【正文】 第三個(gè)方法對(duì)于能力不強(qiáng)、不稱職的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講確實(shí)不錯(cuò)。 （ 2）找一個(gè)能力強(qiáng)的人作副手，協(xié)助自己做工作，要下這樣的決心是非常不容易的。他認(rèn)為：一個(gè)單 位、一個(gè)企業(yè)之所以機(jī)構(gòu)膨脹，極有可能是能力不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)在位。 英國(guó)著名歷史學(xué)家斯古德決策果斷，勇于斷策，善于決策，不怕困難，勇往直前。信者，號(hào)令一也，信守信譽(yù)，信守合同，說(shuō)話算數(shù)，但不輕易許愿。而對(duì)于管理者的能力、素質(zhì)要求也是較高的。 高級(jí)管理人員由于要進(jìn)行整體策劃，設(shè)定目標(biāo)，為單位的發(fā)展而制訂政策，就要求他們具有 遠(yuǎn)見(jiàn)的預(yù)測(cè)能力、果斷的決策能力和有效的推行能力。一般來(lái)說(shuō)，管理者分三類：一線管理者，也叫執(zhí)行層；中層管理者，也叫溝通層；高層管理者，也叫決策層。 管理能力與人力資源 管理者應(yīng)具備的能力 （一）管理者能力的區(qū)別 法約爾傳統(tǒng)的管理定義為：管理就是預(yù)見(jiàn)（預(yù)測(cè)）、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)（指揮）、協(xié)調(diào)和控制。這樣就形成了此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 12 人力資源流動(dòng)，吃“皇糧”的少了，創(chuàng)造財(cái)富的人多了，機(jī)關(guān)留下來(lái)的人員也會(huì)因?yàn)槿穗m然少了，但事情并沒(méi)有少，有的可能還多了，而迫使自己 去努力地工作，去提高自己的工作能力和解決問(wèn)題的能力，使機(jī)關(guān)形成高效率的工作作風(fēng)。由于無(wú)事干或者工作量不飽滿，于是就張家長(zhǎng)、李家短地議論別人，造成了不少矛盾。 在我國(guó)，大規(guī)模的人力資源開(kāi)發(fā)運(yùn)作已經(jīng)開(kāi)始。我聽(tīng)了之后感到非常奇怪，那怎幺就對(duì)了呢？于是我問(wèn)他：那就對(duì)了是什幺意思，我不理解。那個(gè)團(tuán)員只好又回來(lái)。此時(shí)，公路上沒(méi)有一輛來(lái)往的汽車。然而要進(jìn)行大范圍的人力資源開(kāi)發(fā)，首先應(yīng)該對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。此后那位退休干部告誡他的朋友、鄰居、孩子們，再也不要管這樣的事兒。女子不回答。 人力資源素質(zhì)低，并不是所有人的素質(zhì)都低。 7．于己無(wú)關(guān)主義 對(duì)自己有利的事才做，與自己無(wú)關(guān)時(shí)便什幺都不管，甚至看到有人快要淹死了也無(wú)動(dòng)于衷。結(jié)果單位越搞越糟，最終人們失去了信心而無(wú)力在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)元?dú)?。沒(méi)有權(quán)時(shí)像只綿羊，得勢(shì)時(shí)像只惡狼。 3．虛偽主義盛行 不做老實(shí)人，不說(shuō)老實(shí)話，不辦老實(shí)事。例如，在過(guò)街人行橫道上，一輛自行車的半個(gè)輪子擋在汽車道上，只需后移半米就不會(huì)使整條汽車道堵塞；個(gè)別行人不顧紅燈，甚至不管有沒(méi)有人行橫道只顧自己穿行方便；五六個(gè)學(xué)生并排騎著自行車，任憑汽車在后面按破喇叭依然無(wú)動(dòng)于衷，反正你不敢撞我；有的商人為了賺錢，將次品賣給顧客，甚至用假貨、假藥坑害消費(fèi)者。 影響人力資源素質(zhì)的因素 中國(guó)人力資源的最大問(wèn)題是整體國(guó)民素質(zhì)較低。此外，有少部分人的素質(zhì)低而影響了交通。北京的 車多嗎？北京現(xiàn)在擁有的汽車是 130 萬(wàn)輛，而倫敦是 400 萬(wàn)輛，紐約是 500 萬(wàn)輛，東京是 600 萬(wàn)輛，洛杉礬有 800 萬(wàn)輛。老司機(jī)看到這樣的標(biāo)志也會(huì)很客氣地讓著他。新司機(jī)上路必須將此牌掛在車號(hào)牌 旁。如果 11 個(gè)司機(jī)里有十來(lái)個(gè)新手，那可就麻煩了。 （三）交通管 理間題 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 9 現(xiàn)在道路建設(shè)的速度跟不上汽車增長(zhǎng)的速度，交通堵塞現(xiàn)象頻繁發(fā)生。 目前北京 1500 萬(wàn)人口中有 20％－ 30％的外來(lái)人口，其中大部分是來(lái)打工、擺小攤、做生意的，甚至沒(méi)有工作想來(lái)北京找工作。 2．提高外來(lái)人口的素質(zhì) 外來(lái)人口的素質(zhì)也會(huì)影響北京人的行為。 北京約有 ll00 萬(wàn)人口，加上 300 萬(wàn)一一 400 萬(wàn)的流動(dòng)人口，形成了一個(gè)約有 1500 萬(wàn)人口的大都市。這些怪現(xiàn)象是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而出現(xiàn)的社會(huì)問(wèn)題，說(shuō)明了我國(guó)部分人力資源素質(zhì)仍十分低下。 城市管理發(fā)展中的問(wèn)題 （一）環(huán)保、交通、治安問(wèn)題 有人說(shuō)：現(xiàn)在什幺事兒都是到了非抓不可、不抓不行時(shí)，才重視、才抓。如果一個(gè)單位的決策層素質(zhì)較高，執(zhí)行層的素質(zhì)稍微差一些，那幺決策層可以給執(zhí)行層提供機(jī)會(huì)并創(chuàng)造條件去提高素質(zhì)；如果一個(gè)單位的決策層素質(zhì)較差，執(zhí)行層的素質(zhì)即使高些也不解決問(wèn)題，決策層較差的素質(zhì)會(huì)影響執(zhí)行層的發(fā)展。 任你到處去找，他們出的價(jià)格差不了多少，好象他們已經(jīng)商定了一樣。我國(guó)如果不迅速、有力地進(jìn)行整體性人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，經(jīng)濟(jì)發(fā)展就會(huì)由于我們的合作意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)差而無(wú)法與發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí)中國(guó)人是比較聰明的，而且也肯吃苦，但是人們配合上還不默契。