身，當(dāng)然要站在經(jīng)營者的角度去思考公司如何經(jīng)營，所以 管理者應(yīng)有經(jīng)營者的自覺和意識！ 成本的觀念 新員工的困惑 我出生在一個偏遠(yuǎn)省份，家在山區(qū)的一個小村落里，初中畢業(yè)后，就跟許多同鄉(xiāng)到大城市打工，通過介紹所，在一家商店當(dāng)一個店員，名義上是店員，實際上如同苦工一般，搬來搬去的東西，永無休止。 不遠(yuǎn)千里到鄰鎮(zhèn)去買每公斤便宜五角錢，三公斤的青菜，這位太太雖然能夠節(jié)省一元五角“看得到”的錢，可是卻任公用自來水大量的損失，而損失了“看不到”的錢都不在乎。自己家里的電話舍不得使用的，一到公司拿起話筒，就來個長時間的長途電話。做一個管理人員，應(yīng)該首先反省是否充分活用自己單位內(nèi)的人，如果沒有充分分配工作，那么你的單位工作效率便