某公司銀行保險(xiǎn)品質(zhì)管理實(shí)施細(xì)則10頁(yè)doc-銀行保險(xiǎn)-全文預(yù)覽
【正文】 員。 1）對(duì)銀保通出單客戶在出單后 3日內(nèi)進(jìn)行自訪。 1）對(duì)銀保通系統(tǒng)出單，要確保做到：第一是合同完整，包括正反打印的保險(xiǎn)單正本、條款、封套內(nèi)的各項(xiàng)資料；第二是必須將客戶投保資料及簽收回執(zhí)于次月 10 日前交回公司業(yè)管部存檔。 被保險(xiǎn)人為未成年人時(shí)，由其父母完成《銀代萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 4 告知書(shū)》。 2） 客戶聯(lián)系方法完整準(zhǔn)確，包括：聯(lián)系地址、郵編、電話等，地址信息必須完整填寫(xiě)，依次是省、市、區(qū) /縣、街道及門(mén)牌號(hào)，確保能收到信函或便于登門(mén)回訪；電話盡量填寫(xiě)二個(gè)（座機(jī)、手機(jī)）及以上，座機(jī)前需加區(qū)號(hào)，且區(qū)號(hào)和號(hào)碼之間不加橫線，如 01063557096，小靈通號(hào)碼寫(xiě)在“固定電話”欄下，確保售后能聯(lián)絡(luò)到客戶 。 規(guī)范宣傳口徑。 產(chǎn)品通關(guān)由銀代部督訓(xùn)室組織相關(guān)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé) 人（含渠道督訓(xùn)）具體實(shí)施，每一團(tuán)隊(duì)的通關(guān)必須有兩名主考同時(shí)在場(chǎng)，并且渠道間要交叉進(jìn)行。 分公司銀代部督訓(xùn)室負(fù)責(zé)銷(xiāo)售培訓(xùn)的組織管理。 3）樹(shù)立正確理念，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。 加強(qiáng)培訓(xùn)， 規(guī)范銷(xiāo)售口徑 。 各經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)品質(zhì)管理工作中應(yīng)重點(diǎn)注意以下事項(xiàng)： 向客戶說(shuō)明所銷(xiāo)售的產(chǎn)品為保險(xiǎn)產(chǎn)品； 若為期繳產(chǎn)品，正確說(shuō)明繳費(fèi)期間； 正確說(shuō)明保險(xiǎn)期間； 正確說(shuō)明保險(xiǎn)利益，不得夸大收益； 確?？蛻袈?lián)系方式準(zhǔn)確； 禁止代簽名； 嚴(yán)禁使用自制宣傳資料； 確保保險(xiǎn)合 同內(nèi)容準(zhǔn)確、完整； 關(guān)注猶豫期撤保； 提升續(xù)期達(dá)成率。 一、銀代品質(zhì)管理關(guān)注的重點(diǎn)事項(xiàng)。主要是增強(qiáng)意識(shí)、提升素質(zhì)、強(qiáng)化技萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 2 能。要從產(chǎn)品知識(shí)、金融知識(shí)、市場(chǎng)情況等多個(gè)方面對(duì)隊(duì)伍開(kāi)展培訓(xùn)，豐富隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為品質(zhì)管理奠定良好基礎(chǔ)。對(duì)每款產(chǎn)品的培訓(xùn)必須做到全面系統(tǒng)，除產(chǎn)品基本信息外，還須培訓(xùn)新契約、核保、保全、理賠等業(yè)務(wù)管理規(guī)定，確保隊(duì)伍全面掌握產(chǎn)品的規(guī)范操作要求。 2）能夠規(guī)范準(zhǔn)確地填寫(xiě)投保書(shū)，了解產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)管理規(guī)定。主要是規(guī)范作業(yè)行為，奠定良好的品質(zhì)基礎(chǔ)。 1） 客戶投保事項(xiàng)完整準(zhǔn)確，包括：險(xiǎn)種名稱(chēng)（險(xiǎn)種代碼）、保險(xiǎn)期間或滿期年齡、保險(xiǎn)金額或投保份數(shù)、保險(xiǎn)費(fèi)、繳費(fèi)期間等，特別需要注意的是應(yīng)完整、準(zhǔn) 確地填寫(xiě)繳費(fèi)賬戶信息，賬戶姓名、開(kāi)戶行、賬號(hào)缺一不可，賬戶姓名應(yīng)與投保人姓名一致，所填賬號(hào)應(yīng)為結(jié)算賬號(hào) 。 4） 客
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1