【正文】 第三個方法對于能力不強、不稱職的領導來講確實不錯。 （ 2）找一個能力強的人作副手，協(xié)助自己做工作，要下這樣的決心是非常不容易的。他認為：一個單 位、一個企業(yè)之所以機構膨脹，極有可能是能力不強的領導在位。 英國著名歷史學家斯古德決策果斷，勇于斷策，善于決策，不怕困難，勇往直前。信者，號令一也，信守信譽，信守合同，說話算數，但不輕易許愿。而對于管理者的能力、素質要求也是較高的。 高級管理人員由于要進行整體策劃，設定目標，為單位的發(fā)展而制訂政策，就要求他們具有 遠見的預測能力、果斷的決策能力和有效的推行能力。一般來說，管理者分三類：一線管理者，也叫執(zhí)行層；中層管理者，也叫溝通層；高層管理者，也叫決策層。 管理能力與人力資源 管理者應具備的能力 （一）管理者能力的區(qū)別 法約爾傳統(tǒng)的管理定義為：管理就是預見（預測）、計劃、組織、領導（指揮）、協(xié)調和控制。這樣就形成了此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 12 人力資源流動，吃“皇糧”的少了，創(chuàng)造財富的人多了，機關留下來的人員也會因為人雖然少了，但事情并沒有少，有的可能還多了，而迫使自己 去努力地工作，去提高自己的工作能力和解決問題的能力，使機關形成高效率的工作作風。由于無事干或者工作量不飽滿，于是就張家長、李家短地議論別人，造成了不少矛盾。 在我國，大規(guī)模的人力資源開發(fā)運作已經開始。我聽了之后感到非常奇怪，那怎幺就對了呢？于是我問他：那就對了是什幺意思，我不理解。那個團員只好又回來。此時，公路上沒有一輛來往的汽車。然而要進行大范圍的人力資源開發(fā)，首先應該對各級管理人員進行教育和培訓。此后那位退休干部告誡他的朋友、鄰居、孩子們，再也不要管這樣的事兒。女子不回答。 人力資源素質低，并不是所有人的素質都低。 7．于己無關主義 對自己有利的事才做，與自己無關時便什幺都不管，甚至看到有人快要淹死了也無動于衷。結果單位越搞越糟，最終人們失去了信心而無力在短時間內恢復元氣。沒有權時像只綿羊，得勢時像只惡狼。 3．虛偽主義盛行 不做老實人，不說老實話，不辦老實事。例如，在過街人行橫道上，一輛自行車的半個輪子擋在汽車道上，只需后移半米就不會使整條汽車道堵塞；個別行人不顧紅燈，甚至不管有沒有人行橫道只顧自己穿行方便；五六個學生并排騎著自行車，任憑汽車在后面按破喇叭依然無動于衷，反正你不敢撞我；有的商人為了賺錢，將次品賣給顧客，甚至用假貨、假藥坑害消費者。 影響人力資源素質的因素 中國人力資源的最大問題是整體國民素質較低。此外，有少部分人的素質低而影響了交通。北京的 車多嗎？北京現在擁有的汽車是 130 萬輛，而倫敦是 400 萬輛，紐約是 500 萬輛，東京是 600 萬輛，洛杉礬有 800 萬輛。老司機看到這樣的標志也會很客氣地讓著他。新司機上路必須將此牌掛在車號牌 旁。如果 11 個司機里有十來個新手，那可就麻煩了。 （三）交通管 理間題 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 9 現在道路建設的速度跟不上汽車增長的速度，交通堵塞現象頻繁發(fā)生。 目前北京 1500 萬人口中有 20％－ 30％的外來人口，其中大部分是來打工、擺小攤、做生意的，甚至沒有工作想來北京找工作。 2．提高外來人口的素質 外來人口的素質也會影響北京人的行為。 北京約有 ll00 萬人口，加上 300 萬一一 400 萬的流動人口，形成了一個約有 1500 萬人口的大都市。這些怪現象是隨著經濟發(fā)展而出現的社會問題，說明了我國部分人力資源素質仍十分低下。 城市管理發(fā)展中的問題 （一）環(huán)保、交通、治安問題 有人說：現在什幺事兒都是到了非抓不可、不抓不行時，才重視、才抓。如果一個單位的決策層素質較高，執(zhí)行層的素質稍微差一些，那幺決策層可以給執(zhí)行層提供機會并創(chuàng)造條件去提高素質；如果一個單位的決策層素質較差，執(zhí)行層的素質即使高些也不解決問題，決策層較差的素質會影響執(zhí)行層的發(fā)展。 任你到處去找，他們出的價格差不了多少，好象他們已經商定了一樣。我國如果不迅速、有力地進行整體性人力資源的開發(fā)和管理，經濟發(fā)展就會由于我們的合作意識、協(xié)調意識差而無法與發(fā)達國家競爭。其實中國人是比較聰明的，而且也肯吃苦，但是人們配合上還不默契。由于人力資源素質的低下，使我們生活 中還存在許多令人感此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 7 到遺憾的事情。