20xx天貓客服年終工作總結(jié)怎么寫(專業(yè)版)
【正文】
因此，一個(gè)優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價(jià)，他會(huì)說：“我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰都希望能以最低的價(jià)格購買到的產(chǎn)品。他會(huì)問客戶：“你為什么會(huì)覺得貴呢?”雖然看似簡單的一句話，但是這里面很有學(xué)問。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。問話的目的是找到客戶的價(jià)值觀。”您絕對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價(jià)。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會(huì)跟你講價(jià)了。所以優(yōu)秀的客服他不會(huì)急于跟客戶討價(jià)還價(jià)。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。聽聽他是怎么回答的，看看以上四種原因客戶是屬于哪一類?如果他說我
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