【正文】 是一個(gè)雙向溝通的過程 ； 面試內(nèi)容靈活性 ； 面試時(shí)間的持續(xù)性 ； 面試交流的直接互動(dòng)性 績效型工資制度的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) ，會鼓勵(lì)員工創(chuàng)造更多的效益，同時(shí)又不增加企業(yè)的固定成本。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做出規(guī)定，包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。包含工作時(shí)間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。 五、工作權(quán)限，為了確保工作的正常開展，必須賦予每個(gè)崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)，相一致。 三、監(jiān)督與崗位關(guān)系。目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費(fèi)時(shí)間的；每個(gè)單位、個(gè)人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滋長本位主義、臨時(shí)觀點(diǎn)和急功近利傾向。 ②目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都 存在。 ④ 目標(biāo)管理促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善了 人際關(guān)系 。 ② 目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。促進(jìn)組織和員工的共同發(fā)展。 員工招聘的途徑包括什么 ？ P114115 要點(diǎn)：人才交流中心、招聘洽談會、傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)上招聘、校園招聘、員工推薦、人才獵取。 人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)促使人力資源管理人性化。 P6 提示：先答出人力資源管理的定義 聯(lián)系： 1）、人力資源管理是對人事管理所持的一種經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)及其闡述； 2）、人力資源管理和人事管理在管理活動(dòng)的操作形式與過程上具有相似性。 （ 7）自我實(shí)現(xiàn)需要，即希望施展個(gè)人抱負(fù)和有所成就的需要。 （ 3）社交需要，即歸屬感，希望得到伙伴、友誼、愛情以及歸屬于某一組織的需要。或者表述為 :一個(gè)國家或地區(qū)的總?cè)丝谥袦p去喪失勞動(dòng)能力的人口之后的人口 四、簡答題 1. 泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容 答案： 簡述情感智力的內(nèi)容 答案： （ 1）對自身情緒的體察；（ 2）對自身情緒的把握； （ 3）對他人情緒 的認(rèn)識；（ 4）對人際關(guān)系的把握； （ 5）對于自身的要求和激勵(lì)。工作分析是對某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程。 薪酬分為經(jīng)濟(jì)薪酬和非經(jīng)濟(jì)薪酬，經(jīng)濟(jì)薪酬分為直接經(jīng)濟(jì)薪酬和間接經(jīng)濟(jì)薪酬 招募甄選 是指尋找、篩選及錄用適當(dāng)人選出任組織職位空缺的過程。 職業(yè) P258 指人們在社會生活中所從事的以獲得物質(zhì)報(bào)酬為自己主要生活來源并能滿足自己精神需求的、在社會分工專業(yè)好文檔 中句喲專門技能的工作。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行 “自我控制 ”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。 勞動(dòng)合同 P278 是指員工與組織確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，是組織之間確立勞動(dòng)關(guān)系的法律憑證。 社會保障制度 P224 社會成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到生活困難時(shí)，從國家、社會獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會制度。 考評指標(biāo) P157 是指員工考評對象特征狀態(tài)的一種表征形式。 定額 P101 指在一定的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件下，采用科學(xué)的方法和具體的計(jì)量形式，對生產(chǎn)（或工作）過程中勞動(dòng)者的勞動(dòng)消耗量所規(guī)定的限額。 ： 答案 ： 人力資源配置，指的是將人力資源投入到各個(gè)局部的工作崗位，使之與物質(zhì)資源結(jié)合，形成現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)。專業(yè)好文檔 電大人力資源管理考試小抄 ： 答案：人力資源是指一定范圍內(nèi)的人所具備的勞動(dòng)能力的總和，也稱“人類資源” 或“勞動(dòng)力資源”、“勞動(dòng)資源”。 ： 答案： 組織結(jié)構(gòu)，則是組織在解決分工關(guān)系、部門化、權(quán)限關(guān)系、溝通與協(xié)商、程序化五個(gè)問題所形成的組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本框架。 