【正文】 D 企業(yè)規(guī)模、人才結(jié)構(gòu)、管理體制 結(jié)構(gòu)簡單，統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確；內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；管理效率比較高。 a 人力資源原始成本是指企業(yè)為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費(fèi)用。 第五部分、人力資源管理費(fèi)用預(yù)算 一 掌握編寫工資項(xiàng)目預(yù)算的基本程序和要求 決定工資增長幅度時(shí)，取“物價(jià)指數(shù)增長水平”和“最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長水平”二者中高的一個(gè)作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)。它是所有對個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。它是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。它是企業(yè) 的“憲法”，是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。 4） 起草計(jì)劃匹配供需 起草計(jì)劃匹配供需包括： 確定純?nèi)藛T需求量 這步主要是把預(yù)測道的各規(guī)劃時(shí)間點(diǎn)上的供給與需求進(jìn)行比較，確定人員在質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)及分布不一致之處，從而得到純?nèi)藛T需求量。 2） 人力資源需求預(yù)測 這一步工作與人力資源核查可同時(shí)進(jìn)行，主要是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)的內(nèi)外部條件選擇預(yù)測技術(shù)，然后對人力需求的結(jié)構(gòu)和數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測。 六 企業(yè)人員供給、需求、供需平衡分析 （一）人員補(bǔ)充需求量的計(jì)算 計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充需求量＝“計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量”－“報(bào)告期期末員工總?cè)藬?shù)”＋“計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)” 企業(yè)各部門對員工的補(bǔ)充需求量主要包括兩部分： 1 因各部門實(shí)際發(fā)展需要而必須增加的人員 2 原有員工因年老退休、退職、離休、辭職等原因發(fā)生了“自然減員”而需要補(bǔ)充的那一部分人員。勞動(dòng)定員是以企業(yè)勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象，即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。 3 勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化。 內(nèi)在報(bào)酬是指：自我成就感、工作自由度和工作自主性等員工內(nèi)在的心理感受。 完成階段 完成階段是工作分析的最后階段，前三個(gè)階段的工作都是以達(dá)到此階段為目標(biāo)的，此階 段 大量管理資料下載 的任務(wù)就是根據(jù)規(guī)范和信息編制 “工作描述 ”和 “工作說明書 ”。調(diào)查階段是工作分析的第二階段，主要任務(wù)是對整個(gè)工作過程、工作環(huán)境。 崗位要求：說明擔(dān)負(fù)某一崗位工作的員工所必須具有 的資格條件，如經(jīng)驗(yàn)閱歷、能力、技能、體格、興趣等方面的要求。 探索性調(diào)研：對需要調(diào)查問題的范圍還不太清楚時(shí)所采用的方法。調(diào)研人員確定如何獲取有關(guān)情況、信息、情報(bào)和資料的手段與具體方法。 3) 互動(dòng)階段：執(zhí)行規(guī)劃階段 4) 控制階段：對不合作的傾向進(jìn)行控制 第二部分、組織信息的 采集和處理 一 組織信息的采集 （一）組織信息調(diào)查研究的階段步驟： 大量管理資料下載 第一階段：調(diào)研準(zhǔn)備階段。 （三）反對變革的主要原因 : 1 改革沖擊他們習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識(shí)技能 , 擔(dān)心變革會(huì)失去工作安全感 2 一部門領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想 , 不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢 （四）保證變革應(yīng)采取的措施 : 1 讓員工參 加組織變革的調(diào)查、診斷計(jì)劃， 使他們充分認(rèn)識(shí)改革的必要性和改革的責(zé)任感。 組織職務(wù)圖：表示各機(jī)構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱、種類的圖。組織結(jié)構(gòu)決定組織結(jié)構(gòu)，組織機(jī) 構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)。 4 企業(yè)技術(shù)狀況。 2 各部門工作的性質(zhì)。 