保險(xiǎn)公司電銷實(shí)務(wù)跟單工具及拒絕話術(shù)28頁(yè)ppt-保險(xiǎn)話術(shù)-全文預(yù)覽
【正文】 感謝您對(duì)我們公司的信任和支持！ 公司的實(shí)力 1. 李小雙、林莉、中科院 200多名專家都是我們的客戶呢； 2. XX立志成為全球領(lǐng)先的金融服務(wù)集團(tuán)，就連歐洲最大的金融財(cái)團(tuán)也入股我們公司了； 3. 我們公司不僅擁有一支國(guó)際化的幫客戶理財(cái)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，還可投資壟斷行業(yè)，這是我們持續(xù)為客戶提供高回報(bào)率的保證。 理財(cái)?shù)挠^點(diǎn) 早買早分紅；早買早享受；早買早保險(xiǎn)。 與其它方式的比較 23 拒絕問(wèn)題一籮筐 最近錢比較緊張 …… 算了一下不劃算，過(guò)幾天再說(shuō) …… 你們公司要是倒閉了，怎么辦？ …… ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 24 拒絕處理的套路 問(wèn)題 思路 具體話術(shù) 公司舉措 所有的拒絕問(wèn)題： 。對(duì)于我們推薦的產(chǎn)品，可能不能滿足您的保險(xiǎn)需求；秉承 “ 客戶至上，服務(wù)至上 ” 原則，我們將委派專業(yè)人員為您 免費(fèi)提供 保險(xiǎn)需求分析。 注意點(diǎn)： 1）業(yè)務(wù)伙伴對(duì)于客戶所選的不購(gòu)買原因（拒絕問(wèn)題） 盡量不要解決，目的是聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，反饋公司。謝謝您的合作！ 您不愿購(gòu)買 對(duì) XX人壽不了解 時(shí)間過(guò)長(zhǎng)業(yè)務(wù)人員講解不清 的原因是： 說(shuō)明會(huì)內(nèi)容太多 條款不容易理解 序號(hào) 意見(jiàn)描述 改善意見(jiàn) 1 2 3 4 客戶簽名： 產(chǎn)說(shuō)會(huì)后追蹤工具 5— 客戶回訪函 — 未簽單 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 13 客戶回訪函使用說(shuō)明 此函是客戶在產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)未簽定 《 確認(rèn)意向書(shū) 》 時(shí)使用 以公司因工作不足，造成客戶對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)產(chǎn)生反感，所以不愿進(jìn)行后續(xù)的簽單動(dòng)作。我們會(huì)責(zé)成業(yè)務(wù)人員限期改正，同時(shí)希望您對(duì)我們的工作提出幾點(diǎn)改善意見(jiàn)，謝謝您的合作！ 序號(hào) 意見(jiàn)描述 改善意見(jiàn) 1 2 3 4 客戶簽名： 11 客戶確認(rèn)函使用說(shuō)明 此函在客戶簽定 《 確認(rèn)意向書(shū) 》 但未交納保費(fèi)時(shí)使用 以公司責(zé)罰業(yè)務(wù)伙伴的口吻，督促客戶交納保費(fèi)。 —— **XX人壽” 二、對(duì)到會(huì)未簽單客戶感謝并索要意見(jiàn) “尊貴的嘉賓：非常感謝您蒞臨我們的尊貴客戶聯(lián)誼會(huì)！請(qǐng)您將建議和意見(jiàn)反饋給我們的保
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