職務(wù) P74 指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。 員工考評 P153 指考評者在一定的目的和思想指導(dǎo)下，運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)方法，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對員工及其相關(guān)工作進(jìn)行事實(shí)評判或量值與價(jià)值評判的過程。 培訓(xùn) P132 就是向員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過程，是由企業(yè)安排的對本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。一般以現(xiàn)金形式體現(xiàn)。 目標(biāo)管理 亦稱 “成果管理 ”，俗稱責(zé)任制。寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)作為一種與企業(yè)組織扁平化、流程再造、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、能力導(dǎo)向等新的管理戰(zhàn)略相配合的新型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式應(yīng)運(yùn)而 勞動(dòng)爭議調(diào)解 是指在企業(yè)與員工之間，由于社會保險(xiǎn)、薪資、福利待遇、勞動(dòng)關(guān)系等發(fā)生爭議時(shí)，由第三方（例如專業(yè)性的人才機(jī)構(gòu)、爭議調(diào)解中心等）進(jìn)行的和解性咨詢，通過勞動(dòng)爭議調(diào)解達(dá)到法律咨詢、和解方式等的說明。廣義的薪酬除了包括狹義的薪酬以外，還包括獲得的各種非貨幣形式的滿足。 組織 戰(zhàn)略 是指根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略要求、經(jīng)營環(huán)境、方針以及組織之間的相互關(guān)系，對企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)模式的發(fā)展變動(dòng)所作的長期性策劃 工作分析 ： 是指確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任 和知識的系統(tǒng)過程，是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)。 人力資源 ：指在一個(gè)國家或地區(qū)中，處于勞動(dòng)年齡、未到勞動(dòng)年齡和超過勞動(dòng)年齡但具有勞動(dòng)能力的人口之和。 （ 2）安全需要，即希望得到安全保障，以免遭受危險(xiǎn)和威脅的需要。 （ 6）審美需要，即追求勻稱、整齊、和諧、鮮艷、美麗等事物而引起的心理上的滿足。 工作說明書的主要內(nèi)容 答案： 人力資源 招聘的意義 答案： 人事管理與人力資源管理的聯(lián)系和區(qū)別 。 工業(yè)革命與科學(xué)管理促使人員培訓(xùn)、績效考評及薪資管理的產(chǎn)生與發(fā)展。 工作評價(jià)中因素評分法的步驟是什么 ？ P97 要點(diǎn)：確定工作評價(jià)的基本因素、賦分、制定職等換算表，并規(guī)專業(yè)好文檔 定每一職等所對應(yīng)的分?jǐn)?shù)幅度、將待評工作按每個(gè)因素進(jìn)行評分，并計(jì)算總分、將待 評工作所的總分與職等換算表對照，確定相應(yīng)的評價(jià)等級。 P163165 培訓(xùn)的基本內(nèi)容有哪些？為什么要在這些方面對員工進(jìn)行培訓(xùn) ？ P133135 答案要點(diǎn)： 培訓(xùn)的內(nèi)容 ： （ 1）、職業(yè)技能 （基本知識技能和專業(yè)知識技能） （ 2）、職業(yè)品質(zhì) （職業(yè)態(tài)度 、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣） 原因：職業(yè)技能是員工正常上崗的基礎(chǔ)；由于所學(xué)知識技能的專門化和特殊性，這些知識和技能在企業(yè)之外學(xué)不了； 職業(yè)品質(zhì)：員工具有良好的職業(yè)品質(zhì)，才能保證其不僅有能力，而且有動(dòng)力做好工作，建立起企業(yè)和員工之間的相互合作、相互信任的關(guān)系。對于那些在技術(shù)上具有可分性的工作，由于責(zé)任、任務(wù)明確目標(biāo)管理常常會起到立竿見影的效果，而對于技術(shù)不可分的團(tuán)隊(duì)工作則難以實(shí)施目標(biāo)管理。由于強(qiáng)調(diào)自我控制，自我調(diào)節(jié)，將個(gè)人 利益和組織利益緊密聯(lián)系起來，因而提高了士氣。這些都使得組織的許多活動(dòng)制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的。 ③ 目標(biāo)商定可能增加管理成本。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。要是崗位職責(zé)的具體化，即對本崗位所要從事的主要工作事項(xiàng)作出說明。 七、工作時(shí)間。 九、身體條件。 十一、專業(yè)知識與技能要求 十二、績效考評，從品質(zhì)、行為和績效等多個(gè)方面對員工進(jìn)行全面的考核和評價(jià)。 ，雖然沒有 獎(jiǎng)金了，但是由于工資成本較低，公司也可以不炒人、少炒人，讓員工有安全感，增加員工的忠誠度；當(dāng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)，公司也有充足的人才儲備。 。例如，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，為了達(dá)成交易過度夸大保