成都管理咨詢公司營銷策略分析(doc)-咨詢報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 們可能從其他部門的營銷中獲得大量知識(shí)。如果你對他們的情況有所了解，你當(dāng)然可以如實(shí)地提供有關(guān)他們的信息。營銷過度可能會(huì)產(chǎn)生公司無法滿足的期望。屈從于這樣的誘惑是違背職業(yè)道德的；客戶的利益可能會(huì)嚴(yán)重受損。要了解新客戶的唯一性。你的營銷努力必須是以客戶為中心，而不是以咨詢師為中心。因此，咨詢公司不僅要營銷自己而且要營銷它的每個(gè)成員和小組。 最后，咨詢服務(wù)營銷絕不能忽視咨詢公司和該公司雇傭的個(gè)別專業(yè)人員之間的細(xì)微差別。為什么潛在客戶僅僅購買一個(gè)承諾？為什么他 (或她 )愿意冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)？ 首先 ，客戶堅(jiān)信 (或只是感覺 )得到咨詢師的幫助或許有用。當(dāng)銷售完成時(shí)營銷并未結(jié)束，合同 簽定后，咨詢師仍繼續(xù)營銷，直到項(xiàng)目開展及項(xiàng)目完成以后。 值得慶幸的是，越來越多的咨詢師，實(shí)際上還有其他行業(yè)的人員，把市場營銷視為服務(wù)概念的固有特征。同樣的態(tài)度也在咨詢師協(xié)會(huì)中流行。最低限度，他 (或她 )要幫助咨詢師確定服務(wù)的范圍，提供必要的信息，然后聽取建議。 與經(jīng)常性客戶建立聯(lián)系并加以管理，是專業(yè)咨詢管理的又一項(xiàng)重要任務(wù)。有關(guān)于服務(wù)的客戶反饋信息，可以從項(xiàng)目評價(jià)、與客戶組織管理者的聯(lián)系、行業(yè)會(huì)議和研討會(huì)，以及其他渠道中得到 。 咨詢師和客戶之間的關(guān)系是咨詢專業(yè)的核心。 咨詢業(yè)與許多其他專業(yè)服務(wù)一樣，擁有穩(wěn)定的經(jīng)常來的客戶或許比提供卓越的產(chǎn)品更加重要。當(dāng)咨詢公司評估和制定戰(zhàn)略時(shí)，客戶充當(dāng)著特殊的角色。這已由重復(fù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)所證實(shí)，即在某些公司，重復(fù)業(yè)務(wù)已占到總收益的 7585%。 公司必須準(zhǔn)確地了解客戶是怎么想的。他們會(huì)給咨詢師提供寶貴的建議。事實(shí)上，客戶是服務(wù)生產(chǎn)的直接參與者。 在該行業(yè)中基礎(chǔ)牢固的公司不喜歡運(yùn)用各種營銷技術(shù)，特別是廣告，這不足為奇?？蛻艨?能不知道你的公司，或者對咨詢的內(nèi)容缺乏了解，或者只是膽怯和害羞，因此，市場營銷這一專業(yè)方法將掃除這些障礙并建立雙方所需的合作關(guān)系。按照這種觀點(diǎn)，服務(wù)營銷是一種真正意義上的專業(yè)服務(wù)所必需的條件。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 4 頁 共 8 頁
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