20xx天貓客服年終工作總結(jié)怎么寫(xiě) -全文預(yù)覽
【正文】 第一類(lèi)。問(wèn)話的目的是找到客戶(hù)的價(jià)值觀。
天貓客服年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)（二）
產(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒(méi)有多少關(guān)系，而跟客戶(hù)的自我判斷有關(guān)系。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
一、工作方面：
本周的工作主要包括以下四點(diǎn)：
做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶(hù)提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。
維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)
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