20xx天貓客服年終工作總結(jié)怎么寫(完整版)
【正文】 。
二、工作中存在的問題
快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對于部分地區(qū)的快遞運輸有限制，導(dǎo)致了物流的運輸滯后。資料共分享，我們負責傳遞知識。
售后跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的情況。所以優(yōu)秀的客服他不會急于跟客戶討價還價。因為問題就是答案，只要客服有足夠的理由說明產(chǎn)品的價格符合客戶所想的價格，他們自然就容易接受。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。
3 ?！蹦^對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價。然后，才
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