【正文】 ★ 要搞好資料的搜集工作：就需要根據(jù)調(diào)查的目的、任務(wù)、被調(diào)查對象的特點選擇合適的調(diào)查方式和方法。 ★ 調(diào)查時間涉及：調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)時間和調(diào)查工作期限。 ★ 調(diào)查表格的形式分為：單一表和一覽表。第三，表格內(nèi)容不要過分龐雜，最好一個表集中說明一個總是如果反映內(nèi)容較多，可以分成幾張表來表達(dá)。第三，各組的組距盡可能相等，少用不等距分組，因為距分組便于后階段的分析。 計算審核。 全盤制定組織計劃。 確定調(diào)查對象和調(diào)查單位。 ★ 統(tǒng)計的認(rèn)識過程是：從定性認(rèn)識到定量認(rèn)識，再到定量認(rèn)識與定性認(rèn)識相結(jié)合。 總體性。 ★ 工資差距 的內(nèi)容： 產(chǎn)業(yè)部門差距 地區(qū)差距 職業(yè)差距 教育程度差距年齡性別差距 第六節(jié)政府與勞動管理 ★ 政府勞動管理的內(nèi)容： 建立新型勞動力市場體制 規(guī)范勞動力市場 加強(qiáng)宏觀調(diào)控 建立和完善社 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 地址：北京朝陽區(qū)華嚴(yán)北里甲 1 號 A3 座 郵編： 100029 電話： 0106238172 6238421 6238455 62383547 傳真： 01062384604 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： 會服務(wù)體系 ★ 政府勞動管理的手段： 勞動立法 勞動政策 勞動行政 勞動監(jiān)察 第四章統(tǒng)計學(xué)知識 第一節(jié)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集與整理 ★ 統(tǒng)計的含義：統(tǒng)計是一門以大量社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)量方面為其研究對象的方法論科學(xué)。 發(fā)展教育事業(yè)，這有利于從根本上消除貧困，擴(kuò)大社會平等。 ★ 收入平等化措施： 實行個人收入所得稅制度，并且在實施中采取累進(jìn)稅率制。 ★ 收入政策的作用： 有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定 有利于資源的合理配置 有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問題及其危害。 吸引人才、限制低素質(zhì)勞動力的制度。 ★ 工資的主要形式有：計時工資、計件工資、獎金、津補(bǔ)貼以及職工個人福利等。 就業(yè)服務(wù)要立足于科學(xué)。 ★ 就業(yè)服務(wù)工作是由勞動部門的勞動服務(wù)公司、就業(yè)管理局或就業(yè)服務(wù)局、職業(yè)介紹所、人才交流中心等機(jī)構(gòu)承擔(dān)的。 ★ 勞動力市場運行的要素： 勞動力市場主體 勞動力市場客體 勞動力市場中介 勞動力市場過程 勞動力市場規(guī)則 ★ 勞動力市場的功能的定義：是使用人單位和勞動者能夠自由地進(jìn)行相互選擇，進(jìn)而使雙方都取得效益，達(dá)到人力資源的有效配置。 從市場范圍的角度，可分為用人單位內(nèi)部市場、部門行業(yè)性市場、地區(qū)性市場、全國性市場與國際市場。 勞動力市場是一種經(jīng)濟(jì)運行機(jī)制。 ★ 技術(shù)性失業(yè)：是因為在生產(chǎn)中采用先進(jìn)機(jī)器、先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)工藝、先進(jìn)技術(shù)所造成的事業(yè)。 ★ 失業(yè)的類型： 總量事業(yè) 結(jié)構(gòu)性失業(yè) 摩擦性事業(yè) 技能性失業(yè) 技術(shù)性失業(yè) 選擇形失業(yè) ★ 總量性 失業(yè)：指勞動力供給數(shù)量大與社會對他的需求數(shù)量，即處于供過于求狀況的失業(yè)。 ★ 就業(yè)的概念：就業(yè)是勞動力與生產(chǎn)資料的結(jié)合，是社會求業(yè)人員走上工作崗位的過程與狀態(tài)。 ★ 勞動力結(jié)構(gòu)過剩的原因： 某種教育發(fā)展過頭，生產(chǎn)出的勞動力品種不是社會所需要的。 ★ 使用勞動要素的根本原因是：社會消費需求 ★ 勞動力需求的增量產(chǎn)生的根源是： 社 會消費總量的增加 消費結(jié)構(gòu)的變化 消費內(nèi)容的豐富化。 ★ 勞動力供給的內(nèi)容： 微觀勞動力供給 中觀勞動力供給 宏觀勞動力供給 ★ 微觀勞動力供給：即發(fā)生在個人身上的勞動力供給。 ★ 勞動爭議仲裁委員會：是處理勞動爭議的專門機(jī)構(gòu)。 國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體與本單位建立勞動合同關(guān)系的職工之間、個體工商戶與幫工、學(xué)徒之間發(fā)生的爭議。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 地址：北京朝陽區(qū)華嚴(yán)北里甲 1 號 A3 座 郵編： 100029 電話： 0106238172 6238421 6238455 62383547 傳真： 01062384604 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： ★ 勞動爭議的定義：是指勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人因?qū)嵭袆趧訖?quán)利和履行勞動義務(wù)而放聲的糾紛。 過渡性規(guī)定。 ★ 勞動合同的續(xù)訂：勞動合同期限屆滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂勞動合同。 ★ 勞動合同期限的分類：有固定期限、無固定期限、以完成一定的工作為期限。 ★ 勞動合同訂立的原則：平等自愿，協(xié)商一致。 ★ 薪酬福利制度制訂的步驟： 制定薪酬策略 工作分析 薪酬調(diào)查 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 薪酬分級和定薪 薪酬制度的控制和管理 ★ 薪酬結(jié)構(gòu)的定義：是指一個企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)中各項職位相對價值及其對應(yīng)的實付薪酬間保持著什么樣的關(guān)系。包括： 組織的人力資源需求分析 組織的效率分析 組織文化的分析 ★ 培訓(xùn)的方法： 講授法 操作示范法 案例研討法等 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 地址：北京朝陽區(qū)華嚴(yán)北里甲 1 號 A3 座 郵編： 100029 電話： 0106238172 6238421 6238455 62383547 傳真： 01062384604 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： 第七節(jié) 薪酬福利管理 ★ 崗位評價的定義：崗位評價是一種系統(tǒng)地測量每一崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中所占位置的技術(shù)。 ★ 培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的： 提高工作績效水平，提高員工的工作能力。 ★ 給予員工考核反饋的注意事項： 試探性的 樂于傾聽 具體化 尊重下級 全面地反饋 建設(shè)性的 不要過多地強(qiáng)調(diào)員工的缺點。 在對自己有影響的工作評估過程中獲得參與感。 成就和能力獲得上司的賞識。 4 取得下屬對主管對公司的看法和建議。 員工之間的績效比較。 激勵。 績效考評制度的促進(jìn)。 對組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績，進(jìn)行以事實為依據(jù)的評價。 第五節(jié) 績效考評 ★ 績效考評的定義：從內(nèi)涵上說就是對人與事的進(jìn)行評價，即對人及其工作狀況進(jìn)行評價，對人的工作結(jié)果，要通過評價體現(xiàn)人在組織中的相對價值或貢獻(xiàn)程度。 ★ 錄用人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容： 熟悉工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、權(quán)限、利益、規(guī)范 。 分析和評價面試結(jié)果。 企業(yè)一般管理費。 錄用基準(zhǔn)。 由人力需求部門填寫“人員需求表”。 實行公開競爭的 人事政策。 ★ 招聘成本包括：新聘成本；重置費用；機(jī)會成本。 ★ 工作分析的程序：準(zhǔn)備階段、計劃階段、分析階段、描述階段、運用階段、運行控制 ★ 工作分析的 信息包括： 工作名稱 雇傭人員數(shù)目 工作單位 職責(zé) 工作知識 智力要求 熟練及精確度 機(jī)械設(shè)備工具 經(jīng)驗 教育與訓(xùn)練 1身體要求 1工作環(huán)境 1與其他工作的關(guān)系 1工作時間與輪班 1工作人員特性 1選任方法 ★ 工作分析所獲信息的整理方式有： 文字說明 工作列表及問卷 活動分析 決定因素法 第四節(jié)員工招聘與配置 ★ 員工招聘的定義：是指按照企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進(jìn)企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位。 提高工作和生產(chǎn)效率。 ★ 工作分析的作用： 選拔和任用合格人員。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 地址：北京朝陽區(qū)華嚴(yán)北里甲 1 號 A3 座 郵編： 100029 電話： 0106238172 6238421 6238455 62383547 傳真： 01062384604 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： ★ 人力資源信息包括：個人自然情況、錄用資料、教育資料、工資資料、工作執(zhí)行評價、工作經(jīng)歷、服務(wù)與離職資料、工作態(tài)度、工作或職務(wù)的歷史資料等。 能夠預(yù)測企業(yè)組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?。 在管理程序上，傳統(tǒng)的人事管理部門往往只是上級的執(zhí)行部門，很少參與 決策；現(xiàn)代人力資源管理則處于決策層。 在管理策略上，傳統(tǒng)的人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，而現(xiàn)代人力資源管理不僅注重近期或當(dāng)前具體事宜的解決，更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測與規(guī)劃。 ★ 人力 資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)： 制定人力資源計劃 人力資源費用核算工作 工作分析和設(shè)計 人力資源的招聘與配置 雇傭管理與勞資關(guān)系 入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展 績效考評 幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展 員工工資報酬與福利保障 建立員工檔案。 