【摘要】餐飲部服務(wù)員服務(wù)規(guī)范一、儀容儀表1.服務(wù)員儀容儀表總體要求： 容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢； 態(tài)度和藹，待人誠懇；服飾莊重，整潔挺括； 打扮得體，淡妝素抹；訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。 2、容貌： 表情明朗、面帶微笑，親切和善、端莊大方?！ ☆^發(fā)梳理整潔，前不遮眉，后不過領(lǐng)。男服務(wù)員不得留鬢角、胡須； 女服務(wù)員如留長發(fā)，應(yīng)用統(tǒng)一樣式發(fā)卡把頭發(fā)
2025-04-18 03:00
【摘要】服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃范文與服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃匯編 第12頁共12頁 服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃范文 一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外...
2024-11-21 22:14
【摘要】酒吧服務(wù)員培訓(xùn)及服務(wù)流程服務(wù)員基本培訓(xùn)：1、須知本酒吧娛樂性質(zhì)2、是否能接受了解和喜歡酒吧工作3、熟悉本酒吧主題4、熟悉酒吧工作及自己的工作內(nèi)容5、進(jìn)行服務(wù)流程培訓(xùn)及態(tài)度的培訓(xùn)6、試用一個(gè)月后經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)可及轉(zhuǎn)正提成7、在不危害公司利益前提下保護(hù)自己的利益服務(wù)員準(zhǔn)備工作：每天做完班前衛(wèi)生后，應(yīng)
2024-10-24 23:05
【摘要】茶樓服務(wù)員服務(wù)禮儀規(guī)范茶樓，不一定僅僅是喝茶。它可以是吃飯的場所，可以是休閑、娛樂的去處，可以是品味的地方?！邦櫩椭辽稀北仨汅w現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識(shí)。這種意識(shí)就是茶樓員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識(shí)。茶樓員工要時(shí)時(shí)記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對(duì)的”，時(shí)時(shí)處處以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把握自己的言行，形成
2025-04-23 07:46
【摘要】家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃與家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃書匯編 第4頁共4頁 家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃 一、培訓(xùn)任務(wù) 家政服務(wù)員培訓(xùn)旨在使沒有家政服務(wù)知識(shí)的人通過培訓(xùn)，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本...
2024-11-20 22:16
【摘要】客房服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃與客房服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃范文匯編 第4頁共4頁 客房服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃 客房服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃【一】 第一天開歡迎會(huì)。人事主管帶領(lǐng)熟悉酒店環(huán)境、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)(認(rèn)識(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo))。...
2024-11-23 02:39
【摘要】\ 第一章服務(wù)員基礎(chǔ)知識(shí)或許由于命運(yùn)，你進(jìn)入了餐飲行業(yè)。不管你是否永遠(yuǎn)做這行，或你會(huì)以此行為跳板，得到人生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，只要你想從本行業(yè)中得益，則必須記住，當(dāng)你穿上制服，就是酒樓的一分子。俗語“水漲船高”，只有這個(gè)信念才會(huì)使你凡事以企業(yè)為重，為了餐飲企業(yè)，為了你自己的發(fā)展，才會(huì)促使你去拼搏，也才有成功的希望。另外，由于餐飲企業(yè)要求日新月異，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，而
2025-07-28 10:50
【摘要】飯店服務(wù)員入門培訓(xùn)一、飯店服務(wù)禮貌禮節(jié)1、概念禮貌：人與人之間在接觸和交往過程中相互表示友好與尊重的行為。主要通過儀表、儀容、儀態(tài)、動(dòng)作、語言、表情等來體現(xiàn)，反映了時(shí)代的風(fēng)尚、人們的道德品質(zhì)和文明的程度。比如說謙虛、恭敬、賓至如歸。禮節(jié)：是人們（在日常生活種特別是在交際場所，相互之間表示問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)調(diào)和照料時(shí)慣用的形式。主要通過舉頭注目、握手、點(diǎn)頭等
2025-04-02 00:27
【摘要】目錄餐廳服務(wù)員管理/扣分/獎(jiǎng)罰制度........................................................................................1餐廳服務(wù)員管理制度百分考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰制度......................................................
2024-10-19 11:45
【摘要】餐廳服務(wù)員培訓(xùn)方案一、講解臨時(shí)用工合同，并同員工簽訂好勞動(dòng)合同。（附勞動(dòng)合同）二、講解勞動(dòng)管理制度三、講解工作流程四、促銷制度五、獎(jiǎng)罰制度六、安全生產(chǎn)
2025-07-30 01:04
【摘要】賓館服務(wù)員用工合同2篇酒店服務(wù)員合同 下面是我整理的賓館服務(wù)員用工合同2篇酒店服務(wù)員合同，以供參考。 賓館服務(wù)員用工合同1 甲方：名稱：新概念商務(wù)賓館 乙方：姓名：性別：應(yīng)聘職...
2025-04-17 21:00
【摘要】完美WORD格式關(guān)于餐飲服務(wù)員站、立、行的姿勢一、站挺胸、收腹、立頸，雙肩保持水平，自然放松。要求：站立端正，眼睛平視，嘴微抿，面帶微笑，雙肩自然下垂，保持隨時(shí)能向客人提供服務(wù)的姿勢。女服務(wù)員站立要求：雙腳呈V字型，膝和腳后跟要靠緊，兩腳分開45度。
2025-08-01 19:36
【摘要】鉆石壹號(hào)俱樂部KTV樓面培訓(xùn)資料DJ服務(wù)員崗位職責(zé)和工作規(guī)范KTV服務(wù)員工作流程圖服務(wù)技巧營業(yè)中客人投訴突發(fā)事件的應(yīng)變與處理KTV包房衛(wèi)生細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)樓面部相關(guān)運(yùn)作流程第一節(jié)DJ服務(wù)員崗位職責(zé)和工作規(guī)范崗位職責(zé)工作規(guī)范（一）、個(gè)人素質(zhì)規(guī)范A、儀容儀表：1、頭發(fā)
2025-05-11 22:22
【摘要】23/23前廳服務(wù)員知識(shí)要求第一章前廳服務(wù)概述???現(xiàn)代飯店是設(shè)施設(shè)備完善、功能齊全、智能化控制的綜合性群體建筑，它是能夠?yàn)榭腿颂峁┳∷?、餐飲、商?wù)、購物、娛樂和健身等不同服務(wù)項(xiàng)目及盈利性的綜合接待服務(wù)企業(yè)。前廳是飯店對(duì)客服務(wù)開始和最終完成的場所，還是客人對(duì)飯店產(chǎn)生第一印象和最后印象之處。因此，人們常常把前廳比喻為飯店的“門面”和“櫥
2025-06-23 17:10
【摘要】深圳市職業(yè)技能鑒定《客房服務(wù)員》考核大綱1、職業(yè)概況、職業(yè)名稱：客房服務(wù)員、職業(yè)定義：在飯店、賓館、旅游客船等場所清潔和整理客房，并提供賓客迎送、住宿等服務(wù)的人員。、職業(yè)等級(jí)：本大綱共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為初級(jí)（國家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（國家職業(yè)資格三級(jí)）。、基本文化程度：初中畢業(yè)。、培訓(xùn)期限要求：全日制學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目
2025-06-21 19:20
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