【正文】 ）精神文化 4 、不確定型決策一般要依靠決策者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、分析判斷能力和創(chuàng)造能力進(jìn)行決策。 企業(yè)再造與企業(yè)重組沒(méi)有太大的區(qū)別。 3.充分與員工溝通，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，才能使企業(yè)充滿活力，在競(jìng)爭(zhēng)中利于不拜之地。其特點(diǎn)：嚴(yán)肅、正規(guī)、定期，面對(duì)面。 案例 ，這些方式有何特點(diǎn)？ 什么？ 答： 1．溝通方式。 這個(gè)事例的啟 示就是：要想達(dá)到預(yù)期的效果，獎(jiǎng)品的價(jià)值需要和員工的努力以及所帶來(lái)的效益成正比，要能夠成為真正體現(xiàn)出員工價(jià)值的激勵(lì)象征。 案例 1．杜邦公司經(jīng)歷了幾種形式的組織結(jié)構(gòu)變革？ 2．它們對(duì)應(yīng)理論上哪幾種組織結(jié)構(gòu)形式？ 答： 一 .杜邦公司經(jīng)歷了以下幾種形式的組織結(jié)構(gòu)變革 : １ ? 愷撒型經(jīng)營(yíng)管理 ? 、２一個(gè)集團(tuán)式經(jīng)營(yíng)的管理體制、３多分部的組織結(jié)構(gòu)、４ ? 三駕馬車(chē)式 ? 的體制。 2．王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的。 依據(jù)教材上的觀點(diǎn)，企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持以下原則：目標(biāo)任務(wù)原則；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則；分工協(xié)作 及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。 ③領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。 ?成功＝ 30%知識(shí)＋ 70%人脈 ? ；更有人說(shuō)? 人際關(guān)系與人力技能才是真正的第一生產(chǎn)力。我們說(shuō)管理者與員工的最大區(qū)別在于將以自我為中心轉(zhuǎn)換成以下屬為中心，要研究員工，根據(jù)他們的特長(zhǎng)、性格、喜好和職責(zé)分工的不同，帶領(lǐng)員工做好工作。管理藝術(shù)強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性 ,沒(méi)有管理實(shí)踐 ,也就沒(méi)有藝術(shù)。激勵(lì)的特點(diǎn)：最顯著的特點(diǎn)是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性和自覺(jué)自愿性。 ?自我實(shí)現(xiàn)人?假設(shè)認(rèn)為人特別重視自身社會(huì)價(jià)值，以自我實(shí)現(xiàn)為最高價(jià)值；采取鼓勵(lì)貢獻(xiàn)，自我控制的方式。反饋控制是指把行動(dòng)最終結(jié)果的考核分析作為糾正未來(lái)行為依據(jù)的一種控制方式。預(yù)先控制是指在行動(dòng)之前，為保證未來(lái)實(shí)際與計(jì)劃目標(biāo)一致所作的努力。馬斯洛認(rèn)為： （ 1）只有低一層次需要得到基本滿足之后，較高層次需要才發(fā)揮對(duì)人行為的推動(dòng)作用（低層次需要并未消失）； 2）人的行為主要受優(yōu)勢(shì)需要所驅(qū)使對(duì)管理 實(shí)踐的啟示。 這是一種最高層次的需要。希望與別人交往，避免孤獨(dú)，與同事和睦相處、關(guān)系融洽的欲望。指維持人類自身生命的基本需要。⑹親和權(quán)。⑷專長(zhǎng)權(quán)。⑵獎(jiǎng)賞權(quán)。㈢人員培訓(xùn)的方式 ：日常培訓(xùn)；實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)；參加短訓(xùn)班；脫產(chǎn)進(jìn)修；在崗培訓(xùn)；定期輪訓(xùn)；學(xué)術(shù)交流；出國(guó)考察；脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等。 7. 要使人才全面發(fā)展。 要用人所長(zhǎng)。⑴優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮下級(jí)積極性和自主性；有利于培養(yǎng)下級(jí)管理能力；有利于信息傳輸；節(jié)省管理費(fèi)用。⑴優(yōu)點(diǎn)：有利于控制；權(quán)責(zé)關(guān)系明確；有利于增強(qiáng)管理者權(quán)威；為下級(jí)提供晉升機(jī)會(huì)。 3．管理幅度與管理層次之間存在反比關(guān)系。 ？他們之間的關(guān)系如何？ 答：（ 1）管理幅度。 2．特爾斐法的具體做法 (1)把要討論的內(nèi)容寫(xiě)成若干條含義十分明確的問(wèn)題； (2)專家們?cè)诒晨勘场⒒ゲ煌馇闆r下闡述個(gè)人對(duì)問(wèn)題的看法，作出書(shū)面回答； (3)把收到的專家意見(jiàn)進(jìn) 行定量統(tǒng)計(jì)歸納； (4)將統(tǒng)計(jì)歸納的結(jié)果反饋給專家們，每個(gè)專家根據(jù)結(jié)果再行修訂和發(fā)表意見(jiàn)，送交組織者手中。 、具體做法、優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么 ？ 答： 1．特爾斐法的特點(diǎn) 特爾斐是希臘歷史遺址阿波羅神廟所在地地名。 、長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃與具體計(jì)劃的區(qū)別和不同之處 。 3. 