3 以關(guān)系為中心。 （二） 部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括兩方面的內(nèi)容 將企業(yè)組織劃分為不同的、相對獨(dú)立的部門 將它們組合起來，形成特定的部門結(jié)構(gòu) （三） 部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組合原則共有三種： 以工作和任務(wù)為中心―廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。 特點(diǎn)：有自己的公司名稱和董事會(huì)，有對立的法人財(cái)產(chǎn)，可以以自己名義從事業(yè)務(wù)和民事訴訟活動(dòng)。 c 各事業(yè)部集中從事某一方面的經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè) d 各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策 ,分散經(jīng)營 ”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對獨(dú)立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。 b 職能管理部門是廠長（經(jīng)理）的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系， 大量管理資料下載 而非領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)系。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工 作會(huì)超過個(gè)人能力所限，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。 （三）西方管理學(xué)家提出組織設(shè)計(jì)基本原則 管理學(xué)家厄威克比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)派泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn) 1）目標(biāo)原則 2）職責(zé)原則 3）管理幅度原則 4）協(xié)調(diào)原則 5）相符原則 6）組織階層原則 7）專業(yè)化原則 8）明確性原 則 管理學(xué)家孔茨，在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出健全組織工作的 15 條基本原則 1）目標(biāo)一致的原則 2）效率原則 3）管理幅度原則 4）分級原則 5）授權(quán)原則 6）職責(zé)的絕對性原則 7）職權(quán)和職責(zé)對等的原則 8）統(tǒng)一指揮的原則 9）職權(quán)等級的原則 10）分工原則 11）職能明確性原則 12）檢查職務(wù)與業(yè)務(wù)部門分設(shè)的原則 13）平衡的原則 14）靈活性原則 15）便于領(lǐng)導(dǎo)的原則 我國企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)的改革實(shí)踐中 , 也相應(yīng)地提出了一些設(shè)計(jì)原則 : 1）任務(wù)與目標(biāo)原則 2）專業(yè)分工和協(xié)調(diào)原則 3）指揮統(tǒng)一原則 4）有效管理原則 5）責(zé)權(quán)利 相協(xié)結(jié)合的原則 6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 7）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則 8）執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)原則 9）精簡機(jī)構(gòu)的原則 二 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置 （一）組織結(jié)構(gòu)的種類及特點(diǎn) 1 直線制 直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。 5）企業(yè)規(guī)模。主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩個(gè)內(nèi)容。 2）技術(shù)特點(diǎn)。結(jié)構(gòu)服從經(jīng)營戰(zhàn)略 （參考經(jīng)營戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系部分） 4）管理體制。外部環(huán)境越不穩(wěn)定，越要求分權(quán)型的組織。 缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)化的管理分工，經(jīng)營管理事務(wù)依賴于少數(shù)幾個(gè)人。 特點(diǎn)： a 廠長（經(jīng)理）對業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對直接下屬有指揮和命令的權(quán)力，并對此承擔(dān)全部責(zé)任。 3 事業(yè)部制 事業(yè)部制也成分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。 b 各事業(yè)部主管擁有很大的自主權(quán)，有助于增強(qiáng)其責(zé)任感， 發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力。 