【正文】 可以把企業(yè)帶到更高的境地。在實(shí)踐中，容易產(chǎn)生兩種傾向。他們的主要工作是協(xié)助各路專家，與他們進(jìn)行最充分的信息交流與溝通，同時(shí)也承擔(dān)某些項(xiàng)目的創(chuàng)意策劃。 （ 8）負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)形象系統(tǒng)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)與檢驗(yàn)。 （ 4）對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行診斷。如上所述，企業(yè)形象系統(tǒng)委員會(huì)的主要工作是負(fù)責(zé)制定企業(yè)形象系統(tǒng)的決策，負(fù)責(zé)落實(shí)各種資料信息提供和后勤保障，而企業(yè)形象系統(tǒng)執(zhí)行委員會(huì)則負(fù)責(zé)企業(yè)形象系統(tǒng)具體內(nèi)容的策劃。 （ 8）發(fā)動(dòng)企業(yè)全體員工積極參與企業(yè)形象系統(tǒng)導(dǎo)入的各項(xiàng)活動(dòng)。 （ 4）全面診斷與調(diào)查企業(yè)內(nèi)部、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。企業(yè)形象系統(tǒng)委員會(huì)的其他人員，一部分應(yīng)是企業(yè)公關(guān)部擅長(zhǎng)企業(yè)策劃的人員，另一部分應(yīng)是企業(yè)外聘的專家與學(xué)者，企業(yè)形象系統(tǒng)的全部策劃、設(shè)計(jì)、定型等一系列工作依賴于他們?nèi)ゾ唧w完成。企業(yè)形象系統(tǒng)導(dǎo)入程序可使企業(yè)形象系統(tǒng)按部就班、有條不紊、相互交叉、承上啟下地得到具體實(shí)施。如果僅僅依靠一二個(gè)工作人員，是無法策劃出能滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的企業(yè)形象系統(tǒng)方案的。導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)的第三種目的，是為了保持企業(yè)在市場(chǎng)上的領(lǐng)袖地位。如果企業(yè)處于成長(zhǎng)階段，而企業(yè)市場(chǎng)份額不高、競(jìng)爭(zhēng)艱難時(shí)，導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)的目的就應(yīng)當(dāng)是迅速打開市場(chǎng)局面，大幅度提高市場(chǎng)占有率。 (四 )具有明確的導(dǎo)入目的 企業(yè)塑造企業(yè)形象的根本目的是為了增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品銷售力。如果在企業(yè)市場(chǎng)定位準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，就可使企業(yè)形象鮮明地凸現(xiàn)在消費(fèi)者的心目中，方便消費(fèi)者認(rèn)同，并使之產(chǎn)生好感與信賴。 (二 )企業(yè)市場(chǎng)定位準(zhǔn)確 企業(yè)市場(chǎng)定位是指企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)在市場(chǎng)中應(yīng)占有的位置，其作用是讓消費(fèi)者明確區(qū)分本企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的不同，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買企業(yè)商品與服務(wù)的信心。此乃企業(yè)的真正需要。于是，消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為這家企業(yè)與那家企業(yè)沒有什么不同，這家企業(yè)的商品與那家企業(yè)的產(chǎn)品也似乎一樣，他既可買這家的產(chǎn)品，也可買那家的產(chǎn)品，客觀上造成了消費(fèi)者認(rèn)知上的疑慮與障礙。整頓應(yīng)從企業(yè)形象識(shí)別的多個(gè)層面上同時(shí)展開，其中尤以整頓企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的思想道德品質(zhì)、管理才干、工作作風(fēng)與專業(yè)知識(shí)為主，促使其萌發(fā)奮發(fā)進(jìn)取之心，形成正確的理念，再以新理念規(guī)范員工的言行。因而，企業(yè)應(yīng)通過導(dǎo)入企 業(yè)形象系統(tǒng)，調(diào)整企業(yè)理念，建立行為規(guī)程，其中尤以改善員工工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境為重點(diǎn)，暢通信息傳播渠道，使企業(yè)內(nèi)部公眾與外部公眾察覺到企業(yè)新的形象。 (八 )重新塑造企業(yè)形象 一般在三種情況下，企業(yè)需要重新塑造自身的企業(yè)形象。如果此時(shí)配合導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，實(shí)為改變企業(yè)形象、鼓舞士氣、振奮人心的最佳時(shí)機(jī)。此時(shí)，為了考慮企業(yè)國(guó)際形象的需要，使國(guó)外消費(fèi)者能了解、記住企業(yè)的形象和產(chǎn)品品牌，企業(yè)應(yīng)借導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)修正原有的形象識(shí)別，以便建立適合海外消費(fèi)者口味的品牌形象。一般說來，創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念活動(dòng)在周年為“ 5”的倍數(shù)時(shí)舉行會(huì)顯得更為莊重、熱烈，更具有歷史意義，導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)的新聞發(fā)布會(huì)也宜在周年紀(jì)念日當(dāng)天舉行，可使前來祝賀的與會(huì)嘉賓和社會(huì)公眾加深對(duì)企業(yè)的印象，培育信任感。 (二 )企業(yè)推出新產(chǎn)品 新產(chǎn)品代表著企業(yè)關(guān)心消費(fèi)者、關(guān)心社會(huì)的一片愛心與進(jìn)取之心，易于給消費(fèi)者留下富有創(chuàng)新精神、敢于領(lǐng)導(dǎo)新潮流的印象，也就最容易促使社會(huì)公眾接受新的消費(fèi)觀念，接受企業(yè)新的企業(yè)形象。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)改制重組將會(huì)經(jīng)常發(fā)生。