20xx人力資源管理師二級——績效管理-全文預(yù)覽
【正文】 級 優(yōu)點(diǎn)：針對性、適應(yīng)性強(qiáng) 缺點(diǎn)：不能進(jìn)行橫向比較,日清日結(jié)法,1含義：是指全方位地對每人每天每事進(jìn)行清理控制，做到“日清日比，日清日高” 特點(diǎn) 嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒 基本原則 閉環(huán)原則 比較分析原則 不斷優(yōu)化原則,實(shí)施程序和步驟 設(shè)定目標(biāo) 控制 考評與激勵(lì),評價(jià)中心技術(shù)（六種技術(shù)）,實(shí)務(wù)作業(yè) 自主式小組討論 個(gè)人測驗(yàn) 面談評價(jià) 管理游戲 個(gè)人報(bào)告,三、績效考評誤差,一、分布誤差 二、暈輪誤差 三、個(gè)人偏見 四、優(yōu)先和近期效應(yīng) 五、自我中心效應(yīng) 六、后繼效應(yīng) 七、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對考評結(jié)果的影響,績效考評的正確性、可靠性和有效性，主要受制于以下因素,類型、產(chǎn)生原因、解決方法,第二節(jié) 績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì),一、考評體系的分類 二、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則 三、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法 四、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序 五、績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則 六、績效考評標(biāo)準(zhǔn)的種類 七、績效考評標(biāo)準(zhǔn)的評分方法 八、績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì),考評指標(biāo),考評標(biāo)準(zhǔn),一、考評體系的分類,適應(yīng)不同對象范圍的考評體系 不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評體系,適應(yīng)不同對象范圍的考評體系,組織績效考評指標(biāo)體系 生產(chǎn)性組織（工作成果、工作方式、氣氛） 技術(shù)性組織（工作成果、工作過程） 管理性組織（整體素質(zhì)、工作效率、出勤率、服務(wù)性組織 工作方式、氣氛） 個(gè)人績效考評指標(biāo)體系 崗位不同 工作性質(zhì)不同 考核指標(biāo)不同,不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評體系,品質(zhì)特征型績效考評指標(biāo)體系 行為過程型績效考評指標(biāo)體系 工作結(jié)果型績效考評指標(biāo)體系,定義 考評指標(biāo) 適用對象,二、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則,針對性原則 科學(xué)性原則 明確性原則,三、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法,要素圖示法 問卷調(diào)查法 個(gè)案研究法 面談法 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法 頭腦風(fēng)暴法,要素圖示法,概念：將某類人員的績效特征，用圖表描繪出來，然后加以分析研究，確定需考評的績效要素 依據(jù)：工作崗位分析是績效考評要素選擇的前提和基礎(chǔ) 要素圖示法：橫軸分析要素、縱軸考評檔次；專家分析、選擇；確定考評指標(biāo),問卷調(diào)查法,解釋：將與工作崗位有關(guān)的要素和指標(biāo)一一列出，并對每個(gè)指標(biāo)作出界定 具體步驟：7步 了解表412,個(gè)案研究法,解釋：選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位績效特征進(jìn)行分析，來確定績效考評指標(biāo)和考評要素體系 分類： 典型人物研究：人的工作情況觀察分析 典型資料研究：人或事總結(jié)分析 可選擇成功的也可選擇失敗的人或事,面談法,解釋：通過與各類人員的訪談和談話收集資料，作為確定考評要素的依據(jù) 形式： 個(gè)別面談法 座談面談法,經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法,從以下幾個(gè)方面 特定時(shí)期的用人政策 單位具體情況 考評單位所積累的經(jīng)驗(yàn) 來確定考評的要素,頭腦風(fēng)暴法,了解頭腦風(fēng)暴法之父：亞歷克.奧斯本 目的：尋求新的和異想天開的解決自己所面臨難題的途徑與方法 基本原則：任何時(shí)候都不批評別人的想法；思想越激進(jìn)越開放越好；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量；鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法,四、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序,工作分析初步確定績效考評指標(biāo) 理論驗(yàn)證使其具有科學(xué)依據(jù) 進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系最后確定指標(biāo)，使指標(biāo)體系更加準(zhǔn)確、完善、可靠 進(jìn)行必要的修改后調(diào)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1