銀行網(wǎng)點(diǎn)半年工作總結(jié)(多篇范文)與銀行網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)工作總結(jié)匯編(文件)
【正文】 務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。1676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。她們成績的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況，特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足給予批評(píng)，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)?，F(xiàn)就本人在任職期間的工作及思想?yún)R報(bào)如下：一、 總體經(jīng)營情況XX年上半年，營業(yè)部積極做好客戶維系和產(chǎn)品營銷工作，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，各項(xiàng)存款余額（剔除大項(xiàng)目，以下同）萬元，比年初增長萬元 ，其中，對(duì)公存款余額比年初增長 萬元 ，儲(chǔ)蓄存款余額比年初增長 萬元 ；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元 ；上半年個(gè)人貸款增量 萬元， 6月份成功投放小企業(yè)貸款 萬元。，強(qiáng)化服務(wù)，積極開展客戶營銷工作面對(duì)新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我絲毫不敢松懈，而是以嶄新的服務(wù)態(tài)度介入社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，敏銳地捕捉各種信息，開展各種形式的營銷活動(dòng)。，分戶到人，營造全員營銷的良好氛圍“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。一是加強(qiáng)了規(guī)范化服務(wù)管理工作，堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)每天晨會(huì)制度和每周市場營銷人員例會(huì)，有的放矢地組織員工進(jìn)行情景訓(xùn)練，加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)現(xiàn)場的管理；二是加強(qiáng)了內(nèi)控工作，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制，建立“天天自查，天天點(diǎn)評(píng)”的檢查機(jī)制讓員工養(yǎng)成規(guī)范操作的習(xí)慣，使員工的業(yè)務(wù)操作都置于規(guī)章制度的監(jiān)控之下。（二）市場營銷技巧有待提高與客戶的溝通藝術(shù)、客戶心理的把握，對(duì)客戶的了解程度仍顯不足。善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)好當(dāng)場就給予肯定和推廣發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)有欠缺或不足總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn)在員工中舉一反三通過大家都能看得見摸得著的事例教育員工有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性。 為促進(jìn)營業(yè)部個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展我盡力加大個(gè)銀產(chǎn)品營銷宣傳力度大力營銷基金、保險(xiǎn)、信用卡、利得盈理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人通知存款一戶通、理財(cái)卡、教育儲(chǔ)蓄、速匯通、等產(chǎn)品以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的認(rèn)知度。為加強(qiáng)日常管理我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則對(duì)每一項(xiàng)新制度的推出作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作提高員工的思想認(rèn)識(shí)調(diào)動(dòng)員工積極性以鼓勵(lì)先進(jìn)鞭策落后努力將營業(yè)部打造成團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊(duì)。 。 回顧這一年時(shí)間的工作我基本完成了本職工作這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝以上是我對(duì)一年來思想、工作情況的總結(jié)不全面和不準(zhǔn)確的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。1警隊(duì)的軍事素質(zhì)方面。使每個(gè)隊(duì)員懂的＂招行是我家，和諧靠大家＂。沒有天空也是一顆星，沒有軍營也是一個(gè)兵，良好的作風(fēng)是一個(gè)警隊(duì)發(fā)展的軍魂，首先工作作風(fēng)，隊(duì)員文明值勤，禮貌待人，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)恭敬，對(duì)客戶語氣柔和，客戶的問題穩(wěn)重而完整的回答，沒有不耐煩和不樂意的表現(xiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)和客戶的雙重監(jiān)督指導(dǎo)下，一直進(jìn)步，一直受到滿意和贊賞，這點(diǎn)成績是領(lǐng)導(dǎo)和客戶的贊同，同樣也鞭策著警隊(duì)精益求精，不斷完善。2警隊(duì)的業(yè)余文化活動(dòng)方面。我僅代表xx衛(wèi)隊(duì)象各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。 20年在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下平均客戶等候時(shí)間由 秒縮短到了 秒銷售業(yè)績由每日銷售 筆增加到每日 筆客戶滿意度有明顯提高個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)也呈階段性發(fā)展態(tài)勢與儲(chǔ)蓄存款的季節(jié)性增長特性相適應(yīng)至年末余額 萬元比上年末新增 萬元。為提高員工的各方面素質(zhì)能更好的為客戶服務(wù)我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時(shí)間。 零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)我而言意味著是一次新的機(jī)遇也是新的挑戰(zhàn)零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會(huì)以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人我深深認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)知道自己責(zé)任的重大?？蛻糈A我們才能贏?，F(xiàn)將20年的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下 20年作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理抓好存款抓好管理是最基本的職責(zé)。三、存在的不足（一）業(yè)務(wù)水平仍有有待提高。一方面，市場營銷人員要發(fā)揮業(yè)務(wù)拓展主力軍的作用，積極貫徹落實(shí)營業(yè)部和支行客戶名單制的工作要求，做到存量客戶“戶戶有人管，層層要營銷”，同時(shí)，進(jìn)一步整合網(wǎng)點(diǎn)市場營銷人員，加強(qiáng)對(duì)公和個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)；另一方面，通過激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)了其他員工參與營銷、服務(wù)營銷的積極性和創(chuàng)造性，通過“全員營銷”促進(jìn)業(yè)務(wù)增長，鼓勵(lì)全體員工參與產(chǎn)品營銷。我將大堂管理作為服務(wù)客戶最重要的一環(huán)，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使貴賓客戶來到就能感受到網(wǎng)點(diǎn)的尊重，要求柜員嚴(yán)格做好規(guī)范化服務(wù)有關(guān)要求以外，還要求他們盡量提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，明確提出了柜臺(tái)服務(wù)“快、穩(wěn)、準(zhǔn)”的要求；三是摒棄等客上門的陋習(xí)，主動(dòng)出擊，上門拓展。雖然入行后有過將近兩年的網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)間，并在任職前認(rèn)真學(xué)習(xí)了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)做法，但在真正來到營業(yè)部時(shí)，我仍然有“紙上得來終覺淺”的感覺，因而上任伊始我并沒有急于大刀闊斧地調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作(本站 推薦)，而是通過各種渠道了解網(wǎng)點(diǎn)的基本情況，以盡快明確網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營工作思路。
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