《遠(yuǎn)鈴住房設(shè)備公司營銷體系組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)說明及基本運作制度》(文件)
【正文】 人，分三個層級管理 ?培訓(xùn)主管由行政內(nèi)務(wù)主管兼任 一、職位名稱：信息業(yè)務(wù)課長 二、主要任務(wù)： 1. 營銷體系內(nèi)部信息的匯集并按照規(guī)定作初步處理 2. 國內(nèi)經(jīng)銷商征集管理、訓(xùn)練及檔案管理 3. 訂單及契約的簽訂、貨品配送指令的發(fā)出，貨款及 商業(yè)信用的管理 4. 客戶咨詢及客戶信息分配 5. 用戶檔案的建立、維護(hù)及管理 6. 銷售計劃、銷售執(zhí)行情況、定勢信息匯編 7. 營銷部及營銷中心預(yù)算及開支控制 8. 屬下職位的配置及職位說明書的擬定 9. 屬下員工的績效初評以及升遷、晉級的提議 10. 出席營銷部會議 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬營銷部部長 平行關(guān)系：與企劃課、用戶課、大區(qū)代表、營銷中心 （營銷部）生產(chǎn)計劃課（制造部）、財務(wù) 部、總經(jīng)辦等維持密切合作關(guān)系 向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項工作的主辦和協(xié)辦人員 信息業(yè)務(wù)功能－ 2 遠(yuǎn)大卓成管理顧問 ……服 務(wù) 體系主管……安裝 維 修主管……服 務(wù) 支持主管課長 一名用 戶 服 務(wù)課市 場 企 劃課 市 場 企 劃課營銷 部用戶服務(wù)課職位配 置及主管職位說明 ?用戶服務(wù)課的人員配置待定人，分三個層級管理 ?培訓(xùn)主管由安裝維修主管兼任 一、職位名稱：用戶服務(wù)課長 二、主要任務(wù)： 1. 擬定公司產(chǎn)品服務(wù)計劃 2. 擬定服務(wù)（安裝、維修）人員的選拔及訓(xùn)練方案 3. 向營銷中心、經(jīng)銷商、客戶提供使用、維修咨詢 4. 定期根據(jù)安裝維修記錄進(jìn)行用戶電話回訪并作分析 5. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況及管理狀況督察 6. 向營銷中心提供服務(wù)設(shè)計支持 7. 定期更新和匯編服務(wù)設(shè)計圖集 8. 屬下職位的配置及職位說明書的擬定 9. 屬下員工的績效初評以及升遷、晉級的提議 10. 出席營銷部會議 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬營銷部部長 平行關(guān)系：與企劃課、信息課、大區(qū)代表、營銷中心 （營銷部）產(chǎn)品開發(fā)課、物流課（制造部） 等維持密切合作關(guān)系 向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項工作的主辦和協(xié)辦人員 用戶服務(wù)功能－ 2 遠(yuǎn)大卓成管理顧問 服 務(wù) 支持一名技 術(shù)顧問兩 名（外聘）技 術(shù) 支持主管一名技 術(shù) 支持企 劃 助理一名企 劃 支持業(yè)務(wù)員兩 名銷 售支持主管一名銷 售支持信息助理一名展示 間講 解 員兩 名信息 業(yè)務(wù) 主管一名信息 業(yè)務(wù)營銷 中心首席代表營銷中心職位配 置及主管職位說明 ?營銷中心標(biāo)準(zhǔn)配置為九個職位，十人編制 ?營銷中心由首席代表負(fù)責(zé)管理，同時接受區(qū)域營 銷代表的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo) 一、職位名稱：地區(qū)營銷中心首席代表 二、主要任務(wù)： 1. 擬定所在地區(qū)銷售預(yù)測及營銷計劃 2. 督促所屬人員擬定所在地區(qū)營銷研究、服務(wù)、營銷 網(wǎng)絡(luò)、營銷策略的執(zhí)行方案 3. 擬定營銷中心的人員配置變動建議 4. 在營銷部部長的授權(quán)下，發(fā)展?fàn)I銷中心內(nèi)各類營銷 專業(yè)人才，以及建議人員之加薪、晉升與考核 5. 指揮及支援部屬完工作目標(biāo) 6. 主持營銷中心工作會議和所在地區(qū)經(jīng)銷商服務(wù)商會 議，仲裁及防止業(yè)務(wù)沖突 7. 出席營銷部工作會議 8. 評核部屬的工作表現(xiàn)，并做必要的工作目標(biāo)修正與 人員委派建議 9. 其他由營銷部部長指定與自行發(fā)展的工作 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬營銷部部長，接受區(qū)域營銷代表的領(lǐng) 導(dǎo) 平行關(guān)系：與營銷總部企劃課、信息業(yè)務(wù)課、用戶課 等維持密切合作關(guān)系 向下關(guān)系：統(tǒng)轄營銷中心內(nèi)部屬 營銷中心首席代表－ 2 遠(yuǎn)大卓成管理顧問 服 務(wù) 支持一名技 術(shù)顧問兩 名（外聘）技 術(shù) 支持主管一名技 術(shù) 支持企 劃 助理一名企 劃 支持業(yè)務(wù)員兩 名銷 售支持主管一名銷 售支持信息助理一名展示 間講 解 員兩 名信息 業(yè)務(wù) 主管一名信息 業(yè)務(wù)營銷 中心首席代表－營銷中心－ 技術(shù)支持職位說明 一、職位名稱：營銷中心技術(shù)支持主管 二、主要任務(wù)： 1. 擬定所在地區(qū)產(chǎn)品服務(wù)計劃 2. 擬定所在地區(qū)服務(wù)（安裝、維修）人員的選拔及訓(xùn) 練方案（包括所在地區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)銷商服務(wù)人員） 3. 向經(jīng)銷商、客戶提供使用、維修咨詢 4. 定期根據(jù)安裝維修記錄進(jìn)行用戶電話回訪并作分析 5. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況及管理狀況督察 6. 向經(jīng)銷商、客戶提供服務(wù)設(shè)計支持 7. 定期收集服務(wù)設(shè)計圖案 8. 屬下員工的績效初評以及升遷、晉級的提議 9. 出席營銷部會議 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬營銷中心首席代表，接受用戶服務(wù)課 的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 平行關(guān)系：與營銷中心企劃支持、銷售支持、信息業(yè) 務(wù)等維持密切合作關(guān)系 向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項工作的主辦和協(xié)辦人員 營銷中心技術(shù)支持－ 2 遠(yuǎn)大卓成管理顧問 服 務(wù) 支持一名技 術(shù)顧問兩 名（外聘）技 術(shù) 支持主管一名技 術(shù) 支持企 劃 助理一名企 劃 支持業(yè)務(wù)員兩 名銷 售支持主管一名銷 售支持信息助理一名展示 間講 解 員兩 名信息 業(yè)務(wù) 主管一名信息 業(yè)務(wù)營銷 中心首席代表－營銷中心－ 企劃支持職位說明 一、職位名稱：營銷中心企劃助理
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