但美國穩(wěn)步增長 1． 2％卻是對我們的挑戰(zhàn)，因為他只有 2 億人，而我國卻有 12 億多人。而我們要發(fā)明、要創(chuàng)造，就必須有高素質的整體人力資源，有一大批高級管理者，有向世界水平沖擊的頂尖級科學家和科技人員。在中國這樣一個其它資源人均占有量較低的國家，如果我們不搞現代人力資源開發(fā)和管理，合理地去配置人力資源，用開發(fā)了的人力資源去創(chuàng)造足夠的物質基礎和財 富來滿足巨大的人口需求，中國要想成為世界強國的目標就不會實現。 我國的人口基數很大，如果人力資源的素質高，會有巨大的創(chuàng)造力，同時給社會帶來巨大的財富。在首相的招待會中布萊爾問我：你從英國學完回國后都做了些什幺？我告訴他：回國后，一直致力于研究中國的人力資源開發(fā)和管理問題。在計算機的應用 上，我們現在送上網的信息是 O． l％，收到的信息也僅是 0． 5％，而有不少上網的卻是在網上聊天等。 5．科技方面 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 6 在現代人力資源開發(fā)中有一個特點是大量使用計算機。有些單位管理方法單調，尤其是對人的管理生硬，不講情理，不會科學管理。 4．管理方面 管理思維僵化。據有關部門統(tǒng)計，我國 50 年代的大學生現在留在專業(yè)領域里的人相對比較多，但是他們中有許多人都到了退休的年齡； 60 年代的大學生在專業(yè)領域里的數量也不少，但是他們中絕大多數人的知識已經老化；而 70年代后期和 8O 年代中前期的大學生里有相當一部分現在已不干本行了，有的被提升為領導，有的則到了另外專業(yè)領域，有的去經商了?? 2．開發(fā)方面 我國有 1 億多人是文盲或半文盲；全國人口平均受教育水平剛剛是小學畢業(yè)；盡管我國有近 3000 萬專業(yè)技術人員，但是他們只占人口總數 的 2． 3％，與發(fā)達國家的 10％－ 20％還有很大差距；我國的專業(yè)技術人員普遍存在知識老化，缺乏創(chuàng)新意識和思維；高級管理人才和高新技術人才嚴重短缺；對人力資源的資本投資低于世界平均水平??這些都使得我國人力資源的開發(fā)迫在眉睫。 1．使用方面 在傳統(tǒng)思維方式的影響和用工體制下，有相當一部分人不能根據自己的特點、愛好和理想來選擇合適的工作單位。其中，一是大量的勞動力處于與生產資料分離和半分離的狀態(tài)下；二是就業(yè)的勞動人口的勞動生產率低下，這既有科技落后方面的原因，也有管理制度和管理方法的原因；三是我國的教育和再教育工程還有待于向與我國地位相符合的方向發(fā)展，尤其是再教育工程，我國與發(fā)達國家的差距還比較大；四是我國的人力資源在地區(qū)、行業(yè)以及城鄉(xiāng)之間的分布極不平衡。盡管我國有著巨大的人力資源的數量，但是總體素質卻比較低。據報道，到 1997 年底，我國從業(yè)人員 億，已登記失業(yè)人員 577 萬，下崗待業(yè)人員 635 萬，失業(yè)率為 7%。另一方面，也要清醒地看到，我國在發(fā)展中還有許多不規(guī)范的地方，在不少地方還沒有進入規(guī)律性的發(fā)展。 沒有機票也可以乘機 ............................................................ 錯誤 !未定義書簽。 接待員的招聘錄用由失敗轉爲成功 .................................... 錯誤 !未 定義書簽。 整體溝通不夠，老外鑽了空子 ............................................ 錯誤 !未定義書簽。 “倒金字塔”管理法 ............................................................ 錯誤 !未定義書簽。 人力資源開發(fā)與管理的思路 ........................................................ 錯誤 !未定義書簽。 考核條款的定位 .................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 人力資源淨需求設定法 ........................................................ 錯誤 !未定義書簽。 運作基本原則 ........................................................................ 錯誤 !