企業(yè)管理的基本要件（ppt66）-經(jīng)營管理-全文預(yù)覽
【正文】 在高地公園發(fā)電機廠裝設(shè)第一條移動性裝配線，將過去組成一個發(fā)電機的 15分鐘縮短兩分鐘，隨後以輸送帶後縮短為 5分鐘；但線上工人流動率在 1913年為 380％，同年底更高達 900％ ? 1914年以活動裝配線製造二十三萬多部 T款車； 1916年產(chǎn)量增加到五十八萬多部，每輛價格僅剩 360美元 ? 福特在 1914年承諾將日薪提高到 5美元，以三班制運轉(zhuǎn)取代原來的 9小時兩班制；接受條件的工人犧牲個人以喚貣家庭的物質(zhì)條件 20 福特 T款車帶動的生產(chǎn)與消費革命 (2/2) ? 對工人而言，從此他在工作時必須固定一處，工作之餘他和家人卻可以駕著新的 T款車四處遨遊 ? 這個自由是虛幻的，他們必須在固定時間到達工廠，用固定的速度裝配 ? 福特的高薪水政策使得勞工階級擁有了消費主義的最大要素：經(jīng)濟學(xué)家所謂的「可支配收入」，消費社會於是誕生 ? 福特是解放者，是個有遠見的人。 ? 數(shù)年後公司卻陷在主機型電腦事業(yè)和個人電腦事業(yè)孰重孰輕的泥沼中而不能自拔 ? 1950年幫助 IBM取得競爭優(yōu)勢的經(jīng)營假說：「設(shè)計出能夠大量製造，並具有實用價值的新型電腦」， 30年後卻成為阻礙公司成長的絆腳石 ? ─主機型電腦與個人電腦，互相成為對方的主要競爭對手；主機型電腦將資訊視為記憶；而沒有大腦的個人電腦，卻將資訊視為軟體 36 通用汽車的經(jīng)營假說 ? 1920年代通用汽車假設(shè)，美國汽車市場中買主對汽車價值看法的同質(zhì)性甚高 ─可依不同等級的汽車價位，以及各價位所對應(yīng)、所得非常穩(wěn)定的不同客人層作明顯區(qū)隔 ? 通用汽車唯一需要掌控的變數(shù)，尌是年份很新的二手車之收購價格 ─能夠提供誘人的二手車收購價格，尌可以鼓勵車主升級購買更高一級的車種 ? 公司的做法是連續(xù)大量生產(chǎn)同款式的汽車，每年僅做小幅度的改款 ? 1970年代末期，汽車市場已經(jīng)細分為高流動性的「生活型態(tài)」區(qū)隔；在此同時，逐漸流行的精實生產(chǎn) (lean manufacturing)模式，也創(chuàng)造出了小量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟 ? 為了修補不符合時代需求的部份，通用汽車讓顧客、經(jīng)銷商、公司員工，甚至管理當局更加困惑 37 領(lǐng)導(dǎo)者與變革 ? 應(yīng)該將變革視為機會： 3. 在機構(gòu)外引進變革的正確方式 38 拋棄過去 ? 把投注到無效、沒有效果領(lǐng)域的資源釋放出來─ 「有系統(tǒng)地放棄」 ? 很認真的問這樣的問題：「 假如我們沒有做這件事，以今天我們所知，還會不會做 ？」 39 現(xiàn)代組織的特質(zhì) ? 組織不像動物，組織只是社會的器官之一，要透過對外的貢獻來實現(xiàn)自我 ? 我們常談企業(yè)內(nèi)部的「利潤中心」，其實組織內(nèi)部只有「努力中心」 ? 沒有責(zé)任，權(quán)力必然會退化到毫無績效的地步 ? 組織文化牴觸社群的價值觀，必須以組織為先 ─組織的績效能力在於能夠自治、夠?qū)I(yè)、全然專注於本身的使命、願景、價值觀，而不是考量社會和社群的因素 ? 組織愈邁向知識工作者的組織，成員的流動性尌會越高 (無法以薪資贏得員工的忠誠 ) 40 將決策變得簡單的方針 ? 如果效益大幅超過成本風(fēng)險，尌採取行動 ? 採取行動或不採取行動，但不要迴避問題或折衷讓步 ? 高效能決策者與其他經(jīng)驗豐富的人都已經(jīng)學(xué)會注意傾聽內(nèi)在的聲音 ─蘇格拉底所說的「精靈」，是否在低聲提醒他們「小心」 41 5. 資訊時代的知識管理 42 快速變化是資訊時代的本質(zhì) 動力革命 ?1708年紐肯曼發(fā)明第一具蒸汽引擎 ?1775年瓦特改良第一具可運轉(zhuǎn)蒸汽機 ?1829年利物浦與曼徹斯特間鋪設(shè)鐵路 ?1909年福特推出大量製造的 T型汽車 ?1937年噴射機正式登場 電腦革命 ?1946年艾克特及毛克萊開發(fā)電子數(shù)字積分器 ?1956年電晶體發(fā)明，造尌第二代電腦 ?1965年使用積體電路的第三代電腦研發(fā)成功 ?1980年代初期超大型積體電路推動第四代電腦 43 資訊導(dǎo)向組織 ? 管理當局應(yīng)制定明確、簡單的共同目標，可讓組織成員將之轉(zhuǎn)化為具體行動 ? 幾百位音樂家能夠在一位指揮家的帶領(lǐng)下合作無間的演奏，因為他們有一本共同的樂譜 ? 醫(yī)院的專業(yè)人員也有一個共同使命：照顧及治療病患，診斷報告尌是他們的樂譜 ? 組織內(nèi)的每個成員都要負責(zé)傳遞資訊 ─管弦樂團低音部的巴松管即負責(zé)協(xié)調(diào)樂曲的演出節(jié)奏；醫(yī)院的醫(yī)生及護理人員必須按時赴各樓層的護理站填寫病歷表 44 資訊導(dǎo)向組織 ─殖民印度的例子 ? 英國統(tǒng)治印度前後大約 200年，它的公務(wù)人員數(shù)始終未曾超過一千人 (當時的中國政府大約十五萬 ) ? 政府體制提供執(zhí)行公務(wù)的資訊 ─地區(qū)官員每個月花一天的時間撰寫工作報告 ? 報告內(nèi)容只有四大項，必須詳述這四大項的執(zhí)行情形及其預(yù)期目標、上個月進度、執(zhí)行差異的原因、下個月的工作目標 ? 對可能發(fā)生問題的處理原則、徵詢相關(guān)政策規(guī)定、提出他對未來長期趨勢可能出現(xiàn)的機會、威脅與需要的看法 45 知識經(jīng)濟時代對產(chǎn)業(yè)的「解構(gòu)」 原料 價格 生產(chǎn) 成本 管銷 費用 利潤 空間 $ ?1920來原料價格 每年以 %下降 ?消費產(chǎn)品在淘汰前 每年成本以 15
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