【正文】 神 —— 積極性：心態(tài)、熱情投入的程度 —— 責(zé)任感：體現(xiàn)出思想上對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神 F:\培訓(xùn)文件：案例 \行為態(tài)度考核表實(shí)例 .doc 企業(yè)通用業(yè)頻道 73 3\考核的內(nèi)容要點(diǎn) （３）工作能力 —— 知識(shí)、技能、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、體力 —— 即履行所在崗位工作職責(zé)所應(yīng)具備的基本能力 創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力：現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的要求 —— 領(lǐng)導(dǎo)力：中、高層管理人員的組織管理能力 —— 個(gè)人魅力：要求各級(jí)管理人員的品德修煉 （人格魅力和性格魅力） F:\培訓(xùn)文件：案例 \工作能力考核表實(shí)例 .doc 企業(yè)通用業(yè)頻道 74 3\考核的內(nèi)容要點(diǎn) （ 4）三者之間的關(guān)系 —— 工作能力是員工的基本素質(zhì)，工作態(tài)度是員工的主觀能動(dòng)性，客觀條件是工作開展的基本前提，工作業(yè)績(jī)是能力和態(tài)度在客觀條件下轉(zhuǎn)化的結(jié)果 企業(yè)通用業(yè)頻道 75 （ 5 ）定性與定量考評(píng) （ 6 ） 考核權(quán)重 定性考評(píng) 定量考評(píng) 優(yōu)秀 A:10090分 良好 合格 待提高 不足 B:8980分 C:7960分 D:5950分 E:490分 管理人員 職級(jí)層次 工作業(yè)績(jī) 工作態(tài)度 工作能力 專業(yè)人員 /技術(shù) 業(yè)務(wù)人員 70% 60% 80% 10% 20% 10% 10% 20% 20% 企業(yè)通用業(yè)頻道 76 4\考核期限 高級(jí)管理層 中級(jí)管理層 普通員工層 職級(jí)層次 適用期限 一年（半年） 半年（季度） 季度（月份） 備 注 不同企業(yè)規(guī)模、不同工作性質(zhì)，其考核時(shí)間 不一 特殊部門期限另行確定 企業(yè)通用業(yè)頻道 77 5\考核的一般程序 自我鑒定 直屬上司考核 主管領(lǐng)導(dǎo)審核 匯總上報(bào) 人事考核部門組織實(shí)施 互動(dòng)溝通 互動(dòng)溝通 考核反饋 企業(yè)通用業(yè)頻道 78 6\ 誰(shuí)考核誰(shuí) — 考核的主體與客體 360176。 管理者的責(zé)任 是針對(duì)員工的績(jī)效 是一個(gè)管理的過(guò)程，不是終點(diǎn) 企業(yè)通用業(yè)頻道 44 績(jī)效考核有什么意義？ ? 施加壓力 不舒服 釋放潛能 創(chuàng)造效益 ? ? 監(jiān)測(cè) 檢討 /評(píng)價(jià) ? ? 控制 ? 糾偏 反饋 /改善 企業(yè)通用業(yè)頻道 45 ? 發(fā)獎(jiǎng)金 ? 辭退人 ? 獎(jiǎng)勤罰懶 ? 選拔干部 績(jī)效考核有什么目的？ 企業(yè)通用業(yè)頻道 46 最 終 目 的 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) 改善技能態(tài)度 改 善 業(yè) 績(jī) 糾 偏 系 統(tǒng) 直 接 目 的 找 出 差 距 監(jiān) 測(cè) 系 統(tǒng) 企業(yè)通用業(yè)頻道 47 100% 70% 100% 原有職責(zé) 新增職責(zé) 考核標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)績(jī)考核結(jié)果 新的考核標(biāo)準(zhǔn) 考核的目標(biāo)在于縮小基于標(biāo)準(zhǔn)的差距，而該工作的起點(diǎn)就是績(jī)效考核反饋！ 30% 真正考核的目的： 企業(yè)通用業(yè)頻道 48 績(jī)效考核有什么目的？ 保證企業(yè)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 績(jī)效管理是人力資源管理的核心工作。 考核： 一定范圍內(nèi)的分析調(diào)查及總結(jié)能力，在有效時(shí)間內(nèi)的規(guī)劃能力。 