【正文】 算一算下列問題： 1) 參加本培訓(xùn)全體人員的全部工作小時是多少？ 2) 參加本培訓(xùn)全體人員的全部薪酬共計多少 元？ ，是不是一種有效的投資？ 成本的觀念 1. 看得到的錢與看不到的錢 聽說鄰鎮(zhèn)的青菜很便宜，有位太太馬上帶著菜籃辛辛苦苦地去把菜買回來，過了一會兒在公用自來水龍頭旁邊，用著大量的水沖洗。 有一次當(dāng)我從大包里解開繩子，取出小包時，有一位老前輩走過來笑道：“怎么那樣笨，為什么不拿把小刀切斷繩 子，一結(jié)一結(jié)地??要解到什么時候？”邊說著，邊走著。 因此 管理者 是 經(jīng)營者 的替身。它為業(yè)務(wù)管理的順利進行提供輿論、氛圍、精神、士氣以及其他方面的補充支持，為業(yè)務(wù)管理服務(wù)。 業(yè)務(wù)管理之上是由業(yè)務(wù)管理升華而成的企業(yè)文化。 業(yè)務(wù)管理之下是以財務(wù)管理、人力資源管理等主要內(nèi)容的基礎(chǔ)管理。一個企業(yè)對于其業(yè)務(wù)的管理是企業(yè)所有管理的核 心，是其所有管理的出發(fā)點和落腳點。市場推廣相當(dāng)于空軍轟炸，如果沒有渠道建設(shè)作為步兵占領(lǐng)陣地的話，炸完了等于白炸，白花錢，有那點兒錢還不如步兵先探一探，占一塊是一塊。我以前是吃過這方面虧的，比如，分公司辦了就貪污，辦了就出事。其中的道理好比‘搶棒子’和‘收拾棒子’關(guān)系。 再三追問下，企業(yè)家撩開了做貿(mào)易方法的一角：“永遠做貿(mào)易和我要說的貿(mào)易還是不同，我所說的貿(mào)易要有一個戰(zhàn)略，即先要想清楚為 什么要代理這個產(chǎn)品，而不是代理那個產(chǎn)品？做這個產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里？定這個戰(zhàn)略時要考慮的主要因素是資金、貨源和供應(yīng)商等方面，其中供應(yīng)商關(guān)系極重要，它是決定你選擇做什么類型產(chǎn) 品的關(guān)鍵因素，別以為現(xiàn)在是買方市場了，供應(yīng)商的關(guān)系就不重要?！北M管辦大企業(yè)有永遠辦不成的風(fēng)險，但青年人還是想辦大企業(yè)，這位青年這么有志氣，企業(yè)家很高興就勸他“要不要先到一家大公司學(xué)學(xué)怎么辦大企業(yè)？” 哪知青年非要學(xué)企業(yè)家從小公司做起，然后再發(fā)展成為大公司，青年人心想，“別人能夠從小起家，難道我就不可以試試？” 企業(yè)家看他一副少年壯志不言愁的樣子，就語重心長地叮囑他：“從小做起，靠和人喝酒，拉關(guān)系，耍手段做企業(yè)的時候，千 萬要明白現(xiàn)在可以這樣做事情，而未來不是這樣做的，當(dāng)前只是處在過渡期，如果度過了這個過渡期你還是不能做大企業(yè)，那 你就只好再去和人喝酒去了。倘若你只想辦個小企業(yè)，有農(nóng)民的狡猾也就夠了，而辦大企業(yè)則需要能夠形成智慧型的東西，比如說，讀書學(xué)習(xí)管理對辦個小企業(yè)可能就沒有什么用，小企業(yè)只需要關(guān)心自己周圍的情況，關(guān)心當(dāng)前的利潤狀況也就夠了。 青年發(fā)問 之前，企業(yè)家先問了他一個問題：“你想辦小企業(yè)，還是想辦大企業(yè)？”青年當(dāng)然雄心壯志：“想辦大企業(yè)！” 企業(yè)家說：“既然你想辦大企業(yè)，我就勸你先不要辦企業(yè)，盡早先到大企業(yè)工作一段時間，學(xué)習(xí)一些大企業(yè)考慮問題的方式。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓蟆? 利益： 華為主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。 員工 ： 認真負責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財富。 企業(yè)是在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，使客戶滿意、員工滿意、社會滿意和股東滿意的經(jīng)營性組織。 企業(yè)是以贏利為目的經(jīng)營性組織。 于是他又設(shè)計了八種搬運工具，搬運重的礦石使用小號工具，搬運輕的灰砂使用大號工具，如此依搬運物質(zhì)的不同選擇適當(dāng)工具，每次搬運恰可成為 21公斤，結(jié)果他可以有計劃地很合理分配這 600個搬運工的工作，使原來每噸需要 達 8萬美元。 他開始研究每次搬運多少公斤疲勞最少而工作成績最佳，他選出兩位第一流的搬運工，變更每次搬運的重量，很明白地記錄每天工作成績，做了一次慎重的觀察。 可是，奇怪得很，每天下 一枚蛋的母雞卻變?yōu)槊績商煜乱幻?，但是寡婦還是相信“這一定是什么特別原因，過幾天定會??” 