保險(xiǎn)公司電銷(xiāo)實(shí)務(wù)跟單工具及拒絕話術(shù)28頁(yè)ppt-保險(xiǎn)話術(shù)(已修改)
2025-08-26 16:30 本頁(yè)面
【正文】 1 精耕細(xì)作 收獲碩果 —— 跟單流程、跟單工具及拒絕話術(shù) ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 2 目 錄 一、跟單流程 二、跟單工具及配套話術(shù) 三、拒絕話術(shù)處理 四、演練 3 跟單流程 —— 三板斧 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 4 異議處理： 說(shuō)實(shí)在的 ,您是不是覺(jué)得把錢(qián)放到這里還有不放心呢 ?(您 是不是對(duì)我們公司還有疑問(wèn)呢 ?您是不是對(duì)產(chǎn)品還有不清楚的地方呢 ?) 找出客戶拒絕的真正原因并處理 ,再次促成 ,一般促成 5次左右比較合適 ,客戶購(gòu)買(mǎi)可能性最高 ! (預(yù)約下次見(jiàn)面時(shí)間 ) 直入主題： 您看您的保費(fèi)是交現(xiàn)金還是銀行轉(zhuǎn)賬？ 要不要我陪您去銀行？ 再次強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)： 我也知道您并不會(huì)稀罕有沒(méi)有獎(jiǎng)品，其實(shí)最重要的是您購(gòu)買(mǎi)了 這份保險(xiǎn)以后，您和您的家人就擁有了一份終身的保障，而且還獲得了我們公司的投資 理財(cái)專家為您提供的長(zhǎng)期的服務(wù)； 5 目 錄 一、跟單流程 二、跟單工具及配套話術(shù) 三、拒絕話術(shù)處理 四、演練 6 跟 單 七 工 具 ? 短信 ? 電話 (業(yè)務(wù)員） ? 電話（內(nèi)勤、主管） ? 客戶確認(rèn)函 ? 客戶回訪函 ? 客戶溝通函 ? 客戶聯(lián)誼函 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 7 產(chǎn)說(shuō)會(huì)后追蹤工具 1— 短信追蹤 一、對(duì)到會(huì)簽單客戶感謝并提示轉(zhuǎn)賬 ： “尊貴的嘉賓：非常感謝您蒞臨我們的尊貴客戶聯(lián)誼會(huì)！同時(shí)恭喜您擁有喜洋洋年金理財(cái)規(guī)劃！我們將以 XX的專業(yè)和用心的服務(wù)回報(bào)您對(duì)我們的支持！ —— **XX人壽” 或： XX先生（女士），非常感謝您對(duì)我工作的支持，也感謝您在百忙之中來(lái)參加我們的酒會(huì)，希望您能給我們提出寶貴的意見(jiàn)，另處提示您準(zhǔn)備好以下證件（身份證復(fù)印件及銀行卡復(fù)印件），我明天去為您辦理相關(guān)手續(xù)。順祝您工作順利，全家幸福。 —
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