戰(zhàn)略管理思想：⑴提出對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析的一般模型； 2 提出企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三種基本戰(zhàn)略 3. 價(jià)值鏈的分析。 1. 系統(tǒng)管理理論：系統(tǒng)論的主要思想是：⑴系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的。（ 4）約束功能。⑸鍛煉系統(tǒng)思考能力。圣吉提出的五項(xiàng)修煉是：⑴追求自我超越。? 學(xué)習(xí)型組織，是更適合人性的組織模式。 3．重視?非正式組織?的存在和作用。 系理論的主要觀點(diǎn)： 1．企業(yè)中的人首先是?社會(huì)人?。（ 4）案例討論會(huì)與管理研討會(huì)。管理客體的形式： 、財(cái)、物是管理客體的基本形式 是對(duì)人的管理 ？ 答 。 13. 戰(zhàn)略管理 ： 戰(zhàn)略管理注重的是動(dòng)態(tài)的管理，是對(duì)決策與實(shí)施并重的管理。 ：為達(dá)到一定目的 ,將信息、思想和情感在個(gè)人或群體間進(jìn)行傳遞與交流的過(guò)程。人力資源開(kāi)發(fā)是指 對(duì)人力資源的充分發(fā)掘與合理利用和對(duì)人力資源的培養(yǎng)與發(fā)展。 ：職權(quán)，是指由于占據(jù)組織中的職位而擁有的權(quán)力；與職權(quán)相對(duì)應(yīng)的是職責(zé)，是指擔(dān)當(dāng)組織職位而必須履行的責(zé)任。它主要體現(xiàn)為組織在活動(dòng)中所創(chuàng)造的精神財(cái)富。 ： 指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，組織在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨(dú)具特色的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。它是一種通過(guò)小型會(huì)議的組織形式，讓所 有參加在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性 ? 風(fēng)暴 ? 。在廣義上，人力資源管理包括狹義的人力資源管理和人力資源開(kāi)發(fā)。 ： 是指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。 ：是指以一定文化為基礎(chǔ)，一定的群體依靠共同價(jià)值和群體規(guī)范導(dǎo)向、規(guī)范與約束其成員的一種社會(huì)控制力。 ： 1. 技術(shù)技能；2. 人際技能 3. 概念技能（構(gòu)想技能） ？ 答：管理客體即管理對(duì)象是進(jìn)入管理主體活動(dòng)領(lǐng)域的人或物 。職務(wù)升降（ 3）設(shè)立副職或助理。 ？主要內(nèi)容和學(xué)說(shuō)地位如何？對(duì)你的管理啟示是什么？ 答： 學(xué)的心理學(xué)教授梅奧，他 在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 。工人的?士氣?是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素。圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中明確指出：?九十年代最成功的企業(yè)將會(huì)是‘學(xué)習(xí)性組織’，因?yàn)槲磥?lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。彼得⑷開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。（ 3）激勵(lì)功能?，F(xiàn)代管理理論主要學(xué)派有系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、戰(zhàn)略管理思想、企業(yè)再造理論、?學(xué)習(xí)型組織?理論。如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用 與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。這種組織由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組成，有崇高而正確的核心價(jià)值、信心和使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長(zhǎng)久 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 (3)作業(yè)計(jì)劃：它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施計(jì)劃，是企業(yè)的短期計(jì)劃。幾輪反復(fù)后，專家意見(jiàn)漸趨一致，最后供決策者們進(jìn)行決策。但它需幾輪反復(fù)，時(shí)間較長(zhǎng)。管理層次是指組織內(nèi)部從最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理 組織的組織等級(jí)。高層結(jié)構(gòu)是指組織的管理幅度較小，從而形成管理層次較多的組織結(jié)構(gòu)。扁平結(jié)構(gòu)是指組織的管理幅度較大 ，從而形成管理層次較少的組織結(jié)構(gòu)。 要擇優(yōu)選拔人才。 。：思想覺(jué)悟與職業(yè)道德；理論知識(shí)與技術(shù)；管理理論與技能。法定權(quán)是指管理者由于占據(jù)職位，有了組織授權(quán)而擁有的影響力。強(qiáng)制權(quán)是指管理者由于能夠決定對(duì)下屬的懲罰而擁有的影響力。表率權(quán)是指管理者率先垂范，由其表率作用而形成的影響力。人的需要可分為五個(gè)層次 ( 1）生理需要。（ 3）社交需要。（