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正文內(nèi)容

南京一九一二集團(tuán)招商管理工作手冊(cè)-全文預(yù)覽

  

【正文】 ◆ 5 技能技巧 : ◆具有敏銳的商業(yè)觀察能力與分析能力; ◆思維敏捷、思路清晰、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。 有效地推動(dòng)年度項(xiàng)目宣傳推廣計(jì)劃和品牌管理策略,做好品牌宣傳管理和維護(hù)工作。 與宣傳媒體保持良好協(xié)作關(guān)系,組織項(xiàng)目招商新聞報(bào)道,開(kāi)展媒體公關(guān)活動(dòng),對(duì)企業(yè)、項(xiàng)目 、經(jīng)營(yíng)商家進(jìn)行正面的商業(yè)形象宣傳。 工作條件 : 工作場(chǎng)所 : 環(huán)境狀況 : 危 險(xiǎn) 性 : 基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 任職資格 : 教育背景 : ◆房地產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷。 態(tài) 度 : ◆穩(wěn)重務(wù)實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè); ◆具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; ◆富有進(jìn)取精神和創(chuàng)新精神,能承受壓力; ◆具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。 工作內(nèi)容 : 負(fù)責(zé)集團(tuán)市場(chǎng)研究與開(kāi)發(fā),制定招商策略; 完成招商計(jì)劃,進(jìn)行商家的引進(jìn)與置換; 商務(wù)接待、洽談,以及租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止、續(xù)簽; 協(xié)調(diào)項(xiàng)目客戶(hù)糾紛和投訴; 辦理商鋪的轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓手續(xù); 商家的信息收集、日常關(guān)系維護(hù)、資源挖掘; 商戶(hù)信息錄入招商系統(tǒng)、并維護(hù)信息; 上級(jí)交辦的其他工作。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 3 年以上商業(yè)地產(chǎn)招商、銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),其中 2 技能技巧 : ◆熟悉商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài),熟悉商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理全過(guò)程; ◆具有商 業(yè)地產(chǎn)行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的敏銳判斷力、前瞻性、創(chuàng)新思維能力; ◆了解商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī); ◆善于整合、優(yōu)化各類(lèi)資源。 直接下屬 商務(wù) 資源招商專(zhuān)員 間接下屬 項(xiàng)目招商專(zhuān)員 晉升方向 娛樂(lè)部招商專(zhuān)業(yè)經(jīng)理 —— 商務(wù)資源部經(jīng)理 輪轉(zhuǎn)崗位 項(xiàng)目招商經(jīng)理 崗位名稱(chēng) 綜合部招商、專(zhuān)業(yè)經(jīng)理 崗位編制 1 所屬部門(mén) 商務(wù)資源部 職 系 集團(tuán)總部 職等職級(jí) M 直屬上級(jí) 商務(wù)資源部經(jīng)理 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫(xiě)日期 2021118 核 準(zhǔn) 人 崗位概要 : 全面負(fù)責(zé)街區(qū)綜合類(lèi)(足療、休閑、婚紗、珠寶、書(shū)吧、畫(huà)廊、 SPA等綜合業(yè)態(tài))的招商工作,包括綜合市場(chǎng)的調(diào)研、商務(wù)策劃、招商計(jì)劃制定與實(shí)施、招商團(tuán)隊(duì)日常管理與人員培養(yǎng)。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆受過(guò)市場(chǎng)策劃、項(xiàng)目策劃、房地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、財(cái)務(wù)等方面的培訓(xùn)。 工作條件 : 工作場(chǎng)所 : 環(huán)境狀況 : 危 險(xiǎn) 性 : 基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 任職資格 : 教育背景 : ◆房地產(chǎn)管理、經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。 態(tài) 度 : ◆具備敏銳的市場(chǎng)洞察能力、一定的判斷與決策能力; ◆具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); ◆具備良好的執(zhí)行力,能承擔(dān)較大工作壓力; ◆優(yōu)秀的表達(dá)能力、溝通能力、談判技巧,思維敏捷; ◆誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)。 