《天為商貿(mào)(快速消費(fèi)品)公司如何成為優(yōu)秀店長培訓(xùn)教程》(85頁)-管理培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 開始就做起來，不可等待 單獨(dú)會見團(tuán)隊(duì)成員 相互介紹 表達(dá)你的期望 主導(dǎo)談話 注意傾聽 練習(xí)：你對員工了解多少？提問 我或他是否已婚？是不有小孩？ 如果未婚，我或他是否有對象？ 我和他各自最喜歡吃什么？ 我和他各自有什么興趣愛好？ 我和他各自教育和工作背景如何？ 工作中你最大的挑戰(zhàn)是什么？ 培養(yǎng)相互信任關(guān)系 公平 誠實(shí) 開放 平易近人 尊敬你的團(tuán)隊(duì) 尊重意味著花上些時間和團(tuán)隊(duì)成員在一起 尊重意味著通過下列方式進(jìn)行交流 問 “ 早上好 ” 簡要介紹 會議 培訓(xùn) 參觀他的貨架 尊重意味著要進(jìn)行傾聽 談它其他競爭對手 新產(chǎn)品，新展示 課績效 程序 …… 管理和發(fā)展團(tuán)隊(duì) 知道你的員工工作能力如何：了解圖和技能儲備圖 發(fā)展員工的三種基本方式： 委派任務(wù)的技能 指導(dǎo)和反饋技能 團(tuán)隊(duì)合作和激勵 明白員工的能力水平 是新員工 達(dá)到了要求的水準(zhǔn) 是有經(jīng)驗(yàn)、熟練的員工 是技能差、態(tài)度又消極 協(xié)作性 職責(zé) 創(chuàng)造性 要求的水準(zhǔn) 對立性 C B A D 三種管理方式 方式 3：合作參與 委派、控制 方式 2：可協(xié)商 交流 方式 1：不可協(xié)商 培訓(xùn) 職責(zé) 創(chuàng)造性 要求的水準(zhǔn) 對立性 C B A D 協(xié)作性 技能儲備 庫存卡 2 2 2 2 1 2 1 1 F 2 3 2 2 2 2 2 2 E 3 2 2 2 1 2 3 2 D 1 2 3 3 2 2 3 2 C 2 2 2 1 1 2 3 2 B 3 3 2 3 1 3 2 1 A 市調(diào) 電腦系統(tǒng) 補(bǔ)貨 促銷臺計劃 盤點(diǎn) 定貨 更新促銷架 技能 員工 1=做的很好 2=可以做 3=需要學(xué)習(xí)改進(jìn) 技能儲備圖能告訴你什么 誰的能力比較強(qiáng) 誰的能力比較弱 我的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)在何處 我的團(tuán)隊(duì)弱在何處 如何加強(qiáng) 交叉培訓(xùn)、人才備份 交叉培訓(xùn)、人才備份 讓一個某方面比較強(qiáng)的員工教另一個這方面比較弱的員工 注意資歷和面子問題 首先考慮任務(wù)得以完成，然后是員工的培養(yǎng) 如何管理團(tuán)隊(duì) 了解 尊重 預(yù)見 激勵 批評 開除 批 評 立即指出其不恰當(dāng)之處并予以糾正 沒有漏洞 毫不猶豫 為什么要提出批評？ 提出明確的目標(biāo) 如果實(shí)現(xiàn)了 如果沒有實(shí)現(xiàn) 祝賀 批評改正 提出新的目標(biāo) 回到先前的目標(biāo) 在創(chuàng)佳績 繼續(xù) 開 除 促使我們團(tuán)隊(duì)達(dá)到更高的專業(yè)技能水平 對于那些不想合作的成員，我們就必須根據(jù)公司政策，在必要時考慮予以解雇。我們要盡力融合各地區(qū)特殊的環(huán)境，成為同業(yè)間的楷模。 公司的使命 我們的方法 我們的理念簡單而直接，為了在競爭中取得優(yōu)勢，我們必須最大限度使用資源使之發(fā)揮作用。
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