日常反復(fù)做的工作、定期的工作、機(jī)械的工作； 如：賣場(chǎng)清潔工作，一日三次，清潔程度為 …… 項(xiàng)目目標(biāo) 績(jī)效目標(biāo) 責(zé)任目標(biāo) 企業(yè)通用業(yè)頻道 21 目標(biāo)更具針對(duì)性 四類人分析模型 你應(yīng)干什么 ?操作人員 ?職責(zé)管理 你想怎么干 ?管理 /營(yíng)銷 /研發(fā) ?角色管理 你能干什么 ?試用 /儲(chǔ)備人員 ?素質(zhì)管理 你想干什么 ?權(quán)威 /領(lǐng)軍人物 ?方向管理 針對(duì)人的素質(zhì)、職責(zé)特點(diǎn)，劃分人力元素，搭建不同的 HR管理平臺(tái)，設(shè)計(jì)不同的管理系統(tǒng) 職責(zé)靈活 發(fā)揮空間小 職責(zé)穩(wěn)定 發(fā)揮空間大 企業(yè)通用業(yè)頻道 22 四類人的管理原則 職 責(zé) 管 理 群 ? 主要以職位（職位說(shuō)明書）進(jìn)行管理，職責(zé)活較為固定和量化 ? 管理重點(diǎn)在于規(guī)范化，保證穩(wěn)定的個(gè)人績(jī)效產(chǎn)出 ? 基本技能、紀(jì)律性、熟練程度 素 質(zhì) 管 理 群 ? 定期考察與評(píng)估：轉(zhuǎn)正評(píng)估表，職業(yè)發(fā)展測(cè)評(píng)表等 ? 動(dòng)態(tài)管理，關(guān)注素質(zhì)評(píng)估與開發(fā) ? 滿足組織現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)期發(fā)展需要，保證持續(xù)穩(wěn)定組織績(jī)效 ? 適應(yīng)能力、潛力、成長(zhǎng)性 角 色 管 理 群 ? 職位族方式管理：層級(jí)說(shuō)明書（應(yīng)負(fù)責(zé)任、素質(zhì)特點(diǎn)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)） ? 人性化管理，激勵(lì)、開發(fā) ? 管理重點(diǎn)在于激發(fā)超出職位要求的個(gè)人績(jī)效產(chǎn)出 ? 專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、主動(dòng)性 方 向 管 理 群 ? “項(xiàng)目”方式管理，事先應(yīng)有可行性論證和風(fēng)險(xiǎn)分析，過(guò)程中注意授權(quán)、資源及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等要素 ? 管理強(qiáng)調(diào)個(gè)性化 ? 通過(guò)戰(zhàn)略性活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的重大突破 ? 前瞻性、創(chuàng)造性、大局觀 企業(yè)通用業(yè)頻道 23 目標(biāo)設(shè)定依據(jù) 1. 個(gè)人崗位說(shuō)明書 2. 組織 /部門年度目標(biāo) 3. 未完成的目標(biāo) 4. 特定問(wèn)題的改善 5. 跨部門與部門內(nèi)的項(xiàng)目協(xié)作 6. 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反映和計(jì)劃 7. 個(gè)人發(fā)展意愿 企業(yè)通用業(yè)頻道 24 目標(biāo)管理的原則 期望原則 SMART原則 參與原則 企業(yè)通用業(yè)頻道 25 期望原則 目標(biāo)的設(shè)定必須是經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的 目標(biāo)達(dá)到后應(yīng)有相應(yīng)的評(píng)估和激勵(lì) 參與的原則 目標(biāo)的制定者與執(zhí)行者都必須參與從目標(biāo)制定 、 目標(biāo)執(zhí)行到目標(biāo)評(píng)估與總結(jié)的全過(guò)程中 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 20 革新目標(biāo) 改善性目標(biāo) 固定目標(biāo) 以前系統(tǒng)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，向新的事業(yè)、新的技術(shù)、新的制造方法、新的市場(chǎng)、新的企劃等發(fā)起挑戰(zhàn)的目標(biāo)； 為解決問(wèn)題而設(shè)定的目標(biāo)，也就是對(duì)現(xiàn)在進(jìn)行的工作中的不合理的地方進(jìn)行改進(jìn)，使效率和效果提高。 