1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)同其它集團(tuán)部門(mén)之間的工作; 1指導(dǎo)辦理商鋪的轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓手續(xù); 1商務(wù)資源管理: 商家信息收集、日常關(guān)系維護(hù)、資源挖掘; 1參與項(xiàng)目招商政策、策略制定; 1招商軟件系統(tǒng)管理制度督促實(shí)施; 1協(xié)助處理重大客戶(hù)糾紛和投訴,及時(shí)處理空置物業(yè); 1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 工作條件 : 工作場(chǎng)所 : 環(huán)境狀況 : 危 險(xiǎn) 性 : 基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 任職資格 : 教育背景 : ◆房地產(chǎn)管理、經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。 招商人員應(yīng)同心協(xié)力,為營(yíng)造一個(gè)和詣、平等、友好的工作環(huán)境努力,為提高自身素質(zhì)不斷學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。因此,招商管理制度的建立勢(shì)在必行。因此建立建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是解決以上問(wèn)題的關(guān)鍵,其意義及目的主要反映在如下幾個(gè)方面: 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不僅可以實(shí)現(xiàn)新項(xiàng)目招商管理系統(tǒng),更好的利于管理體系的高效復(fù)制,利于招商資統(tǒng)籌管理,利于人才的快速培養(yǎng),復(fù)制。 面對(duì)宏偉戰(zhàn)略目標(biāo),必須建議一套標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)真研究解決企業(yè)管理提升和人才快速培養(yǎng)、復(fù)制的問(wèn)題。商業(yè)地產(chǎn)招商工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性和時(shí)效性很強(qiáng)的工作,它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),以適應(yīng)各種壓力和挑戰(zhàn)。 該手冊(cè)適用于招商部全體人員,為新進(jìn)人員培訓(xùn)、日常行為準(zhǔn)則及招商工作管理之標(biāo)準(zhǔn),所有招商人員應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。 制訂全年招商業(yè)務(wù)計(jì)劃并下達(dá)推進(jìn)計(jì)劃任務(wù)書(shū); 研究行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和同類(lèi)型商業(yè)項(xiàng)目,并針對(duì)商業(yè)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的提出應(yīng)對(duì)策略; 有針對(duì)性制定全年新品牌的開(kāi)發(fā)與引進(jìn)計(jì)劃并下達(dá)推進(jìn)計(jì)劃任務(wù)書(shū); 整體掌控商家經(jīng)營(yíng)狀況,制定全年商家的置換計(jì)劃; 負(fù)責(zé)集團(tuán)項(xiàng)目整體業(yè)態(tài)規(guī)劃,業(yè)態(tài)配比、業(yè)態(tài)落位、租金定價(jià)、目標(biāo)引進(jìn)商家品牌類(lèi)別設(shè)定,并下達(dá)招商推進(jìn)任務(wù)書(shū); 項(xiàng)目招商政策、策略制定,報(bào)集團(tuán)審核后實(shí)施; 招商軟件系統(tǒng)引進(jìn)、使用管理制度建立; 招商 業(yè)務(wù)宣傳品、招商物料的指導(dǎo)制作,招商總體費(fèi)用的把控與審批管理; 國(guó)際、國(guó)內(nèi)一線(xiàn)重點(diǎn)客戶(hù)接待、洽談、客情維護(hù); 1制定全年招商人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃并下達(dá)推進(jìn)計(jì)劃任務(wù)書(shū); 1負(fù)責(zé)招商人員的日常管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員培養(yǎng)、工作績(jī)效等綜合管理,實(shí)行優(yōu)勝劣汰為集團(tuán)儲(chǔ)備輸送招商業(yè)務(wù)人員; 1協(xié)調(diào)重大客戶(hù)糾紛和投訴; 1組織安排相關(guān)招商人員參加各類(lèi)行業(yè)論壇會(huì)、新品牌招商發(fā)布會(huì); 1上級(jí)交辦的其他工作。 態(tài) 度 : ◆具備敏銳的市場(chǎng)洞察能力、一定的判斷與決策能力; ◆具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); ◆具備良好的執(zhí)行力,能承擔(dān)較大工作壓力; ◆ 優(yōu)秀的表達(dá)能力、溝通能力、談判技巧,思維敏捷; ◆誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)。 