集團(tuán)公司儲(chǔ)備干部輪崗心得-全文預(yù)覽
【正文】 意的小黑板、有貼在冰箱內(nèi)提醒客戶的溫馨提示、上下班列隊(duì)離開整齊劃一的步伐，這些都讓人耳目一新。定期組織培訓(xùn)、不斷鞏固崗位職責(zé)內(nèi)容，更新技能與知識(shí)，對(duì)員工績效進(jìn)行考評(píng)。每個(gè)樓層統(tǒng)一的制服、統(tǒng)一的文件管理夾，服從一個(gè)統(tǒng)一的意志，克服主觀隨意性?！ ?duì)于管理者而言，現(xiàn)場管理到底也是人的管理，如何解決客服崗位紀(jì)律不好等問題，也是一門需要深思的學(xué)問，基于我對(duì)現(xiàn)場管理的理解與學(xué)習(xí)，在輪崗期間，我做了以下幾點(diǎn)總結(jié)以優(yōu)化現(xiàn)場管理方式： 科學(xué)合理原則。 郵件收發(fā)室的工作內(nèi)容：郵件收發(fā)室主要是負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公務(wù)件、平信、每日?qǐng)?bào)紙和雜志的收取與發(fā)放，以及個(gè)性化地為公司重要客戶私人件派發(fā)。對(duì)于客服部的工作內(nèi)容與要點(diǎn)，在輪崗期間，我做了以下幾點(diǎn)概括： 客服部的部門架構(gòu)：為了給客戶更細(xì)致地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在一定程度上的更有效管理，又將客服部分為了樓層組、董事樓層組、郵件收發(fā)室、大堂組、會(huì)務(wù)組、客服中心這六個(gè)班組，這樣細(xì)分的服務(wù)讓我們更有針對(duì)性地滿足需求，為客戶提供全方位的服務(wù)?！ ∽鳛橐幻麅?chǔ)備干部，我必須了解公司的各個(gè)部門劃分及部門職責(zé)，根據(jù)
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