20xx天貓客服年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)-wenkub
2025-01-12 01 本頁(yè)面
【正文】 流的運(yùn)輸滯后。
是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時(shí)發(fā)貨。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。天貓客服年終工作總結(jié)怎么寫(xiě) 天貓客服年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)（一）
要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。
售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況。
由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶，沒(méi)能讓客戶第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。所以優(yōu)秀的客
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