【正文】 業(yè)務(wù)熟悉 解決方案 崗位體系 —— 崗位 《人力資源管理 》 61 ? 專業(yè)知識水平： 對與本職工作相關(guān)的專業(yè)知識的掌握程度； ? 業(yè)務(wù)操作技能： 對本崗位所要求的具體 、 明確任務(wù)可以順利完成的能力； ? 溝通能力： 與上下級 、 同級進(jìn)行交流 ， 有效表達(dá)思想的能力； ? 理解能力： 對本職工作和上級交辦的工作的領(lǐng)會能力； ? 學(xué)習(xí)能力： 在工作中對企業(yè)內(nèi)部 、 外部的知識 、 經(jīng)驗(yàn)不斷學(xué)習(xí)的能力； ? 分析判斷能力： 對工作中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行分析 、 整理 ， 而后做出結(jié)論的 能力； ? 協(xié)調(diào)能力： 對工作中的各種人際關(guān)系 、 部門關(guān)系有效平衡兼顧的能力； ? 書面表達(dá)能力： 根據(jù)工作要求有效提供所需的文件 、 報告 、 計(jì)劃等文檔的能 力； ? 計(jì)劃能力： 對完成未來一個階段的工作任務(wù)和工作要求 ， 設(shè)計(jì)組織的資源 使用情況的能力； ……… …… …… Person 能力定義 能力分級 能力匹配 解決方案 崗位體系 —— 人員 《人力資源管理 》 62 ? 評價員工能力 ， 根據(jù)員工的能力程度的不同進(jìn)行區(qū)分 。 執(zhí)行、優(yōu)化員工薪酬和激勵政策 與員工級別和考核相結(jié)合，開展對員工的培訓(xùn)。 擬定中長期導(dǎo)向的績效評估標(biāo)準(zhǔn)和原則。 根據(jù)目標(biāo)設(shè)定，對其業(yè)績進(jìn)行考核， 衡量目標(biāo)達(dá)成的效果 解決方案 設(shè)計(jì)原則 《人力資源管理 》 48 Position Person ? 激勵政策的基礎(chǔ)是崗位評價說明和員工績效考核 。 ? 盡量將計(jì)劃設(shè)計(jì)地簡單明了 。 ? 個人績效管理通過員工本人結(jié)合工作崗位的要求來制定個人在未來一段時間內(nèi)的工作目標(biāo)和計(jì)劃 ， 并最終來檢查自己是否達(dá)到了目標(biāo) ， 完成了計(jì)劃 。 ? 包括： ? 崗位分析與說明 ? 崗位的考核 ? 人員招聘與配置 ? 部門業(yè)績的考核 ? 員工個人未來的發(fā)展 …… 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 管理理念 人力資源管理的組織 《人力資源管理 》 41 ? 人力資源的運(yùn)作是公司的運(yùn)作和執(zhí)行層面來看待人力資源管理 。 職業(yè)生涯管理 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 指導(dǎo)員工未來一段時間的成長發(fā)展方向 ， 使員工的個人 潛質(zhì) 、 能力得到最大程度的發(fā)揮 ， 注重后備干部的培養(yǎng) 。 吸引人才 、 留住人才 、 培養(yǎng)人才 、 用好人才 管理理念 核心目標(biāo) 《人力資源管理 》 32 “七個因素” 使這些企業(yè)與眾不同 應(yīng)聘員工 全面的薪酬福利 ? 薪資 /工作成果認(rèn)同 ? 福利 工作目標(biāo) ? 可行有效 ? 挑戰(zhàn) /興趣 ? 權(quán)力 /責(zé)任 關(guān)系 ?同事關(guān)系 ?上下級關(guān)系 ?客戶關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo) ? 值得信賴 工作 /生活的質(zhì)量 ? 工作環(huán)境 ? 工作于生活的平衡 機(jī)遇 ?個人成長 ?職業(yè)生涯發(fā)展 文化與宗旨 ?企業(yè)宗旨 ?組織的價值觀 管理理念 選擇《財(cái)富》 “ 100強(qiáng) ” 企業(yè)工作的原因 《人力資源管理 》 33 理想 / 價值 精神 情感 基本需要 一般水平 具競爭力水平 行業(yè)領(lǐng)先水平 ? 基本工資 ? 健康保險 ? 學(xué)習(xí)機(jī)會 ? 團(tuán)隊(duì) ? 工作 /生活平衡 ? 獎金 /價值承認(rèn) ? 績效管理 ? 行業(yè)發(fā)展 ? 職業(yè)的優(yōu)越感 ? 績效激勵 ? 有效的領(lǐng)導(dǎo) ? 積極向上的企業(yè)文化 ? 個人參與 ? 多元化價值觀 待遇吸引力 感情吸引力 事業(yè)吸引力 管理理念 如何保持公司的吸引力 《人力資源管理 》 34 ?