【正文】 的困難 ,不足和經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 。 4,根據(jù)部門目標(biāo)責(zé)任書 ,部門職責(zé)書 ,部門考核表進(jìn)行考核 . 員工績(jī)效考核是根據(jù)員工工作目標(biāo)書 ,崗位職責(zé)表和考核項(xiàng)目表進(jìn)行考核 ,員工考核每年兩次 :年中一次 ,時(shí)間為六月份 。3天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn) . 3,正副總經(jīng)理級(jí) 員工請(qǐng)假 1 天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn) . 五 ,考核 考核目的和意義 為完善公司管理機(jī)制 ,科學(xué)評(píng)價(jià)員工和部門工作 ,對(duì)上一階段工作做出總結(jié) ,激勵(lì)員工繼續(xù)努力進(jìn)取的工作 ,特制定本辦法 . 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 部門考核和員工考核結(jié)果是評(píng)價(jià)與指導(dǎo)部門和員工工作的基本依據(jù) ,也是計(jì)算所屬員工年度績(jī)效薪資或獎(jiǎng)金的依據(jù) . 考核的分類 ,實(shí)施辦法 ,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) : 本辦法包括部門考核和員工個(gè)人績(jī)效考核兩部分 . 部門績(jī)效考核是公司根據(jù)年度工作目標(biāo)和部門職責(zé) ,部門考核項(xiàng)目進(jìn)行 ,部門考核每年兩次 :年中 1 次 ,7 月份進(jìn)行 。 工作 6 年以上 ,每年年休假 10 天 . 8,事假 :每次最長(zhǎng)不超過 5 天 ,年累計(jì)不得超過 10 天 . 9,病假 :2 天 (含 )以上病假須持市級(jí)以上醫(yī)院證明 ,否則以事假計(jì) . 假期工資 : 1,每周公休假 ,法定假 ,年休假 ,婚假 ,喪假不扣工資 。 已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn) ,一次給假 730 天 。 2,員工出差加班及已給予定期固定補(bǔ)償?shù)募影?. 請(qǐng)假管理辦法 : 員工請(qǐng)假必須提前填寫 請(qǐng)假單 ,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假 。 4,準(zhǔn)時(shí)上下班 ,對(duì)所負(fù)責(zé)的工作保證時(shí)效 ,不拖延 ,不積壓 。結(jié)合聘用部門對(duì)復(fù)試人員進(jìn)行復(fù)試及專業(yè)測(cè)試 ,并做出結(jié)論性評(píng)價(jià) 。 6, 借書需填寫《圖書借閱表》 ,由保管員存檔保管 .還書時(shí)撤回 。 2, 借書人以本公司員工為限 。 3,密級(jí)文件 ,資料和其他物品須在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存 . 第七章 禮儀接待制度 一 負(fù)責(zé)部門 : 辦公室 二 迎送 1,面對(duì)來人先起立 :請(qǐng)問您是 . 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 2,迎上前表示歡迎 ,主動(dòng)伸手與之相握 :您好 !請(qǐng)進(jìn) !. 3,引座遞上一杯茶 :請(qǐng)坐 ,請(qǐng)喝茶 . 4,詢問事由聽真情 :您有什么事 . 5,認(rèn)真處理不怠慢 :你放心 ,我盡力協(xié)調(diào) . 6,客人走時(shí)送出門 :請(qǐng)慢行 ,再見 !(不主動(dòng)與之握手 ,可揮手 ,點(diǎn)頭致意 ) 三 接待 1,細(xì)心了解來訪者的身份 ,來訪的目的 . 2,耐心安排接待來訪者的各項(xiàng)事宜 . 3,熱心解決來訪者所提出的任何問題 . 第八章 電話管理制度 一 電話管理制度 1,本公司的電話 ,主要是作為方便與外界溝通 ,方便開展業(yè)務(wù)之用 ,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話 。 2,根據(jù)工作需要 ,限定參加人 員的范圍 ,對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定 。 5,公司尚未公布的人事任免決定 ,職員人事檔案 ,工資 ,福利等收入及相關(guān)資料 。 2,公司尚未付諸實(shí)施的企業(yè)戰(zhàn)略 ,發(fā)展方向 ,以及業(yè)務(wù)項(xiàng)目和決策 。文字要準(zhǔn)確 ,精練 ,條理要清楚 ,層次要分明 ,用語要規(guī)范 ,公司本部各部門的文件由各部門負(fù)責(zé)人起草辦公室審核 ,總經(jīng)理簽發(fā) .公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)起草和審核 ,公司總經(jīng)理簽發(fā) . 2,審批 :據(jù)文件性質(zhì) ,范圍 ,密級(jí)由相應(yīng)權(quán)屬范圍內(nèi)的管理人員審批 . 3,發(fā)送 :文件簽發(fā)后 ,送辦公室統(tǒng)一安排打字 ,打印后送回起草部門校對(duì) ,校對(duì)無誤方能復(fù)印 ,蓋章 .文件和原稿 ,由辦公室分類歸檔 ,保存?zhèn)洳? 二 收文 1,屬于秘密的文件 ,核稿人應(yīng) 該注明 秘密 字樣 ,并確定報(bào)送范圍 .秘密文件按保密規(guī)定 ,由專人印制 ,報(bào)送 2,文件統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)發(fā)送 .