1依據(jù)集團(tuán)招商業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃組織招商人員進(jìn)行新品牌的開(kāi)發(fā)與引進(jìn)的優(yōu)化工作。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 4 年以上商業(yè)地產(chǎn)招商、銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),其中 3 技能技巧 : ◆熟悉商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài),熟悉商業(yè) 地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理全過(guò)程; ◆具有商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的敏銳判斷力、前瞻性、創(chuàng)新思維能力; ◆了解商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī); ◆善于整合、優(yōu)化各類(lèi)資源。 工作內(nèi)容 : 負(fù)責(zé)餐飲市場(chǎng)的研究與開(kāi)發(fā),制定餐飲類(lèi)商務(wù)規(guī)劃及招商計(jì)劃; 完成餐飲類(lèi)招商計(jì)劃,進(jìn)行商家的引進(jìn)與置換; 研究行業(yè)動(dòng)態(tài),制定商戶(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建議書(shū); 餐飲類(lèi)招商手冊(cè)的設(shè)計(jì)與制定; 商務(wù)接待、洽談,以及租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止、續(xù)簽; 協(xié)調(diào)餐飲類(lèi)客戶(hù)糾紛和投訴; 辦理商鋪的轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓手續(xù); 參與項(xiàng)目招商價(jià)格政策制定; 餐飲類(lèi)商務(wù)資源管理:商家信息收 集、日常關(guān)系維護(hù)、資源挖掘; 招商軟件(餐飲模塊)的管理:商戶(hù)信息錄入、信息維護(hù); 餐飲部的日常管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員培養(yǎng)工作; 積極參加行業(yè)會(huì)議和論壇,長(zhǎng)期為企業(yè)積累潛在客戶(hù); 上級(jí)交辦的其他工作。 態(tài) 度 : ◆具備敏銳的市場(chǎng)洞察能力、一定的判斷與決策能力; ◆具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); ◆具備良好的執(zhí)行力,能承擔(dān)較大工作壓力; ◆優(yōu)秀的表達(dá)能力、溝通能力、談判技巧,思維敏捷; ◆誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)。 任職資格 : 教育背景 : ◆房地產(chǎn)管理、經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。 工作條件 : 工作場(chǎng)所 : 環(huán)境狀況 : 危 險(xiǎn) 性 : 基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆受過(guò)市場(chǎng)策劃、項(xiàng)目策劃、房地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、財(cái)務(wù)等方面的培訓(xùn)。 直接下屬 集團(tuán)招商專(zhuān)員 間接下屬 項(xiàng)目招商專(zhuān)員 晉升方向 商務(wù)資源部經(jīng)理 輪轉(zhuǎn)崗位 項(xiàng)目副經(jīng)理 崗位名稱(chēng) 集團(tuán)招商專(zhuān)員 崗位編制 若干 所屬部門(mén) 商務(wù)資源部 職 系 集團(tuán)總部 職等職級(jí) G 直屬上級(jí) 招商專(zhuān)業(yè)經(jīng)理 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫(xiě)日期 2021118 核 準(zhǔn) 人 崗位概要 : 在招 商專(zhuān)業(yè)經(jīng)理帶領(lǐng)下,獨(dú)立開(kāi)展招商工作,包括市場(chǎng)調(diào)研、公共關(guān)系建立、商戶(hù)挖掘引進(jìn)、客戶(hù)帶看預(yù)約等管理服務(wù)工作。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 2 技能技巧 : ◆ 1 年以上商業(yè)地產(chǎn)招商工作經(jīng)驗(yàn),其中 1 技能技巧 : ◆熟悉商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài),熟悉商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理全過(guò)程; ◆具有敏銳的判斷力、前瞻性、創(chuàng)新思維能力; ◆了解商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī); ◆善于把握市場(chǎng)商業(yè)信息。 