優(yōu)點(diǎn)： a 將企業(yè)橫向、縱向進(jìn)行了很好的聯(lián)合 b 能在不增加人員的前提下，將不同部門專業(yè)人員集中起來 c 較好地解決了組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾 d 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合 缺點(diǎn)： 組織關(guān)系比較復(fù)雜 5 分公司與子公司的異同 子公司：受集團(tuán)或母公司控制，但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。沒有自己的獨(dú)立名稱和董事 會(huì)，資產(chǎn)是母公司資產(chǎn)的一部分；在資不抵債情況下，母公司對其債務(wù)負(fù)責(zé)。事業(yè)部制和模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)。規(guī)模較小，宜采用“以工作為中心”模式；規(guī)模較大，宜采用以“ 成果為中心”模式；特大，可考慮“以關(guān)系為中心”模式。外部環(huán)境穩(wěn)定，宜采用職能制；反之，可考慮事業(yè)部制。素質(zhì)高，宜采用以“成果為中心”模式；反之，則適合“工作為中心” （五）明確定義 組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的各個(gè)組成部分，具有各種功能的單元體之間的搭配、排列和組合的形式。 （六）設(shè)計(jì)服務(wù)和后勤性部門時(shí)應(yīng)注意 1 服務(wù)和后勤部門的設(shè)立必須和整個(gè)組織的工作效率結(jié)合起來 2 盡可能把服務(wù)部門設(shè)置在靠近被服務(wù)的單位所在地 3 注意服務(wù)部門的社會(huì)化趨勢 大量管理資料下載 （七）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置時(shí)， 1 注意充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部三個(gè)系統(tǒng)： 1)指揮計(jì)劃系統(tǒng) 2)溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng) 3)檢查反饋系統(tǒng) 2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置時(shí)，注意調(diào)整好四個(gè)層面： 1)決策層 2)執(zhí)行層 3)管理層 4)操作層 3 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置時(shí)，體現(xiàn)三個(gè)原則： 1)以系統(tǒng)為主 2)以效率為主 3)以工作為主 三 如何繪制組織結(jié)構(gòu)圖 （一） 組織系統(tǒng)圖的種類 組織結(jié)構(gòu)圖：說明公司各部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相應(yīng)關(guān)系的圖。 （二） 繪制框圖時(shí)應(yīng)注意 : 1 明確企業(yè)各級機(jī)構(gòu)的職能 2將所管轄的企業(yè)內(nèi)容一一列出 3 將相似的工作綜合歸類 4 將已分 類的工作逐項(xiàng)分配給下一個(gè)層次 （三） 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t : 1 命令管理系統(tǒng)一元化原則 2 明確責(zé)任和權(quán)限的原則 3優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員的原則 4 分配職責(zé)的原則 四 企業(yè)組織診斷、調(diào)整、變革與整合 組織結(jié)構(gòu)診斷 :是針對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在問題 ,通過調(diào)查分析 ,找出原因 , 提出可行的改進(jìn)方案 , 進(jìn)而幫助指導(dǎo)實(shí)施的一種管理活動(dòng) , 它是組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)重要步驟和科學(xué)方法 . （一）組織結(jié)構(gòu)診斷包括 : 1) 組織機(jī)構(gòu)調(diào)查 2) 組織結(jié)構(gòu)分析 3) 組織決策分析 4) 組織關(guān)系分析 （二）組織結(jié)構(gòu)變革 : 1 ) 組織結(jié)構(gòu) 需要變革的先兆：企業(yè)業(yè)績下降、管理效率低下、員工士氣低落 2) 組織結(jié)構(gòu)變革的程序 3) 組織結(jié)構(gòu)變革的方式 具體三種方式 : 1 改良式變革：日常的小改小革，修修補(bǔ)補(bǔ) 2 爆破式變革：短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革 3 計(jì)劃式變革：經(jīng)系統(tǒng)研究、制定全面規(guī)劃，有計(jì)劃、分階段地實(shí)施。 （五）企業(yè)結(jié)構(gòu)整合過程 : 1) 擬定目標(biāo)階段：組織設(shè)計(jì)人員預(yù)先制定出組織的目標(biāo)，以使結(jié)構(gòu)分化有所遵循 2) 規(guī)劃階段：通過重新建立目標(biāo)，或者通過改變組織成員的某些行為來達(dá)到整體目標(biāo)。這是最主要和最關(guān)鍵的階段。 