由于人力資源素質(zhì)的低下，使我們生活 中還存在許多令人感此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 7 到遺憾的事情。但美國(guó)穩(wěn)步增長(zhǎng) 1． 2％卻是對(duì)我們的挑戰(zhàn)，因?yàn)樗挥?2 億人，而我國(guó)卻有 12 億多人。而我們要發(fā)明、要?jiǎng)?chuàng)造，就必須有高素質(zhì)的整體人力資源，有一大批高級(jí)管理者，有向世界水平?jīng)_擊的頂尖級(jí)科學(xué)家和科技人員。在中國(guó)這樣一個(gè)其它資源人均占有量較低的國(guó)家，如果我們不搞現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)和管理，合理地去配置人力資源，用開(kāi)發(fā)了的人力資源去創(chuàng)造足夠的物質(zhì)基礎(chǔ)和財(cái) 富來(lái)滿足巨大的人口需求，中國(guó)要想成為世界強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)就不會(huì)實(shí)現(xiàn)。 我國(guó)的人口基數(shù)很大，如果人力資源的素質(zhì)高，會(huì)有巨大的創(chuàng)造力，同時(shí)給社會(huì)帶來(lái)巨大的財(cái)富。在首相的招待會(huì)中布萊爾問(wèn)我：你從英國(guó)學(xué)完回國(guó)后都做了些什幺？我告訴他：回國(guó)后，一直致力于研究中國(guó)的人力資源開(kāi)發(fā)和管理問(wèn)題。在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用 上，我們現(xiàn)在送上網(wǎng)的信息是 O． l％，收到的信息也僅是 0． 5％，而有不少上網(wǎng)的卻是在網(wǎng)上聊天等。 5．科技方面 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 6 在現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)中有一個(gè)特點(diǎn)是大量使用計(jì)算機(jī)。有些單位管理方法單調(diào)，尤其是對(duì)人的管理生硬，不講情理，不會(huì)科學(xué)管理。 4．管理方面 管理思維僵化。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，我國(guó) 50 年代的大學(xué)生現(xiàn)在留在專業(yè)領(lǐng)域里的人相對(duì)比較多，但是他們中有許多人都到了退休的年齡； 60 年代的大學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域里的數(shù)量也不少，但是他們中絕大多數(shù)人的知識(shí)已經(jīng)老化；而 70年代后期和 8O 年代中前期的大學(xué)生里有相當(dāng)一部分現(xiàn)在已不干本行了，有的被提升為領(lǐng)導(dǎo)，有的則到了另外專業(yè)領(lǐng)域，有的去經(jīng)商了?? 2．開(kāi)發(fā)方面 我國(guó)有 1 億多人是文盲或半文盲；全國(guó)人口平均受教育水平剛剛是小學(xué)畢業(yè)；盡管我國(guó)有近 3000 萬(wàn)專業(yè)技術(shù)人員，但是他們只占人口總數(shù) 的 2． 3％，與發(fā)達(dá)國(guó)家的 10％－ 20％還有很大差距；我國(guó)的專業(yè)技術(shù)人員普遍存在知識(shí)老化，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和思維；高級(jí)管理人才和高新技術(shù)人才嚴(yán)重短缺；對(duì)人力資源的資本投資低于世界平均水平??這些都使得我國(guó)人力資源的開(kāi)發(fā)迫在眉睫。 1．使用方面 在傳統(tǒng)思維方式的影響和用工體制下，有相當(dāng)一部分人不能根據(jù)自己的特點(diǎn)、愛(ài)好和理想來(lái)選擇合適的工作單位。其中，一是大量的勞動(dòng)力處于與生產(chǎn)資料分離和半分離的狀態(tài)下；二是就業(yè)的勞動(dòng)人口的勞動(dòng)生產(chǎn)率低下，這既有科技落后方面的原因，也有管理制度和管理方法的原因；三是我國(guó)的教育和再教育工程還有待于向與我國(guó)地位相符合的方向發(fā)展，尤其是再教育工程，我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距還比較大；四是我國(guó)的人力資源在地區(qū)、行業(yè)以及城鄉(xiāng)之間的分布極不平衡。盡管我國(guó)有著巨大的人力資源的數(shù)量，但是總體素質(zhì)卻比較低。據(jù)報(bào)道，到 1997 年底，我國(guó)從業(yè)人員 億，已登記失業(yè)人員 577 萬(wàn)，下崗待業(yè)人員 635 萬(wàn)，失業(yè)率為 7%。另一方面，也要清醒地看到，我國(guó)在發(fā)展中還有許多不規(guī)范的地方，在不少地方還沒(méi)有進(jìn)入規(guī)律性的發(fā)展。 沒(méi)有機(jī)票也可以乘機(jī) ............................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 接待員的招聘錄用由失敗轉(zhuǎn)爲(wèi)成功 .................................... 錯(cuò)誤 !未 定義書(shū)簽。 整體溝通不夠，老外鑽了空子 ............................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 “倒金字塔”管理法 ............................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的思路 ........................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 考核條款的定位 .................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 人力資源淨(jìng)需求設(shè)定法 ........................