《中國it企業(yè)管理現(xiàn)狀與問題分析報告》(doc)-it(文件)
【正文】 較成功；外商獨資企業(yè)則首選“渠道建設(shè)與管理”、“顧客滿意度”和“預(yù)算與成本管理”，其次是“服務(wù)管理”、“人力資源管理”等。 圖 17 圖 18 未來管理挑戰(zhàn)來自品牌管理、人力資源管理和收購與兼并 在接受訪問的企業(yè)中，中消研報告顯示，國內(nèi) IT企業(yè)在預(yù)算與成本管理、渠道建設(shè)和管理兩方面做得最好。統(tǒng)計結(jié)果顯示，“得分率”最高的是“預(yù)算與成本管理”和“渠道建設(shè)與管理”，兩者的“得分”都達到了 %的水 平。統(tǒng)計表明，最受垂青的屬“客戶關(guān)系管理”，“得分”為 %；其次，是“服務(wù)管理”，“得分”為 %；接下來，則是目前比較熱門的“人力資源管理”，得分為 %。接下來的管理挑戰(zhàn)則是領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新機制建立，分別為 %和 %。除創(chuàng)業(yè)者之外，總裁的更換頻率較快。而且， IT企業(yè) CEO是絕對男性化的職業(yè)，在接受調(diào)查的總裁中， 98%為 男性，只有2%是女性。 在比較“長壽”的 IT企業(yè) CEO中，“在位” 4～ 6年與 7～ 9年兩個時間段的比較多，分別為 23%和19%， 10年以上的占 7%?？磥?，假如您想升任總裁，就趕緊去拿一個碩士學(xué)位吧。 經(jīng)理人的“短板”在哪里？ 我們在問卷中特別設(shè)置了兩個開放性的問題，一個是“您認為貴公司的經(jīng)理人最需要在哪些方面得到提高？”； 另一個是“您用什么方式培養(yǎng)您的經(jīng)理人？”一部分總裁回答了這些開放性的問題。佳能公司認為他們在“多元 化的知識結(jié)構(gòu)”方面需要提高。 IBM周偉認為：“把握好‘收’與‘放’的關(guān)系?！?Dell公司的途徑是保持溝通及領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)機制?！庇糜押谓?jīng)華則寫道：“ (通過不同的培訓(xùn)項目和從我這里得到的個人指導(dǎo)”。方正的回答則是“給他一個自由發(fā)展的空間 ，定時監(jiān)督指導(dǎo)。要努力發(fā)揮每一個人的長處。用友公司首任總裁何經(jīng)華則回答是“全面管理能力、領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí) 行能力”。 IBM大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行總裁周偉在問卷中寫道：“對于中國市場的全面、深入的了解，以及快速地改變自身以適應(yīng)客戶需求的能力。 Dell公司總裁在問卷中特別寫道：“電 子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理和成本控制是我們非常重要的理念，已經(jīng)給我們帶來了巨大的價值。這表明除了創(chuàng)業(yè)者之外， 總裁的更換頻率較快。就企業(yè)而言，這表明大部分 IT 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人處于經(jīng)驗豐富、精力充沛的中年階段；就個人發(fā)展而言，這說明在 36～ 45歲之間升任總裁的可能性比較大。 高風險和高壓力使“居高不下”者占了少數(shù)。 圖 21 36～ 45歲年齡段升任總裁機率最大 在受訪的企業(yè)中， 53％的總裁至少取得了碩士學(xué)位， 36～ 45歲升任總裁的可能性最大。 圖 20 針對 IT 企業(yè)正在面臨的管理挑戰(zhàn)，我們設(shè)置了 24 項選項。其他如圖 19所示。三大管理挑戰(zhàn)是：品牌 管理、人力資源管理、收購和兼并。私營企業(yè)“正在面臨的巨大管理挑戰(zhàn)”最為突出的是“企業(yè)文化建設(shè)”、“人力資源管理”和“公司治理結(jié)構(gòu)”；上市公司的最頭疼的問題就是“人才激勵機制”，其次是“資本運作”和“企業(yè)文化建設(shè)”；外商獨資企業(yè)首選“人才激勵機制”和“品牌管理”，一個是如何吸引“內(nèi)部顧客”，另一個是如何吸引“外部顧客”。相對于外商獨資企業(yè)，私營企業(yè)和上市公司在“一般”上的“得分”，顯然相對較高，這明顯揭示了國內(nèi)企業(yè)與 外商獨資企業(yè)在管理上的巨大差距。私營企業(yè)有 78%沒有正式的培養(yǎng)計劃，而外商獨資企業(yè)只有 %的比例；只
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