20xx天貓客服年終工作總結(jié)怎么寫-文庫吧在線文庫
【正文】 這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。
是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時(shí)發(fā)貨。他認(rèn)為值就不貴，不值就貴。
當(dāng)客服知道了客戶的抗拒點(diǎn)以后，自然就知道了他所需要的答案。第五是增加附價(jià)值，滿足客戶需求而不讓價(jià)?？蛻糇匀痪筒粫?huì)討價(jià)還價(jià)了。而且我們有完美的包裝服務(wù),還有消保支持,，一是老板不允許的，降價(jià)銷售我是要從我的工資中帖錢的。
也可以從以下幾個(gè)方面來講：第一是公司規(guī)定不能降價(jià)。聽聽他是怎么回答的，看看以上四種原因客戶是屬于哪一類?如果他說我以前買得都沒有那么貴，那么就是屬于第二類
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