送件人應(yīng)將文件內(nèi)容 ,報(bào)送日期 ,部門 ,接件人等事項(xiàng)登記清楚 ,并向文件簽發(fā)人報(bào)告報(bào)送結(jié)果 .秘密文件和由專人按核定的范圍報(bào)送 3,外來的文件由辦公室專人負(fù)責(zé)簽收 ,并分類登記 .由辦公室主任提出處理意見后 ,簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門 ,不得積壓遲誤 ,屬急件的 ,應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送 三 文印工作 1,公司的文件 ,有打印必要時(shí)方予打印 .內(nèi)部遞傳的簡(jiǎn)單請(qǐng)示報(bào)告或其他不需打印的文件 ,一般不予打 印 2,公司發(fā)文 ,需由起草人定稿抄正 ,經(jīng)有批準(zhǔn)發(fā)文權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方準(zhǔn)打印 .一般文件的打印 ,復(fù)印 ,傳真 ,須經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字同意后才予辦理 。 3,不得交頭接耳 ,影響與會(huì)者發(fā)言 。 2,安排會(huì)議室及布置會(huì)場(chǎng) 。 3, 講政策 ,講原則 ,令行禁止 .堅(jiān)決杜絕弄虛作假 ,欺上瞞下 ,虛報(bào)冒領(lǐng)等不正之風(fēng) 。 2, 遲于上班時(shí)間 5 分鐘為遲到 ,早于下班時(shí)間 5 分鐘為早退 3, 未經(jīng)請(qǐng)示 4 小時(shí)不到崗為曠工 。 4, 公司其他文件的歸檔整理 。 8. 其他領(lǐng)導(dǎo)安排的事項(xiàng) 。 4. 制定項(xiàng)目的促銷計(jì)劃 ,費(fèi)用預(yù)算并進(jìn)行實(shí)施督導(dǎo)和效果評(píng)析 。 6. 負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目銷售工作總結(jié)分析 ,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考 。全面負(fù)責(zé)銷售部門的日常管理 2. 負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目銷售工作的組織與實(shí)施 。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 3, 新項(xiàng)目的尋找開發(fā) ,談判 。公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施 ,戰(zhàn)術(shù)的制定及組織實(shí)施 ,公司中層以上管理人員的錄用 ,房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 選聘 ,管理和解聘 副總經(jīng)理 主管工程工作 :具體指導(dǎo)工程技術(shù)部的工作 ,負(fù)責(zé)公司工程技術(shù)方面的全面管理 . 總經(jīng)理助理 主管業(yè)務(wù)工作 : 協(xié)助總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理管理公 司業(yè)務(wù)中除工程 ,財(cái)務(wù) ,人事 ,辦公室外的其他業(yè)務(wù)工作 . 總經(jīng)理辦公室主任 (常務(wù)副 )總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作 ,努力作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手 ,起到承上啟下的作用 ,認(rèn)真做到全方位服務(wù) . 2,協(xié)助 (常務(wù)副 )總經(jīng)理調(diào)查研究 ,了解情況并提出處理意見或建議 ,供公司領(lǐng)導(dǎo)決策 . 3,協(xié)助 (常務(wù)副 )總經(jīng)理作好各項(xiàng)管理工作并督促 ,檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況 . 4,負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送 ,供公司領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理 . 5,負(fù)責(zé)公司上下信息互通 ,左右協(xié)調(diào) .作好接待工作 ,來信來訪 ,及時(shí)協(xié)調(diào)處理好公司各部門間的問題 . 6,記好公司發(fā)展大事記 ,及時(shí)收發(fā) ,采訪公司在經(jīng)營(yíng)決策及深化改革中的經(jīng)驗(yàn) ,好人好事 ,先進(jìn)事跡 ,做好后勤通訊工作 . 7,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部做好各部門考核 ,評(píng)優(yōu) ,檢查等工作 . 8,負(fù)責(zé)處理辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的其他事宜 ,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù) . 9,負(fù)責(zé)車輛管理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 1,負(fù)責(zé)公司日常帳務(wù)工作處理及各類財(cái)務(wù)報(bào)表的編制 . 