要綜合運(yùn)用物質(zhì)激勵和精神激勵，并使二者達(dá)到平衡，才能有效地吸引、留住優(yōu)秀的員工 ?要將員工的個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展有效結(jié)合起來，才是調(diào)動員工積極性的最好辦法。 ? 在企業(yè)內(nèi)部的分配問題上 ， 活的部分 （ 獎金 ） 低于總量 （ 獎金 + 基本工資 ） 的 15%， 這個企業(yè)將走向死亡 。 《人力資源管理 》 10 我們漸漸地明白 …… ? 人力資源是一種會跑的資源 《人力資源管理 》 11 人力資源管理與企業(yè)成敗 ? 據(jù)美國 《 財(cái)富 》 雜志調(diào)查顯示 ， 企業(yè)的失敗 ， 73％ 歸因于人力資源管理的失敗 。 ? 要想迅速 、 有效地增加水桶的盛水量 ， 莫過于先去彌補(bǔ)最短的那塊木板 。 《人力資源管理 》 14 我的疑問 …… ? 為什么 我們的企業(yè)在口頭上說人才多么多么重要 ， 卻不采取任何實(shí)際行動呢 ？ ? 請您幫我解開這個疑惑 《人力資源管理 》 15 人力資源管理基礎(chǔ) ? 什么是人力資源 （ HR） ？ ? 人是成本 節(jié)省控制 ? 人是資源 開發(fā)利用 《人力資源管理 》 16 “ 2/8” 原則 核心員工 占 20% 公司產(chǎn)值 占 80% 《人力資源管理 》 17 關(guān)于人力資源管理的幾個基本看法 ? HRM與組織績效的關(guān)系 ? HRM應(yīng)該并且能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造價值 ? HRM需要通盤考慮 ? HRM各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與銜接 ? HRM與組織其他管理工作的配合與協(xié)調(diào) ? HRM與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)與銜接 ? HRM并非只是人力資源管理部門的事 ? HRM就在您的身邊 ， 就在您的日常工作當(dāng)中 《人力資源管理 》 18 人才管理的 “ 三條死亡線 ” ？ ? 出處 ? 許繼集團(tuán)董事長兼總經(jīng)理王紀(jì)年 ? 內(nèi)容 ? 如果一個企業(yè)在經(jīng)營正常的情況下 ， 員工流動 、 淘汰率低于 2%， 這個企業(yè)將走向死亡 。 管理理念 人力資源管理的使命 《人力資源管理 》 31 吸引優(yōu)秀的人才加入公司 , 發(fā)展他們的技能并使他們的技能得到利用和發(fā)揮 ， 激勵他們完成既定的目標(biāo)并使他們從工作中獲得滿足感 ， 留住員工是他們與公司一起成長 。 績效管理 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 ， 幫助員工提高工作能力 、 工作業(yè)績 ， 使組織與員 工個人共同發(fā)展 。 ? 人力資源管理的組織的主要任務(wù)是在公司人力資源管理戰(zhàn)略的指導(dǎo)下確定人力資源管理的各種規(guī)章制度 、實(shí)施流程和方法 。 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 管理理念 人力資源的運(yùn)作 《人力資源管理 》 42 ? 個人績效管理是公司戰(zhàn)略在員工個人身上的體現(xiàn) 。 戰(zhàn)略層面 管理層面 操作層面 管理理念 個人績效管理 《人力資源管理 》 43 團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突與挑戰(zhàn) 對自己 /他人能力 的懷疑與不參與 工作的 低效率 意見不統(tǒng)一 人員沖突 競爭與反抗 目標(biāo) 角色 /責(zé)任 流程 員工關(guān)系 個人成果 團(tuán)隊(duì)成果 組織的成果 自我管理 與 員工關(guān)系 員工的相互支持 公司價值文化 建設(shè) 全面質(zhì)量管理 高效率產(chǎn)出 資源利用 最大化 公司遠(yuǎn)景 與目標(biāo)的 認(rèn)同 整合個人意志 達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 責(zé)任清楚的 界定和說明 運(yùn)作的效率 和效果 個人承擔(dān)的 責(zé)任與 行動方案 知道自己的 強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng) 計(jì)劃 與 問題的解決 管理理念 個人績效管理對公司的影響 《人力資源管理 》 44 薪酬管理 ? 公司薪酬政策 ? 公