然而可憐的寡婦的期望一周過了一周，一月過了一月，都沒有實現(xiàn)的一天，不但如此后來終于半枚都不下了。 想到這點她幾乎高興得跳了起來，于是她立刻下了決心從明天起增加更好的飼料。 《卓越的管理技能》之 基礎(chǔ)管理培訓(xùn) 開場與團隊建設(shè) 一、 分組（請按要求找到自己的組員） 二、 自我介紹 依次自我介紹，介紹程序及內(nèi)容： G 開場向小組成員問好鞠躬； G 我的名字是－－我來自－－現(xiàn)任－－ G 我的個人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等） G 我的特點（與自畫像結(jié)合介紹） G 我的個人愛好是－－ G 我最想達到的生活目標(biāo)是 G 結(jié)束致謝 G 掌聲鼓勵 三、 選組長 四、 起隊名 五、 團隊競賽 認 識 管 理 一、企業(yè)是什么 案例一：寡婦與母雞 有個地方住著一位寡婦，通常與丈 夫永別的女人都有同樣的心境，那就是把所有希望都寄托在蓄積小錢上，這位寡婦也不例外，她也養(yǎng)起幾只來亨雞，很幸運的是這些來亨雞都很會下蛋，每只每天都下一枚，使養(yǎng)雞的寡婦內(nèi)心高興極了。 一天她站在雞舍前望著雞，忽然有了一個希望“假如這些雞每天能下兩枚蛋豈不更好??”。 第二天她就買了更好、更多的飼料開始她的下蛋倍增計劃，跟著母雞一天比一天肥大起來，羽毛也忽然越來越長得雪亮了，看樣子她深信“過幾天可以每天下兩枚蛋了”。 案例二：泰勒與搬運工作 泰勒就任為北恒制鋼廠的技術(shù)員之后，就著手提高搬運工作的效率，那個工廠大約有 600個搬運工人，從事重礦石、輕灰等很多材料的搬運工作。 結(jié)果呢，如果每次搬運 38公斤，每天可完成 25噸，每次搬運 34公斤，每天 30噸，如是跟著減少每次搬運量，一天的總成績隨著增加，但是減少到每次 2122 公斤以下時，則每天成績反而會下降，經(jīng)過這一番研究，他得到了結(jié)論，每次搬運 21公斤成績最佳。 問題思考： 請比較上 面二個事情，相同的地方在哪里，不同的地方在哪里？ 對于企業(yè)經(jīng)營，上述案例對你有何啟示？ 一、對于企業(yè)是什么，有如下幾種說法，你認為哪種最合適，為什么？ 企業(yè)是一種組織。 企業(yè)是市場經(jīng)濟的社會基本單元。 你個人的看法： 深圳華為公司基本法摘選 追求： 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制。 社會責(zé)任： 華為以產(chǎn)業(yè)報國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻。 二、做大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別 一青年人立志要辦企業(yè)，登門拜訪一位著名的企業(yè)家，請教辦企業(yè)的秘訣。”因為“過早地去辦小企業(yè)，就會學(xué)一些低檔次的東西，學(xué)一些小聰明和小手段，容易進入農(nóng)民式狡猾的這個層次。” 企業(yè) 家進一步向這位青年闡明了辦大企業(yè)的風(fēng)險，“這個風(fēng)險就是也許你永遠也辦不成大企業(yè)，而且，用辦大企業(yè)的辦法來小企業(yè)也不成，因為你必須要和低檔次的人打交道?！? 青年人認為從小做起，當(dāng)然要先學(xué)會做貿(mào)易，所以，一個勁地向企業(yè)家請教做貿(mào)易的秘訣。” “接著是市場推廣、市場渠道和商務(wù)，這當(dāng)中商務(wù)、財務(wù)問題要放在第一位，要在商務(wù)、財務(wù)問題基本清楚以后，再開始去做市場渠道和市場推廣。爭市場像是在玉米地里搶收棒子，比的是誰搶的多，而商務(wù)、財務(wù)、內(nèi)部管理像是收拾棒子，像是把搶來的棒子裝到盒子里，假如裝棒子的盒子是個露底的盒子，一裝嘩啦全散了，什么也沒有裝住，那么，搶得再多也沒有什么用?！? “市場推 廣和渠道建設(shè)之間的先后關(guān)系是，渠道建設(shè)在前，市場推廣在后?！? 青年人聽罷連稱是，以為得到了做企業(yè)的秘訣，但他能把這些道理付諸實施嗎？ 問題研討： 你認為怎樣才能成為一個優(yōu)秀的大企業(yè)？ 你同意“小企業(yè)做事，大企業(yè)做人”這種觀點嗎，為什么？ 三、企業(yè)經(jīng)營與管理的關(guān)系 （一）、業(yè)務(wù)即管理 愛情與命運緊密相連，管理與經(jīng)營密不可分。因為業(yè)務(wù)是企業(yè)的命脈，它關(guān)系著企業(yè)的盈虧和生存。企業(yè)基礎(chǔ)管理的特點根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)管理特點來制定，為業(yè)務(wù)管理服務(wù)。如果說業(yè)務(wù)管理的條款和方法是企業(yè)的法律，那么，企業(yè)文化更像道德。 （二）、管理者的經(jīng)營責(zé)任 管理者 經(jīng)營者的替身 經(jīng)營者 由于時間和能力的限制