2,負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部日常會(huì)計(jì)核算工作 ,保證會(huì)計(jì)核算流程正常運(yùn)轉(zhuǎn) . 3,負(fù)責(zé)指導(dǎo)會(huì)計(jì)人員 ,出納人員 ,統(tǒng)計(jì)人員的事務(wù)性工作 . 4,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司其它各部門的財(cái)務(wù)相關(guān)事宜 . 5,負(fù)責(zé) 公司納稅申報(bào)工作 . 6,負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金流量表 ,定期向總經(jīng)理提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告 . 7,完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的財(cái)務(wù)工作 . 人力資源部經(jīng)理 1,負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 ,崗位設(shè)置 ,定員編制方案 ,招聘 ,培訓(xùn) ,選拔 ,任用 ,調(diào)配 ,解聘 ,績(jī)效考核 ,評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲等方案的制定及組織實(shí)施 . 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 2,根據(jù)公司提出的薪酬原則 ,制定員工薪酬制度和社會(huì)保險(xiǎn)計(jì)劃 ,并組織實(shí)施 . 3,制定和執(zhí)行人力資源管理辦法和制度 . 4,根據(jù)公司整體計(jì)劃目標(biāo)和各項(xiàng)職能計(jì)劃對(duì)人力資源的要求 , 制定人力資源計(jì)劃實(shí)施方案 . 5,指導(dǎo)和幫助本部門員工開展工作 . 6,根據(jù)公司要 求 ,負(fù)責(zé)編制不同層次員工的培訓(xùn)計(jì)劃 ,測(cè)算培 訓(xùn)成本 ,上報(bào)預(yù)算 ,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 ,承擔(dān)培訓(xùn)管理具體工作 . 7,對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行總結(jié) ,檢查是否達(dá)到原定目標(biāo) . 8,負(fù)責(zé)公司員工專業(yè)技術(shù)職稱的報(bào)考及職稱管理 ,聘用工作 . 9,認(rèn)真管理 ,裝訂人事檔案 ,辦理公司人員檔案轉(zhuǎn)入 ,轉(zhuǎn)出的 具體手續(xù) ,加強(qiáng)與人才中心的聯(lián)系 ,按時(shí)繳納檔案管理費(fèi) . 10,承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng) . 工程技術(shù)部經(jīng)理 1,負(fù)責(zé)建筑項(xiàng)目的招標(biāo)工作 2,投標(biāo)單位資質(zhì) ,信譽(yù)考察 3,建筑圖紙的組織設(shè)計(jì)和審閱 4,工程建筑監(jiān)督 ,管理 5,工程建筑監(jiān)理事務(wù)管理 6,工程技術(shù)人員管理 7,主要建筑材料采購(gòu)管理 8,其他建筑工程問題的處理 前期部經(jīng)理 1,負(fù)責(zé)土地的投標(biāo) ,征用 ,征地的拆遷 。項(xiàng)目的宣傳推廣 ,廣告的制作 ,發(fā)布 。制定項(xiàng)目的銷售政策 ,拓展計(jì)劃 。發(fā)展步驟的實(shí)施 ,為公司尋找 ,啟動(dòng)項(xiàng)目 ,項(xiàng)目考察 ,定位 ,可行性研究 。資金的籌劃與管理 . 4,工程技術(shù)部 各類工程的招投標(biāo)組織 ,管理 ,工程施工監(jiān)督 ,主要建筑材料的采購(gòu)把關(guān) ,所有相關(guān)的工程技術(shù)問題處理 ,協(xié)助人力資源部進(jìn)行工程技術(shù)人員的選聘 ,考核 ,管理 ,培訓(xùn) . 5,前期部 土地的投標(biāo) ,征用 ,征地的拆遷 。車輛管理 。 4,敬業(yè)愛崗 ,盡職盡責(zé) ,勤奮工作 ,無私奉獻(xiàn) .求精務(wù)實(shí) ,勇于創(chuàng)新 ,堅(jiān)持原則 ,自尊自愛 5,維護(hù)公司利益 ,公眾利益 ,見義勇為 ,為人表率 三 廉潔行為 1,在業(yè)務(wù)范圍內(nèi) ,要堅(jiān)持合法 ,正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德 .不準(zhǔn)索取或者收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位 (客戶 )的酬金 (回扣 ). 2,不得挪用 公款 ,不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利 . 3,在業(yè)務(wù)往來中 ,相關(guān)單位 (客戶 )酬謝的禮品 (傭金 ),應(yīng)上繳公司 . 4, 確立 公司第一 的原則 ,不得做出有損公司利益的事情 ,不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事項(xiàng) 四 保密行為 1,必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料 ,不得擅自復(fù)印 ,未經(jīng)特許 ,不得帶出公司 . 2,機(jī)密文件和資料無需保留時(shí) , 要及時(shí)粉碎銷毀 . 