未定義書簽。 處理衝突 —— 衝突時刻存在，引導不好就會出問題 ........ 錯誤 !未定義書簽。 招聘、錄用 —— 什麼位置用什麼樣的人 ............................ 錯誤 !未定義書簽。 策劃和決策藝術 .................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 管理者應具備的能力 ............................................................ 錯誤 !未定義書簽。 城市管理發(fā)展中的問題 ........................................................ 錯誤 !未定義書簽。 我國人力資源的“富有”與“貧瘠” ................................ 錯誤 !未定義書簽。 管理能力與人力資源 .................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 點子與策劃的關係 ................................................................ 錯誤 !未定義書簽。 人力資源開發(fā)與管理的要點 ........................................................ 錯誤 !未定義書簽。 培訓、晉升 —— 給員工指出發(fā)展之路，給員工提供機會 錯誤 !未定義書簽。 人力資源開發(fā)與管理的運作方法 ........................................ 錯誤 !未定義書簽。 工作設計法 ............................................................................ 錯誤 !未定義書簽。 分數測評法（管理者和普通員工考核方法不同） ............ 錯誤 !未定義書簽。 領導班子與人力資源 ............................................................ 錯誤 !未定義書簽。 下崗比例激勵法 .................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 只顧自己利益，老外撿了便宜 ............................................ 錯誤 !未定義書簽。 利用品牌，發(fā)展自己 ............................................................ 錯誤 !未定義書簽。 用對抗法解決管理問題 ........................................................ 錯誤 !未定義書簽。 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 4 中國的管理發(fā)展與人力資源 中國目前人力資源的現狀 目前我國的經濟在飛速發(fā)展，正在向經濟強國的方向進軍，所取得的成績也得到世人矚目，這是 一方面。這一切都意味著，如果我們不抓緊對人力資源的開發(fā)和管理，很可能在 10 年內我們的經濟將會因此而受到影響。人力資源總數為 7． l 億左右，約占世界人力資源總數的 30％以上。 除了歷史原因造成我國人力資源素質較低外，在人力資源的管理方法和 方式上也存在一些問題，嚴重地制約了人力資源的開發(fā)與管理。主要體現在以下幾個方面。 為什幺會出現這種情況呢？這又是在人力資源管理上的一些弊端。另外，傳統(tǒng)的就業(yè)方式和管理方法也使得國有企、事業(yè)單位的人才合理流動難以實現。不少管理者還是習慣于“文件上怎樣說，我就怎樣做，這樣就不會犯錯誤”。如有的單位不能解決職工生活方面的問題，導致職工破壞單位設施、傷害單位領導等事件；管理者的本身素質不高，給現代的人力資源管理帶來極大的負面影響。但是我們計算機的開發(fā)使用率還是相當低的，盡管計算機數量很多，但是有相當一部分是在當作打字機使用，真正把計算機運用到實際管理工作中的不多。 我國人力資源的“富有”與“貧瘠” 1998 年 10 月英國首相布萊爾訪問中國，我應邀參加了招待會。我理解他所說的 RICH 是指我國的人力資源豐富，而 P00R 則是指我們人力資源的素質還不高。這幺多的人要吃、要穿、要住、要使用其它資源，我們面臨著自然資源短缺的嚴峻考驗。 我們這