人力資源培訓與學習教材（ppt71）-管理培訓-全文預覽
【正文】 靈活把握學習進度等 7. 培訓的熱情 8. 知道培訓能解決的問題和不能解決的問題 第二單元 課程設(shè)計與組織 第二單元課程目標 本單元結(jié)束后，學員將能夠 ? 初步了解培訓課程設(shè)計的一般流程及規(guī)則 ? 依照成人學習者的特點合理地規(guī)劃一天的課堂日程安排 在進行需求分析（ TNA） 時應(yīng)注意 擅長提問，注意傾聽，因為大部分有價值的信息基本上通過面談才能得到（查閱資料所獲十分有限） 面談對象的職位最好能比較全面，而不僅僅是抓住部門頭頭 所得到的信息越具體越好，尤其是關(guān)于未來受訓者那方面的 有時面談不一定能得到什么有用或真實的信息，所以如果能有機會親臨現(xiàn)場看看就更好了 在整理分析這些信息時要注意地域上差別 與課程設(shè)計有關(guān)的名詞 課程簡介（ Course Description) 學習目標（ Learning Objective ) 課時策劃方案（ Course Agenda) 學習場景（ Learning Environment) 學員手冊（ Participant Manual) 教師手冊（ Instructor Guide) 投影膠片（ Overhead Transparency) 分發(fā)材料（ Handout) 在作課時策劃方案時需注意 每天的學習重點最多不能超過 5個，以 3個為最佳 以從早上 9： 00學到下午 5： 00為例，每天至少要預留一個半小時的休息時間，其中包括 1小時的午飯， 2次 15分鐘的休息 下午從 1： 00到 2： 30最好安排一些活動而不單是講課 每天最好留出半小時的時間來答疑或處理突發(fā)問題 培訓教材的設(shè)計原則 KISS原則（ keep it simple and stupid) 能用短語就絕不用句子 多多推敲，多多錘煉 能用圖形就絕不用文字 活動設(shè)計 小組討論 (group discussion) 游戲 (game) 角色表演 (role play) 腦筋激蕩 (brainstorm) 腦筋激蕩 (Brainstorm) 目標： 幫助某個小組在最短的時間里，想出最多的辦法 /主意。 四種有問題的學員 安靜型 消極被動型 自視甚高型 干擾型 （一）安靜型 昏睡者 漫不經(jīng)心亂涂亂畫者 含羞草 犯迷糊者 （二）消極被動型 恐龍 牢騷蛋 旁觀者 （三）自視甚高型 逗樂者 專家 ” “ 裁判 ” （四）干擾型 竊竊私語者 游客 ” “ 大哥大 ” 讓集體分擔班組管理的責任 1. 觀察潛在問題的征兆 2. 與班組集體交流自己觀察的結(jié)果 3. 向班組集體提出問題 ,求印證并聽取建議 4. 根據(jù)大家的意見作出決定 課堂活動的組織步驟 復雜的活動需要預演 事先解釋活動的性質(zhì)和目的，尤其是能對大家有什么啟示 /幫助 交待活動的過
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