【正文】 非常符合 □ 符合 □ 一般 □ 不符合 □ 非常不符合 （ 2 ） 培訓(xùn)使用的方法有哪些： □ 討論法 □ 教學(xué)法 □ 案例分析法 □ 角色扮演法 □ 其他 （ 3 ） 對(duì)本次培訓(xùn)的時(shí)間安排： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 （ 4 ） 對(duì)本次培訓(xùn)的會(huì)場(chǎng)： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 （ 5 ） 培訓(xùn)使用的材料（書(shū)本、講義、幻燈片、視聽(tīng)教材等） ： □優(yōu) □良 □中 □低 □差 （ 6 ） 本次的培訓(xùn)師 ： □優(yōu) □良 □中 □低 □差 （ 7 ） 對(duì)本次培訓(xùn)的滿意程度 ： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 （ 8 ） 對(duì)本次培訓(xùn)的整體評(píng)價(jià)： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 （ 9 ）通過(guò)培訓(xùn)，您學(xué)到哪些方面的技能和能力？ （ 10 ）對(duì)今后舉辦 類(lèi)似的培訓(xùn)，你有何良好的建議？ 57 答題技巧點(diǎn)評(píng) — 方案設(shè)計(jì)題 光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷(xiāo)售額達(dá)到多少，利潤(rùn)率是多少。（ 3分） ②對(duì)管理人員的考評(píng)，宜采用行為主導(dǎo)型的考評(píng)方法。 本考評(píng)項(xiàng)目等級(jí)：（ ） 【簽字確認(rèn)】 （ 1 分） 考評(píng)者： 被考評(píng)者： 日期： 年 月 日 60 答題技巧點(diǎn)評(píng) — 綜合分析題 A公司已有 20年的歷史，年?duì)I業(yè)額在 12億元左右。公司對(duì)普通員工的考評(píng) 分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)和人事部門(mén)考評(píng)；對(duì)部門(mén)的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng) 、人事部門(mén)考評(píng)和下級(jí)考評(píng)。部門(mén)經(jīng)理在同一張考評(píng) 表上為員工打分，交給人事部門(mén)。部門(mén) 經(jīng)理的考評(píng)自評(píng)占 30％，下級(jí)評(píng)分占 20％，人事部門(mén)評(píng)分占 10％。 61 答題技巧點(diǎn)評(píng) — 綜合分析題 綜合分析題（本題共 30分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）內(nèi)容：（本題共 10分） ①考評(píng)主體：規(guī)定了考評(píng)者和被考評(píng)者。（ 2分） ⑤考評(píng)流程：規(guī)定了員工與部門(mén)經(jīng)理考評(píng)，人事部匯總等考評(píng)執(zhí)行流程。 ④考評(píng)期限不合理，部門(mén)經(jīng)理的考評(píng)期限不宜太短，應(yīng)按季度或年度考評(píng)。（ 2分） ③確認(rèn)理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效的差距。（ 2分） 62 押題 63 計(jì)算題 64 臨別贈(zèng)言 考試成功與否，取決于實(shí)力和一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)氣。愿我們都能在考試路上堅(jiān)持到底，笑到最后！ 65 問(wèn)與答 加油哦，我們一起努力，祝愿大家一鼓作氣，順利通過(guò)考試！ 。最大的敵人是自己，戰(zhàn)勝了自己就戰(zhàn)勝了一切。（ 2分） ⑤在根據(jù)績(jī)效差距原因分析基礎(chǔ)上，確認(rèn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象。（ 2分） （ 3）主要步驟：（每項(xiàng) 2分最高 10分） ①通過(guò)績(jī)效考評(píng)明確績(jī)效現(xiàn)狀。（ 2分） ②參與人員的評(píng)價(jià)權(quán)重不合理，一般而言，自評(píng)和下級(jí)評(píng)價(jià)的權(quán)重不宜過(guò)高，績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)以上級(jí)評(píng)價(jià)為主。（ 2分） ③考評(píng)指標(biāo)：包括業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力三個(gè)方面。 請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答下列問(wèn)題： 請(qǐng)指出案例中體現(xiàn)了考評(píng)制度設(shè)計(jì)的那些內(nèi)容？ 請(qǐng)指出該公司在績(jī)效管理方面存在的主要問(wèn)題。員工對(duì)考評(píng)結(jié)果有疑問(wèn)，可直接向人力資源部反映?？荚u(píng)表除了列出本月的工作要求外，還有固定的考評(píng)項(xiàng)目如工作態(tài)度、工作 品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神等，每項(xiàng)都說(shuō)明了含義和分值。因此，人事部門(mén)全面修訂考評(píng)制度 ，重新編制了考評(píng)表。 【考評(píng)項(xiàng)目】 （ 6 分） 團(tuán)隊(duì)精神 （ 1 ） 大方地傳播別人需要的信息； （ ） （ 2 ） 推動(dòng)團(tuán)體會(huì)議與討論； （ ） （ 3 ） 確保每一個(gè)成員的參與經(jīng)過(guò)深思； （ ） （ 4 ） 為他人提供展示其成果的機(jī)會(huì)； （ ） （ 5 ） 了解激勵(lì)不同員工的方式； （ ） （ 6 ） 若有沖突，第一時(shí)間弄清實(shí)質(zhì)，并及時(shí)解決。 （ 1）請(qǐng)問(wèn)按效標(biāo)的不同，績(jī)效考評(píng)方法可分為幾級(jí)？企業(yè)管理人員宜采用哪一類(lèi)考評(píng)方法？（ 5分） （ 2）運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。 示例：我對(duì)此次培訓(xùn) □非常滿意 □比較滿意 □說(shuō)不清楚 □不滿意 □非常不滿意 如果您對(duì)上述的問(wèn)題感到“非常同意”，請(qǐng)您在“非常同意”的“□”中打“√”，其余的選項(xiàng)則不必填寫(xiě)。 56 答題技巧點(diǎn)評(píng) — 方案設(shè)計(jì)題 說(shuō)明：此次調(diào)查是為了對(duì)我公司給業(yè)務(wù)員進(jìn)行的相關(guān)“商務(wù)禮儀”的培訓(xùn)課程效果進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況配合我們完成此項(xiàng)調(diào)查，這將對(duì)您是有益的。 （ 3 ）表中給出“示例”。 (1分 ) 55 答題技巧點(diǎn)評(píng) — 方案設(shè)計(jì)題 方案設(shè)計(jì)題。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn) 深入進(jìn)行分析，井作出具體的規(guī)定。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。 (2分 ) (6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。說(shuō)明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。土要包括崗位名稱(chēng)、崗位等級(jí) (即崗何評(píng)價(jià)的結(jié)果 )、崗位編碼、定員標(biāo) 準(zhǔn)、直接上、下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。公司應(yīng)為李某調(diào)換工作崗位，井承擔(dān)在此期間的治療費(fèi)用。同時(shí)，在醫(yī)療期終結(jié)后，公司依據(jù)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定等級(jí)，支付李某一次性傷殘補(bǔ)助金。(3分 ) (3)勞動(dòng)者因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪劃。李某返回公司后．要求調(diào)到無(wú)粉塵環(huán)境的崗位工作，井對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療．但公司 3個(gè)月后仍沒(méi)有為其更換工作崗位．也未對(duì)其病進(jìn)行治療 ?當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)工作崗位時(shí)，公司以各崗位滿員．不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作．李某無(wú)奈．向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴．要求用人單位為其更換工作崗位．對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療．并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。 (2分 ) 51 答題技巧點(diǎn)評(píng) — 案例分析題 李某 2020年被甲公司雇傭，井與公司簽訂了勞動(dòng)臺(tái)同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量糟塵的 生產(chǎn)車(chē)間 李某上班后，要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品．被公司以資金短缺為由拒絕。 (2分 ) ② 盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。 (2分 ) ② 培訓(xùn)層次不清?？梢恢艿呐嘤?xùn)過(guò)后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四．議論紛紛．除辦公室的幾名文員和 45歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么賞得收效甚微．要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，白費(fèi)功夫。 （ 2分） ⑧設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)策略必須轉(zhuǎn)化成具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)程序，才能被執(zhí)行和運(yùn)用。 （ 2分） ④排序：對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)確定科學(xué)的學(xué)習(xí)次序按照時(shí)間順序進(jìn)行排序。”但是培訓(xùn)主管卻反對(duì)這一決定，他說(shuō)：“即使是簡(jiǎn)單培訓(xùn)也需要詳盡的規(guī)劃。 （ 3分） 綜上所述，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)該做出以下裁決： （ 1）振興公司補(bǔ)發(fā)劉某 2個(gè)月的工資差額：即：（ 1300－ 1000） 2＝ 600元。 （ 3分） （ 2）本案例訂立集體合同的過(guò)程中，振興公司的工會(huì)推選了協(xié)商代表，就員工最低工資、勞動(dòng)時(shí)間等達(dá)成了一致，并經(jīng)