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 運(yùn)作基本原則 ........................................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 處理衝突 —— 衝突時(shí)刻存在，引導(dǎo)不好就會(huì)出問(wèn)題 ........ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 招聘、錄用 —— 什麼位置用什麼樣的人 ............................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 策劃和決策藝術(shù) .................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 管理者應(yīng)具備的能力 ............................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 城市管理發(fā)展中的問(wèn)題 ........................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 我國(guó)人力資源的“富有”與“貧瘠” ................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 管理能力與人力資源 .................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 點(diǎn)子與策劃的關(guān)係 ................................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的要點(diǎn) ........................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 培訓(xùn)、晉升 —— 給員工指出發(fā)展之路，給員工提供機(jī)會(huì) 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的運(yùn)作方法 ........................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 工作設(shè)計(jì)法 ............................................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 分?jǐn)?shù)測(cè)評(píng)法（管理者和普通員工考核方法不同） ............ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 領(lǐng)導(dǎo)班子與人力資源 ............................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 下崗比例激勵(lì)法 .................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 只顧自己利益，老外撿了便宜 ............................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 利用品牌，發(fā)展自己 ............................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 用對(duì)抗法解決管理問(wèn)題 ........................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 此資料來(lái)自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 4 中國(guó)的管理發(fā)展與人力資源 中國(guó)目前人力資源的現(xiàn)狀 目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，正在向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的方向進(jìn)軍，所取得的成績(jī)也得到世人矚目，這是 一方面。這一切都意味著，如果我們不抓緊對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，很可能在 10 年內(nèi)我們的經(jīng)濟(jì)將會(huì)因此而受到影響。人力資源總數(shù)為 7． l 億左右，約占世界人力資源總數(shù)的 30％以上。 除了歷史原因造成我國(guó)人力資源素質(zhì)較低外，在人力資源的管理方法和 方式上也存在一些問(wèn)題，嚴(yán)重地制約了人力資源的開(kāi)發(fā)與管理。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 為什幺會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？這又是在人力資源管理上的一些弊端。另外，傳統(tǒng)的就業(yè)方式和管理方法也使得國(guó)有企、事業(yè)單位的人才合理流動(dòng)難以實(shí)現(xiàn)。不少管理者還是習(xí)慣于“文件上怎樣說(shuō)，我就怎樣做，這樣就不會(huì)犯錯(cuò)誤”。如有的單位不能解決職工生活方面的問(wèn)題，導(dǎo)致職工破壞單位設(shè)施、傷害單位領(lǐng)導(dǎo)等事件；管理者的本身素質(zhì)不高，給現(xiàn)代的人力資源管理帶來(lái)極大的負(fù)面影響。但是我們計(jì)算機(jī)的開(kāi)發(fā)使用率還是相當(dāng)?shù)偷?，盡管計(jì)算機(jī)數(shù)量很多，但是有相當(dāng)一部分是在當(dāng)作打字機(jī)使用，真正把計(jì)算機(jī)運(yùn)用到實(shí)際管理工作中的不多。 我國(guó)人力資源的“富有”與“貧瘠” 1998 年 10 月英國(guó)首相布萊爾訪問(wèn)中國(guó)，我應(yīng)邀參加了招待會(huì)。我理解他所說(shuō)的 RICH 是指我國(guó)的人力資源豐富，而 P00R 則是指我們?nèi)肆Y源的素質(zhì)還不高。這幺多的人要吃、要穿、要住、要使用其它資源，我們面臨著自然資源短缺的嚴(yán)峻考驗(yàn)。 我們這