中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南(ppt45)-管理培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 用資訊科技系統(tǒng) ，提高工作及服務(wù)效率 ， 同時(shí)亦減低營(yíng)運(yùn)成本 ? 其中 ， 「 置邦企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 」 能讓客戶便捷地第一時(shí)間掌握物業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況及管理資料 ， 使 「 置邦 」 為客戶提供的物業(yè)管理服務(wù)更為完善 中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南 服務(wù)品質(zhì)管 理 最佳營(yíng)商典範(fàn) 置邦物業(yè)管理有限公司 ? 增值服務(wù) ? 為了在物業(yè)管理領(lǐng)域?yàn)榭吞峁┳詈米顑?yōu)質(zhì)的服務(wù) ， 「 置邦 」 以「 管家 」 體貼周到的服務(wù)作為服務(wù)客戶的標(biāo)準(zhǔn) ? 此外 ， 「 置邦 」 在物業(yè)管理的基礎(chǔ)上 ， 還因應(yīng)客戶的需要提供「 資產(chǎn)管理 」 及 「 設(shè)施管理 」 等服務(wù) 。 中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南 服務(wù)品質(zhì)管 理 最佳營(yíng)商典範(fàn) 置邦物業(yè)管理有限公司 ? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 ? 服務(wù)質(zhì)素一直是 「 置邦 」 企業(yè)力求不斷改進(jìn)的一個(gè)範(fàn)疇 。 因此 ， 「 置邦 」 年前便自行發(fā)展一套的員工培訓(xùn)系統(tǒng) ， 使每位員工都受到足夠的培訓(xùn) ， 使他們不單只是大廈看更 ， 而且是優(yōu)秀的物業(yè)管理大使 。 ? 所以 ， 「 艾發(fā)特 」 的品牌策略 ， 便是以優(yōu)良的系統(tǒng)設(shè)計(jì) ，換取正面的 「 口碑 」 ， 從而建立自己的知名度 中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南 品質(zhì)保證 最佳營(yíng)商典範(fàn) 艾發(fā)特有限公司 ? 品質(zhì)承諾 ： ? 「 艾發(fā)特 」 在物業(yè)保安系統(tǒng)的技術(shù)及設(shè)計(jì)上不斷改進(jìn) ， 採(cǎi)納市場(chǎng)上最新的電腦或其他配套設(shè)備 ， 以達(dá)致最優(yōu)越的物業(yè)保安效果 ? 而有關(guān)組件的可靠性和穩(wěn)定性更必須經(jīng)過(guò)公司科研部門(mén)同事的嚴(yán)格測(cè)試 ， 才會(huì)付諸應(yīng)用 ? 產(chǎn)品和服務(wù)都附上 「 品質(zhì)保證 」 的承諾 ， 作為公司給予客戶的基本保證 ， 這亦代表公司自己其商品質(zhì)素充滿信心 。 系統(tǒng)能透過(guò)讀卡機(jī) 、 電鎖 、 門(mén)磁等硬體設(shè)備 ， 實(shí)現(xiàn)時(shí)段 、 時(shí)區(qū) 、 授權(quán)人仕的監(jiān)控 ? 更可結(jié)合公司自行設(shè)計(jì)的和市場(chǎng)上現(xiàn)有的安防器材 ， 連接成一大型報(bào)警系統(tǒng) ， 有效地解決保安系統(tǒng)的整合問(wèn)題 。 例如 ， ? 公司設(shè)計(jì)的三合一 （ 包括：閉路電視 、 警報(bào)和門(mén)禁 ） 、 多種語(yǔ)言圖像顯示的保安管理系統(tǒng) ? 能兼容微軟視窗最新版本 ， 以先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ， 連接大廈管理系統(tǒng)及防火警報(bào)系統(tǒng) ? 操控員可從圖面上點(diǎn)選任何攝像機(jī)作實(shí)時(shí)監(jiān)控 。 