【正文】 業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格 ? 第六部 職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧 ? 第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃 ? 第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則 為什么學(xué)習(xí)這門課程 如何高效地進(jìn)行 溝通 提高溝通的 效能： 溝通是為了解決問題，要有明確和有價(jià)值的思想 提高溝通的效率： 溝通要讓對(duì)方準(zhǔn)確快速地理解你的意思，掌握關(guān)鍵點(diǎn) 51 策 略 性 寫 作 方 式 的 演 變 Writing sentences 造 句 Writing stories 寫 故 事 Writing backwards 從 后 面 ( 結(jié) 論 ) 寫 起 I II III 52 雪 莉 吾 友 ： 我 倆 是 多 年 老 朋 友 了 ， 共 渡 過 許 多 好 時(shí) 光 … 但 一 個(gè) 月 前 你 說 了 些 令 人 難 受 的 話 … 上 兩 星 期 你 又 沒 來 參 加 我 辦 的 宴 會(huì) … 后 來 … 53 雪 莉 吾 友 ： 我 恨 你 ！ 因 為 … … 54 Dear Shirley . . . 雪 莉 吾 友 … I hate you 我 恨 你 Reason 1 第 一 個(gè) 理 由 Reason 2 第 二 個(gè) 理 由 Reason 3 第 三 個(gè) 理 由 從 結(jié) 論 說 起 (金 字 塔 寫 作 原 則 ) 55 解 決 問 題 事 實(shí) 分 析 結(jié) 論 建 議 方 案 溝 通 解 決 問 題 的 辦 法 建 議 方 案 行 動(dòng) / 步 驟 / 理 由 事 實(shí) / 分 析 該 做 什 麼 ？ 為 什 麼 該 做 這 些 ？ 如 何 做 ？ 怎 麼 知 道 這 建 議 方 案 是 完 善 的 ？ 56 如 何 建 構(gòu) 「 從 結(jié) 論 說 起 」 的 作 品 Governing thought 中 心 思 想 Key line support 支 撐 思 想 的 主 要 理 由 Support 支 撐 理 由 Support 支 撐 理 由 57 課 程 從 結(jié) 論 說 起 中 心 思 想 邏 輯 論 證 邏 輯 組 合 不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少 ) 58 中 心 思 想 的 要 訣 T O P S Targeted to our audience 瞄 準(zhǔn) 觀 眾 Over arching 周 延 完 整 Powerful 擲 地 有 聲 Supportable 言 之 有 據(jù) 59 檢 驗(yàn) 中 心 思 想 是 否 合 乎 標(biāo) 準(zhǔn) ？ The pany has potential in the A, B, and C market segments 本 公 司 在 甲 、 乙 、 丙 三 個(gè) 市 場(chǎng) 具 備 發(fā) 展 潛 力 The pany should enter emerging market segments aggressively to preempt petition 本 公 司 應(yīng) 積 極 打 入 新 興 起 的 市 場(chǎng) 區(qū) 隔 之 中 ， 以 及 早 占 有 優(yōu) 勢(shì) 競(jìng) 爭(zhēng) 地 位 60 課 程 ? Writing Backwards The Pyramid 從 結(jié) 論 說 起 ? The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想 ? Logical Arguments 邏 輯 論 證 ? Logical Groupings 邏 輯 組 合 ? No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少 ) 61 Governing thought 中 心 思 想 Key line support 主 要 理 由 Governing thought 中 心 思 想 論 證 式 組 合 式 62 邏 輯 論 證 式 架 構(gòu) Key line support 主 要 理 由 Governing thought 中 心 思 想 Non controversial statement about situation 以 無 可 爭(zhēng) 議 的 說 法 來 陳 述 情 況 Comment on situation 對(duì) 情 況 的 評(píng) 論 Implication of situation and ment (therefore point) 情 況 所 代 表 的 涵 義 及 評(píng) 論 (「 因 此 」 … ) 63 邏 輯 論 證 舉 例 貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動(dòng) ， 研 擬 并 實(shí) 行 對(duì) 象 明 確 的 營 銷 計(jì) 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售 正 如 你 所 料 想 的 ， 生 產(chǎn) 過 程 的 瑕 疵 影 響 了 新 產(chǎn) 品 LX20 的 銷 售 然 而 ， 真 正 使 得 銷 售 不 振 的 主 要 原 因 則 在 于 貴 公 司 市 場(chǎng) 營 銷 的 重 點(diǎn) 不 集 中 因 此 ， 貴 公 司 應(yīng) 立 即 研 擬 一 份 更 明 確 強(qiáng) 調(diào) 重 點(diǎn) 對(duì) 象 的 營 銷 計(jì) 劃 并 開 始 實(shí) 行 64 部 分 邏 輯 論 證 模 式 需 有 X 才 能 成 功 需 要 X 才 能 成 功 你 正 朝 X 發(fā) 展 你 認(rèn) 為 X 是 問 題 績 效 不 如 預(yù) 期 你 無 法 作 到 你 的 重 心 不 在 X 但 Y 比 較 有 利 但 調(diào) 查 顯 示 Y 才 是 問 題 問 題 出 在 X 因 此 ， 建 立 作 X 的 能 力 因 此 ， 轉(zhuǎn) 移 重 心 到 X 因 此 ， 轉(zhuǎn) 向 Y 前 進(jìn) 因 此 ， 轉(zhuǎn) 移 重 心 到 Y 因 此 ， 設(shè) 法 解 決 X 65 邏 輯 論 證 的 利 弊 Key line 主 要 理 由 Governing thought 中 心 思 想 以 無 可 爭(zhēng) 議 的 說 法 來 陳 述 情 況 對(duì) 情 況 的 評(píng) 論 意 見 情 況 所 代 表 的 涵 義 及 評(píng) 論 (「 因 此 」 … … ) Pros 利 Cons 弊 ? 證 明 內(nèi) 容 的 必 然 走 向 (沒 有 第 二 條 路 可 走 ) ? 對(duì) 有 拒 絕 心 理 的 聽 眾 尤 為 有 效 ? 如 聽 眾 對(duì) 「 情 況 」 或 「 意 見 」 有 異 議 ， 該 論 證 即 失 去 了 說 服 力 ? 聽 眾 在 聽 到 最 后 的 「 所 以 」 結(jié) 論 時(shí) ， 先 要 記 憶 大 量 信 息 66 AGENDA 課 程 ? Writing Backwards The Pyramid 從 結(jié) 論 說 起 ? The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想 ? Logical Arguments 邏 輯 論 證 ? Logical Groupings 邏 輯 組 合 ? No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少 ) 67 邏 輯 組 合 式 架 構(gòu) (歸 納 結(jié) 論 ) Key line 主 要 理 由 Governing thought 中 心 思 想 Same kind of idea: 同 類 想 法 ? Reasons ? Examples ? Actions 原 因 例 子 行 動(dòng) 68 邏 輯 組 合 舉 例 貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動(dòng) ， 研 擬 并 實(shí) 行 對(duì) 象 明 確 的 營 銷 計(jì) 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售 確 實(shí) 找 出 高 優(yōu) 先 性 的 客 戶 群 及 其 需 求 發(fā) 展 針 對(duì) 目 標(biāo) 客 戶 設(shè) 計(jì) 的 促 銷 活 動(dòng) 及 工 具 建 立 合 宜 的 客 戶 聯(lián) 系 及 追 蹤 制 度 69 As you suspected, some manufacturing flaws have hurt sales of Dynamo抯 new system LX 20 正 如 你 所 料 想 的 ， 生 產(chǎn) 過 程 的 瑕 疵 對(duì) 新 產(chǎn) 品 LX20 的 銷 售 造 成 損 害 However, major cause of disappointing sales is Dynamo抯 unfocused marketing effort 然 而 ， 真 正 使 得 銷 售 不 振 的 主 要 原 因 則 在 於 貴 公 司 市 場(chǎng) 營 銷 的 重 點(diǎn) 不 集 中 Therefore, Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan 因 此 ， 貴 公 司 應(yīng) 立 即 研 擬 一 份 更 明 確 強(qiáng) 調(diào) 重 點(diǎn) 對(duì) 象 的 營 銷 計(jì) 劃 并 開 始 實(shí) 行 Explicitly identify highpriority segments a