工作內(nèi)容 : 負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的研究與開(kāi)發(fā),制定項(xiàng)目招商策略; 完成項(xiàng)目招商計(jì)劃,進(jìn)行商家的引進(jìn)與置換; 商務(wù)接待、洽談,以及租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止、續(xù)簽; 協(xié)調(diào)項(xiàng)目客戶(hù)糾紛和投訴; 辦理商鋪的轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓手續(xù); 項(xiàng)目商家的信息收集、日常關(guān)系維護(hù)、資源挖掘; 項(xiàng)目商戶(hù)信息錄入招商系統(tǒng)、并維護(hù)信息; 上級(jí)交辦的其他工作。 態(tài) 度 : ◆穩(wěn)重務(wù)實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè); ◆具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; ◆富有進(jìn)取精神和創(chuàng)新精神,能承受壓力; ◆具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。 積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研分析市場(chǎng)信息,掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)趨勢(shì),策劃指導(dǎo)各項(xiàng)目的招商整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并進(jìn)行效果評(píng)估。 負(fù)責(zé)招商業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件的構(gòu)建、完善、運(yùn)作、管理與維護(hù),為項(xiàng)目招商提供商務(wù)信息。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆受過(guò)商業(yè)地產(chǎn)策劃管理等方面的培訓(xùn)。 直接下屬 策劃主管 間接下屬 無(wú) 晉升方向 商務(wù)資源部經(jīng)理 輪轉(zhuǎn)崗位 專(zhuān)業(yè)經(jīng)理 崗位名稱(chēng) 商務(wù)策劃主管 崗位編制 1 所屬部門(mén) 商務(wù)資源部 職 系 集團(tuán)總部 職等職級(jí) G 直屬上級(jí) 商務(wù)策劃經(jīng)理 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫(xiě)日期 202194 核 準(zhǔn) 人 崗位概要: 商業(yè)招商策劃文稿撰寫(xiě)、平面創(chuàng)意及視覺(jué)表現(xiàn),各類(lèi)宣傳展示品協(xié)助詢(xún)價(jià)、協(xié)助制作及協(xié)助安裝,并對(duì)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督。 負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目招商創(chuàng)意表現(xiàn)的配圖、插畫(huà)、文字、標(biāo)色等選擇與編排。 具備視覺(jué)設(shè)計(jì)之平面、字體、包裝、電視廣告影片 CF 等表現(xiàn)與制作執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 3 技能技巧 : ◆具有良好的美術(shù)設(shè)計(jì)功底; ◆具備良好的 電腦設(shè)計(jì)軟件使用技能。 工作內(nèi)容 : 協(xié)助收集和整理行業(yè)動(dòng)態(tài)、會(huì)展、論壇剪貼等招商信息; 商家信息的整理、并錄入招商 系統(tǒng); 招商文件、資料的準(zhǔn)備; 經(jīng)營(yíng)性合同初審、協(xié)議流轉(zhuǎn)會(huì)簽、領(lǐng)取整理、存檔工作; 客戶(hù)關(guān)系日常維護(hù); 處理與客戶(hù)之間的信息溝通,傳達(dá)企業(yè)政策; 定期郵寄招商信函和企業(yè) DM; 定期發(fā)布各項(xiàng)目物業(yè)空置信息,有效發(fā)動(dòng)全員和社會(huì)招商工作; 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門(mén)內(nèi)部日常行政工作; 管理部門(mén)員工作息時(shí)間,協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人監(jiān)督人員行為規(guī)范 ; 任職資格 : 教育背景 : ◆房地產(chǎn)、檔案或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷。 工作條件 : 工作場(chǎng)所 : 環(huán)境狀況 : 危 險(xiǎn) 性 : 基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 3)、保持口腔清潔,無(wú)異味。 4)、照明燈、空調(diào)應(yīng)按要求開(kāi)放、空調(diào)應(yīng)調(diào)試為適宜溫度。 3)、引領(lǐng)客人應(yīng)走在客人前方右側(cè),拐彎時(shí)要放慢腳步,并主動(dòng)引導(dǎo)。 7)、招商人員還應(yīng)掌握其他基本商務(wù)禮儀,并主動(dòng)應(yīng)用于接待工作中。 4)、準(zhǔn)備齊全招商工具:名片、項(xiàng)目簡(jiǎn)介、宣傳畫(huà)冊(cè)、平面圖等資料工具。 8)、介紹過(guò)程中,招商人員必須關(guān)注客戶(hù)反應(yīng),以掌握客戶(hù)心
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