中小型旅行社電子商務(wù)應(yīng)用案例(ppt51)-管理案例-全文預(yù)覽
【正文】 永生基督書院觀光系航空訂位系統(tǒng)票務(wù)課程兼任講師 91 觀光局旅行業(yè)經(jīng)理人第四期結(jié)業(yè) 中華美食展廚藝與論壇組規(guī)劃人員 BuySmart網(wǎng)站系統(tǒng)行銷企劃部協(xié)理 世新大學(xué)觀光研究所在職專班 首部曲 旅行業(yè)發(fā)展現(xiàn)況情勢 旅遊業(yè)的現(xiàn)況演變 ?旅遊電子商務(wù)興起 ?休閒旅遊大眾化 ?旅遊行程自主化 ?傳統(tǒng)與科技結(jié)合 旅遊網(wǎng)站產(chǎn)品區(qū)分 ? 經(jīng)營模式 1. 網(wǎng)站內(nèi)容提供者(ICP) 2. 票務(wù)訂房機(jī)制 3. 網(wǎng)路社群 4. 虛體實體通路結(jié)合 ? 網(wǎng)站建置主題 資訊平臺 (Content) 交易平臺 (EC) 世界大環(huán)境的變革 ? 一、電腦資訊科技衝擊大環(huán)境 ? 二、組織走向扁平化 ? 三、企業(yè)走向策略聯(lián)盟 ? 四、全球企業(yè)走向極大極小 電腦資訊科技衝擊大環(huán)境 ? 電腦科技改變組織架構(gòu) ? 電腦、電話、電視的技術(shù)整合 ? 電腦與電訊成為小企業(yè)與大企業(yè)競爭的利器 ? 國際網(wǎng)際網(wǎng)路與社區(qū)電腦網(wǎng)路改變經(jīng)營生態(tài) ? 明日數(shù)位化與衛(wèi)星視訊會議 組織走向扁平化 ? 公司重新組構(gòu)，增加市場應(yīng)變能力 與速度 ? 採用利潤中心制成為趨勢 ? 各部門自行定價、行銷、產(chǎn)品開發(fā)與利潤 企業(yè)走向策略聯(lián)盟 ? 從競爭與合作中求取平衡 ? 從結(jié)聯(lián)盟避風(fēng)險 極大 經(jīng)營規(guī)?；? 極小 經(jīng)營精緻化 全球企業(yè)走向極大極小 全球旅遊市場發(fā)展趨勢 ?航空業(yè)的變革 ?主題遊樂園大量開發(fā) ?休閒渡假村成為主流 ?飯店走向連鎖 ?旅遊人口的結(jié)構(gòu)變革 ?產(chǎn)品走向求新求變 觀光旅遊產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢 ?旅遊產(chǎn)業(yè)的特色 ?旅遊市場的通路 ?旅遊產(chǎn)品的特色 ?旅遊產(chǎn)業(yè)的組織 旅遊產(chǎn)業(yè)的特色 ? 休閒產(chǎn)業(yè)的室內(nèi)化趨勢 ? 休閒娛樂的科技化發(fā)展 ? 休閒娛樂的主題化規(guī)劃 ? 遊樂區(qū)的精緻化開發(fā)與規(guī)劃 ? 休閒渡假定點化的發(fā)展 旅遊市場的通路 ? CRS、 BSP、 INTERTNET以及 NOTEBOOK引進(jìn)旅遊業(yè) ?全方位旅行觀念 ?全球電腦訂位系統(tǒng)的整合 ?價格透明化 航空業(yè)之線上銷售 線上旅遊銷售持續(xù)地快速成長 ?往後十年，大量 B2C的產(chǎn)品在線上銷售 ?美國市場的線上銷售 1997年 約 9億 1千 1百萬美金 1998年 約 22億美金 ?歐洲市場的線上銷售 1999年 15億美金 2020年 1百 10億美金 1996 1997 1998 1999 2020 2020 2020020204000600080001000004080120160200 change (%)Revenue (US$ mn)Y e a r1996~2020年線上銷售旅遊產(chǎn)品營收 評估美國旅遊線上銷售和計劃 19962020 資料來源 :美國旅遊產(chǎn)業(yè)協(xié)會 年 總額 (美元 ) 1996 2億 1997 8億 1998 19億 1999 32億 2020 47億 2020
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