任何一家企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，都必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，把握住導(dǎo)入的最佳時(shí)機(jī)，以取得最理想的效果。比如有兩家大型企業(yè)，設(shè)施、規(guī)模、商品相同，但一家以“享受服務(wù)溫情”的形象推向市場(chǎng)，而另一家則沒有什么特色，這兩家企業(yè)的銷售結(jié)果就大不一樣。需要指出的是，企業(yè)形象建設(shè)應(yīng)由一點(diǎn)入手，帶動(dòng)其余的方方面面，不能只顧一點(diǎn)，不問其余，否則極易使形象扭曲變形。如果一開始就不敢投資，往后的工作自然就無法進(jìn)行。 (三 )企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)時(shí)的注意事項(xiàng) 企業(yè)形象是一種有價(jià)值的無形資產(chǎn)，企業(yè)經(jīng)理應(yīng)樹立這樣一種觀念：為塑造企業(yè)形象而導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)所花費(fèi)的金錢不是“開支”，而是“投資”，是一種開發(fā)性的投資。 第四，在信息傳播上，要注意內(nèi)外并重，保證信息傳播有效。對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，就是要使企業(yè)形象對(duì)全體員工產(chǎn)生號(hào)召力，使他們對(duì)企業(yè)具有充分的自信心和強(qiáng)烈的自豪感、責(zé) 任感及義務(wù)感。要把企業(yè)形象塑造作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分，為企業(yè)長(zhǎng)期生存和長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。塑造良好的企業(yè)形象，有利于提高企業(yè)無形資產(chǎn)的評(píng)估價(jià)值，使企業(yè)有發(fā)展后勁。 企業(yè)形象所能產(chǎn)生的上述三方面效果，可以說是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，然而對(duì)它的重要性，還沒有達(dá)到人所共識(shí)的程度。相反，如果一家企業(yè)形象不好，盡管其產(chǎn)品打折、優(yōu)惠銷售，也容易遭到社 會(huì)公眾的懷疑。 ，給其他企業(yè)帶來 了壓力，也帶來了動(dòng)力。受其影響，各國(guó)企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)、連鎖化經(jīng)營(yíng)初露端倪，各國(guó)自己的企業(yè)集團(tuán)不僅應(yīng)走上規(guī)模效益型的軌道，而且也應(yīng)擁有自己的海外成員企業(yè)。 隨著市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)體制的完善和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，已完全進(jìn)入市場(chǎng)角色的企業(yè)既要不斷增強(qiáng)活力和迅速反應(yīng)能力以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化，同時(shí)又要領(lǐng)先非技術(shù)、非價(jià)格因素造就企業(yè)的鮮明特色。企業(yè) CIS的導(dǎo)入 企業(yè)形象系統(tǒng)的導(dǎo)入是一項(xiàng)影響深遠(yuǎn)、涉及面廣泛的宏大工程，它意味著企業(yè)將進(jìn)入全方位、高標(biāo)準(zhǔn)、新氛圍的經(jīng)營(yíng)管理工作之中。 (一 )企業(yè)形象系統(tǒng)影響企業(yè)的生存和發(fā)展。 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)將進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)開放的各國(guó)經(jīng)濟(jì)的滲透力也愈來 愈強(qiáng)。所以，形象力是衡量一家企業(yè)是否先進(jìn)，是否具有開拓國(guó)際市場(chǎng)能力的主要指標(biāo)。如果在轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制的過程中，不斷完善自我形象，增強(qiáng)形象力，提高銷售力，有很多海外旅游者慕名而來。一般而言，有知名度、企業(yè)形象良好的企業(yè)總比沒有知名度、沒有良好形象的企業(yè)能銷售更多的客房與其他產(chǎn)品。所謂無形資產(chǎn)，是指企業(yè)的聲譽(yù)、權(quán)利與優(yōu)越條件的總和。在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念中，企業(yè)不僅要獨(dú)立把握當(dāng)前的客源市場(chǎng)，還要有預(yù)見性地把握未來的市場(chǎng)；不僅要把握國(guó)內(nèi)市場(chǎng)， 而且要開拓并占領(lǐng)國(guó)際客源市場(chǎng)。凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是企業(yè)活力與合力的重要體現(xiàn)。因此，企業(yè)必須堅(jiān)持不懈地抓質(zhì)量，保證任何時(shí)候商品質(zhì)量都要優(yōu)異穩(wěn)定，并保證產(chǎn)品具有很高的文化品味，從而創(chuàng)造出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以此來提高企業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因而，企業(yè)一旦決定導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)，就既需要向社會(huì)公眾廣泛傳播，又需要向企業(yè)內(nèi)部公眾廣泛傳播；在傳播時(shí)，還應(yīng)做到有計(jì)劃、有目的，形成系列化。此外，還應(yīng)盡可能增加必要的投入，不能因?yàn)閷?duì)企業(yè)形象的投資與對(duì)建筑物、設(shè)施設(shè)備、名人字畫、古玩等固定資產(chǎn)的投資不同，便猶豫不決。例如，有的企業(yè)可從視覺形象入手，重點(diǎn)抓企業(yè)標(biāo)志、品牌或開展廣告宣傳大戰(zhàn)；有的企業(yè)可注重行為識(shí)別的培育，著眼于提高企業(yè)整體素質(zhì)，培養(yǎng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力；還有的企業(yè)可以注重理念識(shí)別，倡導(dǎo)企業(yè)文化與企業(yè)精神，探索適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)之道。個(gè)性化的