1 整理分析調(diào)查資料 2 寫出調(diào)研報(bào)告 (二 ) 組織內(nèi)部 信息收集內(nèi)容 1 決策機(jī)構(gòu)的效率 2 決策效率和效果 3 執(zhí)行效率 4 文件審批效率 5 文件傳遞效率 6 各橫向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度 7 各組織內(nèi)部信息傳遞的暢通程度 8 信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量 (三 ) 信息收集的主要方法 1 詢問法：當(dāng)面調(diào)查詢問法、電話調(diào)查法、會(huì)議調(diào)查法、郵寄調(diào)查法、問卷單調(diào)查法 2 觀察法：直接觀察法、行為記錄法 (四 ) 組織信息調(diào)查研究的具體要求 準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、針對性、及時(shí)性、適用性、經(jīng)濟(jì)性 (五 ) 組織信息調(diào)查研究的類型 描述性調(diào)研：對需要調(diào)查研究問題的相關(guān)因素進(jìn)行大概的、關(guān)聯(lián)性反 映。 二 組織信息的處理 （一）信息處理的程序與內(nèi)容 1）信息原始數(shù)據(jù)的采集 2）信息的加工 3）信息的傳輸 4）信息的存儲(chǔ) 5）信息的檢索 6）信息的輸出 （二） 組織信息分析方法 1） 專家調(diào)查法 2）數(shù)理統(tǒng)計(jì)法 3）財(cái)務(wù)報(bào)表分析法 4）市場預(yù)告分析法 5）態(tài)勢分析法（ SWOT） 第三部分、招聘實(shí)施崗位變動(dòng)與人員需求預(yù)測 一 崗位信息采集 1 關(guān)于崗位 2 誰從事此工作？崗位名稱是什么？ 3 崗位的基本任務(wù)是什么？ 4 如何完成這些任務(wù)？使用什么設(shè)備？ 5 此任務(wù)的目的是什么？這個(gè)崗位的任務(wù)和別的崗位的任務(wù)的關(guān)系是什么？ 6 操作者對班組和機(jī)器的責(zé)任是什么？ 7 工作條件如何？ 8 關(guān)于工作者圓滿完成崗位任務(wù)所需具備的條件 9 知識(shí)； 10 技術(shù)，包括經(jīng)歷 11 受教育程度 12 體力狀況 13 智力狀況 14 適應(yīng)性（主動(dòng)性、靈活性） 二 崗位設(shè)置情況描述 崗位描述：對崗位名稱、勞動(dòng)活動(dòng)的程序、責(zé)任、工作條件和環(huán)境等所進(jìn)行的一般說明。 調(diào)查階段。分析階段是工作分析的第三階段，主要任務(wù)是對有關(guān)工作特征和工作人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入全面的分析。 外在報(bào)酬是指：工作、福利、晉升表揚(yáng)等外在報(bào)酬形式。 2 工作滿負(fù)荷。 勞動(dòng)定員的定義：勞動(dòng)定員是在一定時(shí)期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額，或者說是企業(yè)用人的數(shù)量與質(zhì)量的界限。此外，勞動(dòng)定額還可以采用看管定額或服務(wù)定額的形式。這一部分工作需要結(jié)合人力資源管理信息系統(tǒng)和職務(wù)分析的有關(guān)信息來進(jìn)行。人力供給預(yù)測包括兩部分：一是內(nèi)部擁有量預(yù)測，即是根據(jù)現(xiàn)有人力資源即其未來變動(dòng)情況，預(yù)測除規(guī)劃各時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量；另一部分是對外部人力資源供給量進(jìn)行預(yù)測，確定在規(guī)劃時(shí)間點(diǎn)上的各類人員的可供量。 5） 執(zhí)行規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)控 6） 評估人力資源規(guī)劃 七 企業(yè)人員需求預(yù)測影響因素 ： 1 企業(yè)的業(yè)務(wù)量或產(chǎn)量 2 預(yù)期流動(dòng)率 3 提高產(chǎn)品或勞務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新行業(yè)的決策對人力需求的影響 3 生產(chǎn)技術(shù)或管理方式變化對人力需求的影響 4 企業(yè)財(cái)力的約束 八 人力資源需求預(yù)測技術(shù) 1 集體預(yù)測法、 2 回歸分析法、 3 勞動(dòng)定額法、 4 轉(zhuǎn)換比率法、 5 計(jì)算機(jī)模擬法 第四部分、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃 一 了解人力資源管理制度規(guī)范的類型 企業(yè)基本制度。 技術(shù)規(guī)范。 個(gè)人行為規(guī)范。 實(shí)質(zhì)在于：以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。 三 人力資源管理成本核算的相關(guān)概念及注意事項(xiàng) 1 人力資源成本由人力資源原始成本和重置成本兩部分組成。 練習(xí)題 一、單項(xiàng)選擇題 影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有（ ）。 A 以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計(jì)原則 B 以成果為中心的組織設(shè)計(jì)原則 C 以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)原則 D 以成本為中心的組織 設(shè)計(jì)原則 正式組織的本質(zhì)特征是（ ）。 A 集中決策、分散投資 B 集中決策、分 散經(jīng)營 C 組織