【正文】 ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 如何面對職工 穿越草坪的問 題？ 激 勵 為什么需要激勵 ? 委托 —代理關(guān)系 ? 中國企業(yè)聯(lián)合會等單位調(diào)查了全國 1235位企業(yè)經(jīng)營者 ? %的經(jīng)營者人為 “ 激勵和約束機制不足 ”是影響企業(yè)經(jīng)營者隊伍建設(shè)的主要因素 ? %的經(jīng)營者認(rèn)為 “ 激勵不足，積極性沒有真正發(fā)揮 ” 是影響企業(yè)經(jīng)營者發(fā)揮作用的最主要因素 ? 需要的多樣性 激 勵 馬斯洛的需要層次理論（ Abraham Maslow, hierarchy of needs theory) ? 任何人都存在五種需要層次：生理需要，安全需要，社會需要，尊重需要和自我實現(xiàn)需要 ? 需要滿足存在層次性，當(dāng)一種需要得到滿足后，下一個需要就成為主導(dǎo)需要 ? 激勵推論：已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。 2020年，美國商務(wù)部宣布，雖然信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)在美國經(jīng)濟(jì)的總產(chǎn)出中僅占不到 10%，但是在1995年到 1999年之間該產(chǎn)業(yè)對美國經(jīng)濟(jì)增長做作出的貢獻(xiàn)卻達(dá)到將近 1/3。美國的經(jīng)濟(jì)規(guī)模大約 10萬億美元，這一 2%的節(jié)約相當(dāng)于生產(chǎn)率每年可能提高 %。 “ 每種變革方式就其本身而言都極富影響力，但兩種方式的相互交融必將使我們經(jīng)歷一種持續(xù)性的轉(zhuǎn)型，經(jīng)歷一個又一個的技術(shù)突破或發(fā)明。 人力資本價值估計困難 ? 虛擬無形 ? 信息不對稱，從而在使用過程中難以監(jiān)督 ? 恰當(dāng)激勵后具有更大的價值 ? 替代成本較高 激 勵 激勵制度設(shè)計 ? 激勵機制是一種企業(yè)通過市場機制無法買到的‘ 投入 ’ ? 激勵的目的是留住需要的人，淘汰不需要的人 ? 明確激勵制度設(shè)計的具體目的 ? 個人工作 Vs. 群體工作 ? 單一任務(wù) Vs. 多項任務(wù) ? 鼓勵勞動生產(chǎn)率 Vs. 創(chuàng)造性工作 ? 鼓勵信息分享 激 勵 激勵制度設(shè)計 ? 清楚掌握激勵制度運行的環(huán)境 ? 歷史 ? 觀念 ? 資源 ? 對象 ? 風(fēng)險喜好者 ? 風(fēng)險厭惡者 ? 執(zhí)行風(fēng)險 ? 競爭力 激 勵 組織行為學(xué)模式 (OB Model) 識別與績效有關(guān)的行為事件 測量行為發(fā)生的最低頻率 識別行為的權(quán)變因素 開發(fā)和實施干預(yù)策略 評估績效改善程度 激 勵 實踐中的員工激勵方法 ? 員工參與管理 ? 工資與福利激勵 ?浮動工資 ?技能工資 ?靈活福利 ? 股票期權(quán) 激 勵 股票期權(quán) (stock option)的概念 ? 一般意義上的股票期權(quán)，是指其持有者有權(quán)在某一特定時間以某一特定價格購買或出售標(biāo)的資產(chǎn) ——股票。在此期間，本公司股價升值越高，被授予者的收益就越大；反之，當(dāng)市場狀況不利時，期權(quán)擁有者則可以選擇不行使期權(quán)。 ? 股票期權(quán)能減輕公司日常支付現(xiàn)金的負(fù)擔(dān)，節(jié)省大量營運資金，有利于公司的財務(wù)運作。 1996年全球企業(yè) 500強中， 89%的公司已在其高層管理人員中實行了這種制度。該公司在 20世紀(jì) 90年代初開始實行這一制度。 激 勵 國外公司經(jīng)理人員薪酬一般包括三個部分： ? 基本工資： 由薪酬委員會根據(jù)各個管理崗位的范圍、職責(zé)、重要性等制訂 ? 年度津貼或獎金： 根據(jù)公司年度業(yè)績狀況和其他相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)完成情況確定 ? 經(jīng)理人員持股，其中最重要的部分是經(jīng)理人股票期權(quán) (ESO) 激 勵 首席執(zhí)行官的收入變化 收入 /年份 1965 1999 工資 64% 12% 獎金 16% 18% 股票期權(quán)收入 20% 70% 資料來源： 《 時代周刊 》 迪斯尼公司總裁艾納斯年薪加獎金為 576萬美元 ,但其股票期權(quán)帶來的 財富則有近 。同時，期權(quán)的行使是分批進(jìn)行的，如滿 3年后的第一年行使 10%，以后每年行使一定的百分比，到第 10年行使完畢。 ? 員工業(yè)績表現(xiàn)及工作的重要性 ? 員工在公司工作的年限 ? 公司可能掌握的期權(quán)數(shù)量 ? 公司福利待遇的競爭力 激 勵 股票期權(quán)實施的若干制約條件 ? 