3,員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn) ,不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件及如下信息 :市場(chǎng)銷售 ,財(cái)務(wù)狀況 ,技術(shù)情況 ,設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況 ,人力管理 ,法律事務(wù) ,領(lǐng)導(dǎo)決定 ,并且不 得將這些信息設(shè)置為共享文件 . 4,嚴(yán)禁攜帶違禁品 ,危險(xiǎn)品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房 。房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) xx 置業(yè)有限公司管理規(guī)章制度 第一篇 企業(yè)文化建設(shè) 第一章 企業(yè)理念與精神 一 經(jīng)營(yíng)理念 為客戶創(chuàng)造生活 :提供高質(zhì)量的住宅產(chǎn)品和服務(wù) ,使人們的生活更加簡(jiǎn)便 ,高效 ,豐富多彩 。 二 ,服務(wù)理念 : 以人為本 ,誠(chéng)信至上 , 三 ,公司精神 : 創(chuàng)新 ,務(wù)實(shí) ,團(tuán)結(jié) ,高效 ,高標(biāo)準(zhǔn) ,專業(yè)化 , 第二章 員工行為規(guī)范 一 總則 為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì) ,樹立公司良好的形象 ,特制定本規(guī)范 . 二 組織行為 1, 遵守國(guó)家政策 ,法律 ,法規(guī) ,維護(hù)社會(huì)公德 2, 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 3, 應(yīng)服從公司組織領(lǐng)導(dǎo)與管理 ,做到令行禁止 ,對(duì)未經(jīng)明確的事項(xiàng) ,要請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)后房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 辦理 。行政辦公事務(wù)管理 。帳務(wù)處理 ,經(jīng)營(yíng)核算 ,成本控制 ,申報(bào)納稅 。營(yíng)銷管理的后勤支持 . 6,發(fā)展部 公司發(fā)展計(jì)劃的制定 。 客戶管理與客戶服務(wù) 。開發(fā)項(xiàng)目的包裝 。產(chǎn)品宣傳資料的設(shè)計(jì) ,制作 . 二 崗位描述 總經(jīng)理 全面管理公司工作 ,對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé) ,制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略 ,公司重大問題決策 . 常務(wù)副總經(jīng)理 協(xié)助總經(jīng)理管理公司全面工作 :公司日常事物的全面管理 ,主管財(cái)務(wù)部 ,辦公室 ,人力資源部工作 。 2, 項(xiàng)目考察 ,定位 ,可行性研究 (待市場(chǎng)部建立后此職能轉(zhuǎn) 移 )。工作計(jì)劃的 制定與實(shí)施 。 5. 制定 ,健全開發(fā)項(xiàng)目的銷售政策 。 3. 項(xiàng)目定位包裝的具體實(shí)施與監(jiān)督 。 7. 針對(duì)行業(yè)或項(xiàng)目的前景 ,進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)分析 ,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考 。 3, 有關(guān)請(qǐng)示 ,報(bào)告等文件的起草 ,發(fā)遞 ,會(huì)議記錄整理 。負(fù)責(zé)對(duì)公司房屋 ,場(chǎng)地維修及其他物品進(jìn)行維修 . 2,定期檢查 ,定期保養(yǎng)維護(hù) ,消除不安全隱患 . 第三篇 行政事務(wù)管理 第一章 行政管理 為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理 ,維護(hù)正常工作秩序 ,提高辦事效率 ,調(diào)動(dòng)全體員工積極性 ,特作如下規(guī)定 : 一 工作制度 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫(kù) 1, 每日 8 小時(shí)工作制 ,根據(jù)節(jié)氣變化及具體工作要求另行確定作息時(shí)間 。 2, 工作時(shí)間嚴(yán)禁從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的事務(wù) ,不準(zhǔn)干私事 ,不準(zhǔn)從事娛樂性活動(dòng) ,不準(zhǔn)因私打公司電話 ,工作需要打長(zhǎng)途電話時(shí) ,須經(jīng)辦公室同意 。 7, 值班人員對(duì)于重要事項(xiàng)要隨時(shí)向公司報(bào)告 . 四 考勤管理 各部門要嚴(yán)格要求 ,如實(shí)填報(bào)考勤表 ,每月 15 日前上報(bào)綜合部匯總進(jìn)行核查 ,并根據(jù)考勤管理制度扣減工資 ,報(bào)財(cái)務(wù)部執(zhí)行 . 五 , 會(huì)議制度 : 公司例會(huì)每周五召開一次 ,全體人員參加 ,總經(jīng)理主持 ,由各部門 經(jīng) 理匯報(bào)本周工作完成情況 ,以及下周工作按排計(jì)劃 .