中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南 品質(zhì)保證 最佳營(yíng)商典範(fàn) 艾發(fā)特有限公司 ? 度身訂造的服務(wù) ? 「 艾發(fā)特 」 相信 ， 沒(méi)有一套物業(yè)保安系統(tǒng)能滿足所有客戶 ，所以 「 艾發(fā)特 」 每次售予客戶的系統(tǒng)都是會(huì)按個(gè)別需要和考慮而加以特別設(shè)計(jì) 中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南 品質(zhì)保證 最佳營(yíng)商典範(fàn) 艾發(fā)特有限公司 ? 建立口碑： ? 「 艾發(fā)特 」 在發(fā)展優(yōu)良的物業(yè)保安系統(tǒng)設(shè)計(jì)的同時(shí) ， 積極建立自己的品牌 ? 雖然 「 艾發(fā)特 」 提供的並不是大路消費(fèi)的商品或服務(wù) ， 但物業(yè)保安系統(tǒng)對(duì)很多商業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)亦是一個(gè)重要的項(xiàng)目 。 中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南 提高新科技產(chǎn)品之 用戶便利性 ? 第五節(jié) 彌補(bǔ)現(xiàn)行運(yùn)作與最佳典範(fàn)的差距 精美印藝公司 ? 現(xiàn)行策略 : ? 公司沒(méi)有一套系統(tǒng)化的市場(chǎng)策略 ， 市場(chǎng)推廣的責(zé)任大多落在公司負(fù)責(zé)人身上 ? 雖然公司大部分的買(mǎi)家都是來(lái)自海外的廠商 ， 但他們通常在香港設(shè)有辦事處 ， 亦有產(chǎn)品的分銷點(diǎn)；所以 ， 精美公司所生產(chǎn)的印刷產(chǎn)品實(shí)際上都是在香港本地使用 ? 由於公司本身所擁有的機(jī)器只能應(yīng)付一小部分的印刷工序 ， 所以在業(yè)務(wù)擴(kuò)展上亦受到一定的限制 中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南 提高新科技產(chǎn)品之 用戶便利性 精美印藝公司 建議策略 : ? 尋找合適的合作夥伴 ? 配合 「 一站式 」 服務(wù)的發(fā)展方向 ， 精美印藝公司必須提高自己的生產(chǎn)能力和增加產(chǎn)品線 ， 改變目前祇能應(yīng)付一小部分工序的情況 ? 現(xiàn)代印刷業(yè)的技術(shù)一日千里 ， 而精美祇擁有生產(chǎn)部分印刷品的設(shè)備；引入新技術(shù)和新設(shè)備可能費(fèi)資不菲 ， 會(huì)對(duì)公司財(cái)務(wù)構(gòu)成重大負(fù)擔(dān) ? 為此 ， 我們建議精美公司可參考 「 艾發(fā)特有限公司 」 的成功經(jīng)驗(yàn) ， 與同一供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)建立策略聯(lián)盟 ? 中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)指南 提高新科技產(chǎn)品之 用戶便利性 精美印藝公司 ? 精美公司可在市場(chǎng)上或者從業(yè)務(wù)夥伴中尋找一間擁有先進(jìn)設(shè)備 、技術(shù)水平較高的印刷廠 ， 與其達(dá)致合作協(xié)議 ? 例如 ， 精美可以用自己的市場(chǎng)聯(lián)繫和一定資金 ， 換取對(duì)方一定的股份 ， 或者雙方訂立銷售聯(lián)盟 ? 這樣 ， 精美公司便可迅速擴(kuò)展自己的產(chǎn)品種類 ， 提高生產(chǎn)的實(shí)力 ，改進(jìn)交貨速度和對(duì)客戶的技術(shù)支援；從而更有能力在鞏固現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上 ， 擴(kuò)展新的客源 中小企營(yíng)商基準(zhǔn)培訓(xùn)
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