第二章人力資源管理 第一節(jié)現(xiàn)代人力資源管理總論 ★ 人力資源的定義為：人力資源是存在于人的體能、知識、技能、能力、個性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源。 ★ 企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的制定程序為： 職工參與內(nèi)部勞動規(guī)則的制定； 報送審查和備案； 正式公布。 ★ 勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的區(qū)別：首先，兩者形成的前提條件不同。 1998年成立勞動社會保障部，出臺了一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞動行政法規(guī) ★ 我國《勞動法》的基本宗旨：保護(hù)勞動者的合法權(quán)益 核心：調(diào)整勞動關(guān)系 重點：確定勞動標(biāo)準(zhǔn) ★勞動保障部成立后立法的特點： 圍繞深化國有企業(yè)改革的需要，出臺一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞動行政法規(guī) 社會保障法律、法規(guī)日益健全。 ★ 勞動法對勞動力市場的作用有： 確認(rèn)勞動者為勞動力所有者，使勞動者在勞動力市場上處于勞動力供方主體的法律地位 通過勞動合同建立勞動關(guān)系，為勞動力供求雙方通過市場相互選擇和勞動力作為生產(chǎn)要素在市場上自由流動提供了法律條件 實行統(tǒng)一的勞動標(biāo)準(zhǔn)和社會保險制度，使勞動力在使用和流動過程中得到基本保障，同時，也使勞動力市場上的勞動力資源不中斷》 第二節(jié)勞動法的發(fā)展歷程 ★ 勞動法產(chǎn)生時間：資本主義開始進(jìn)入自由競爭階段的 19世紀(jì)初 ★ 勞動立法的開端： 1802 年英國議會通過的《學(xué)徒健康與道德法》 ★ 二次世界大戰(zhàn)后勞動立法的特點： 各國憲法對勞動者的勞動權(quán)利都做了明確的規(guī)定 第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時，很多資本主義國家在勞動立法方面出現(xiàn)了倒退的情況 從 20 世紀(jì) 60 年代開始，各主要的資本主義國家的勞動立法側(cè)重于改善勞動條件，規(guī)定勞動標(biāo)準(zhǔn)， 勞動法的適用范圍范圍不斷擴(kuò)大，勞動法的內(nèi)容也得到充實 。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 地址：北京朝陽區(qū)華嚴(yán)北里甲 1 號 A3 座 郵編： 100029 電話： 0106238172 6238421 6238455 62383547 傳真： 01062384604 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： 人力資源管理（基礎(chǔ)知識）培訓(xùn)教程 第一章勞動法 第一節(jié)勞動法的概念和作用 ★ 勞動法可以指（ 勞動法律部門 國家的勞動法典 勞動法學(xué)或勞動法課程） ★ 勞動法的定義：指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律。 ★ 組成勞動法的內(nèi)容有： 就業(yè)促進(jìn)制度 集體談判和集體合同制度 勞動標(biāo)準(zhǔn)制度 職業(yè)技能開發(fā)制度 社會保險制度 勞動爭議處理制度 勞動監(jiān)督檢查制度 ★ 勞動法的作 用： 維護(hù)勞動者的合法權(quán)益 是預(yù)防和解決勞動爭議的必要手段 對勞動力市場的運作具有不可替代的作用 ★ 勞動標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括： 最低工資標(biāo)準(zhǔn) 最長工作時間和休息休假制度 勞動安全衛(wèi)生、女職工和未成年工的勞動條件。 1986 年中共中央和國務(wù)院聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于認(rèn)真執(zhí)行改革勞動制度幾個規(guī)定的通知》是國家加快勞動制度改革的標(biāo)志 1987年的相關(guān)規(guī)定《國營企業(yè)勞動爭議處理暫行規(guī)定》 1992年頒布《中華人民共和國工會法》 1993年 7 月頒布《中華人民共和國企業(yè)勞動爭議處理條例》 1993年勞動部立法文件《勞動監(jiān)察規(guī)定》誕生 1994年 7 月 5日《中華人民共和國勞動法》誕生，自 1995年 1月 1 日執(zhí)行 1994年 10月 8日至 12 月 26日又出臺 17個配套規(guī)章為勞動法的發(fā)展標(biāo)志。 ★ 勞動法對勞動者合法權(quán)益的保護(hù)有： 偏重保護(hù)和優(yōu) 先保護(hù) 平等保護(hù) 全面保護(hù) 基本保護(hù) ★ 勞動力資源合理配置原則： 雙重價值取向 勞動力資源的宏觀配置 勞動力資源的微觀配置 第五節(jié)勞動法律關(guān)系 ★ 勞動法律關(guān)系的定義：指勞動者與用人單位之間，依據(jù)勞動法律規(guī)范所形成的，實現(xiàn)勞動過程的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 地址：北京朝陽區(qū)華嚴(yán)北里甲 1 號 A3 座 郵編： 100029 電話： 0106238172 6238421 6238455 62383547 傳真： 01062384604 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： ★ 標(biāo)準(zhǔn)勞動規(guī)則的內(nèi)容包括： 錄用、調(diào)動和辭退 企業(yè)行政和職工的基本職責(zé) 工作時間 處