企業(yè)通用業(yè)頻道 18 從 swot分析中可得出 : ? ***廣告公司 “ 2020年成為江西省最大的綜合性廣告公司 ” 的發(fā)展 ? 戰(zhàn)略與公司目前現(xiàn)狀以及外部環(huán)境有較大差距； ? ***廣告公司存在較大的政策風(fēng)險(xiǎn)，而這種風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，對(duì)公 ? 司經(jīng)營(yíng)的影響將是致命性的； ? ***廣告公司應(yīng)充分利用自己的優(yōu)勢(shì)資源 ,把現(xiàn)有業(yè)務(wù)做強(qiáng)做深， ? 并以此基點(diǎn)，拓展業(yè)務(wù)板塊，同時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)； ? 現(xiàn)階段最緊要的任務(wù)是加強(qiáng)企業(yè)管理，同時(shí)進(jìn)行高素質(zhì)專業(yè)人才的培 ? 養(yǎng)和儲(chǔ)備，建立良好的人力資源管理平臺(tái)。 。 。 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 15 建立績(jī)效伙伴 通過(guò)層層分解目標(biāo)，將公司上下級(jí)的目標(biāo)形成緊密的聯(lián)系，上級(jí)的措施成為下級(jí)的目標(biāo)，下級(jí)目標(biāo)的完成對(duì)上級(jí)目標(biāo)完成提供支持。 企業(yè)通用業(yè)頻道 13 “ 我沒(méi)有目標(biāo)，一樣把企業(yè)做大了 ” 激流劃艇 龍舟比賽 企業(yè)通用業(yè)頻道 14 目標(biāo)管理的作用 說(shuō)明公司期望 通過(guò)目標(biāo)的制定，向員工明確說(shuō)明公司未來(lái)的目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)目標(biāo)的分解可以向員工公司對(duì)員工的期望。 組織必須分別設(shè)立基本單位的個(gè)別目標(biāo) 在制定目標(biāo)時(shí)，必須經(jīng)由上級(jí)與下級(jí)相互協(xié)商、共同參與，制訂出企業(yè)各部門直至每個(gè)員工的目標(biāo)，用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個(gè)目標(biāo)鏈。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等 幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒(méi)有什么特別的成績(jī) 幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過(guò)得很不如意，常常失業(yè)。 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 6 績(jī)效管理的基礎(chǔ)是目標(biāo)管理 績(jī)效管理的核心是績(jī)效考核 企業(yè)通用業(yè)頻道 7 二、目標(biāo)管理 企業(yè)通用業(yè)頻道 8 哈佛的調(diào)查 3% 10% 60% 27% 有清晰且長(zhǎng)期 的目標(biāo) 有清晰但短期 的目標(biāo) 有較模糊 目標(biāo) 無(wú) 目標(biāo) ? 哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。此過(guò)程對(duì)組織的成功具有重要的影響 。 企業(yè)通用業(yè)頻道 1 現(xiàn)代企業(yè)管理體系的構(gòu)建 明確年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 組織架構(gòu)體系的明確 關(guān)鍵崗位 目標(biāo)管理（明確、分解、落實(shí)） 績(jī)效考核（評(píng)估與提升） 薪酬體系的完善 長(zhǎng)期激勵(lì) 短期激勵(lì) 人選的確定（甄選） 戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)（ 2