需要一個較為完善的股票市場 ? 對股價上升空間較大的上市公司或股票將要上市的企業(yè)效果較好 ? 在行權(quán)期后期，容易導(dǎo)致高級管理人員片面追求股價上升而產(chǎn)生新的“短期行為” ? 股價上升、期權(quán)可以行使后可能面臨人才的流失 ? 高級管理人員會片面追求公司業(yè)績而損失一些社會公平 ? 拉大了高級管理人員與普通員工的收入差距 激 勵 我國實施股票期權(quán)面臨的若干問題 ? 有關(guān)法規(guī)需要調(diào)整， 如 《 公司法 》 （規(guī)定實收資本與實際股東資本要對應(yīng)吻合，不可以有注冊資本的預(yù)留等）、《 證券法 》 （上市公司不能購買自己公司的股票）、《 稅法 》 等 ? 觀念問題：如何面對巨大的收入差距 ? 人事管理體制。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)包括： 指揮能力、職業(yè)成就與自我實現(xiàn)的需要、才能、自信心、決斷能力、 不重視工作的穩(wěn)定 性和金錢獎勵、同下級親近、創(chuàng)造與開拓、老練成熟 ? 法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家克雷芝：影響領(lǐng)導(dǎo)有效行為的四個條件 ? 有干事業(yè)的愿望、決心、志氣和權(quán)欲 ? 善于進(jìn)行管理，首先是敢于決斷的行動型人才，其次才是思考型人才 ? 有切實可行的綱領(lǐng) ? 能詳細(xì)分析擬采用的各種手段 領(lǐng) 導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) ? 日本企業(yè)界代表性 10項品德和 10項能力 ? 10項品德：使命感、責(zé)任感、信賴感、積極性、忠誠老實、進(jìn)取心、忍耐性、公平、熱情、勇氣 ? 10項能力：思維決策能力、規(guī)劃能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、洞察能力、勸說能力、對人理解能力、解決問題能力、培養(yǎng)下級能力、調(diào)動積極性能力 領(lǐng) 導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為 [約翰 .科特 (John Kotter)] ? 要實現(xiàn)組織的理想目標(biāo)，管理行為和領(lǐng)導(dǎo)行為具有同等的重要性，二者缺一不可 ? 管理行為主要處理復(fù)雜的執(zhí)行問題，優(yōu)秀的管理通過制定正式計劃、設(shè)計規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)及監(jiān)督計劃實施的結(jié)果而使組織實現(xiàn)目標(biāo)的過程有序又有效，涉及到人、財、物、信息、時間等各種要素的計劃、組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等各項活動 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為主要處理變化問題，領(lǐng)導(dǎo)行為在側(cè)重于管理活動中的用人、激勵等工作的同時，特別注重對企業(yè)發(fā)展未來愿景(Vision)的規(guī)劃，以及圍繞愿景的實現(xiàn)所 進(jìn)行的教育、引導(dǎo)和資源配置 ? 出色的領(lǐng)導(dǎo)者可能是糟糕的管理者，差勁的領(lǐng)導(dǎo)者也可能是有效的管理者 ? 管理不足還是管理過度？領(lǐng)導(dǎo)不夠還是領(lǐng)導(dǎo)過度？領(lǐng)導(dǎo)與管理在個體身上的結(jié)合 ? 領(lǐng) 導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為 ? 成功的領(lǐng)導(dǎo)者至少有一個共同的特征，這就是對長遠(yuǎn)的總體目標(biāo)的高度關(guān)注。 追隨行為 ? 在眾人矚目時，不與領(lǐng)導(dǎo)者競爭 ? 作為忠誠的和支持性的團(tuán)隊成員 ? 不做 “ 好好先生 ” ? 建設(shè)性地對抗領(lǐng)導(dǎo)者的思想、價值觀和行為 ? 預(yù)測潛在問題并加以有效的預(yù)防 領(lǐng) 導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)的類型 ? 正面領(lǐng)導(dǎo)（強調(diào)積極鼓勵）與負(fù)面領(lǐng)導(dǎo)（強調(diào)懲罰） ? 獨裁型領(lǐng)導(dǎo)（集權(quán)力于一身、完全按自己意愿行事）、參與型領(lǐng)導(dǎo)（向追隨者咨詢，要求追隨者參與）、無控制型領(lǐng)導(dǎo)（回避權(quán)力和責(zé)任，主要依靠群體建立自己的目標(biāo)和解決問題） ? 管理方格 1， 1 9， 1 5， 5 1，