電子鐘裝配大賽活動(dòng)總結(jié)與電子銀行業(yè)務(wù)年度工作報(bào)告匯編(文件)
【正文】 流程，對門戶網(wǎng)及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造困難和進(jìn)度不得而知，建議現(xiàn)階段只整合電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，并在營業(yè)廳安置客戶端輔助客戶進(jìn)行電子申請。三是在輔助伴侶上，設(shè)置一個(gè)自動(dòng)彈出為用戶輔助幫助的提示框，模擬成迷你的網(wǎng)銀伴侶，簡單的幾步點(diǎn)擊，告知用戶首次登錄最需要掌握的知識。七是要增加簽約管理，使客戶可以對其他電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行簽約、解約、查詢。用戶使用網(wǎng)銀完成手機(jī)銀行的簽約、開通，直接到柜臺(tái)確認(rèn)后領(lǐng)用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)對應(yīng)的介質(zhì)。我行短信服務(wù)要具備動(dòng)賬短信提醒、編輯簡要短信進(jìn)行查詢的功能，如：查詢借記卡余額、信用卡相關(guān)情況、其他內(nèi)容等。同時(shí)，我行需要增加可以瀏覽HTC的通知中心。即便卡內(nèi)沒有余額，也可以預(yù)約，取款預(yù)約當(dāng)日有效。五是我行個(gè)網(wǎng)增加財(cái)務(wù)軟件功能，用戶在日常生活中可以使用它記賬，管理收支，能夠與日常生活緊密相連，提高我行產(chǎn)品使用率。二是改進(jìn)登錄用戶名，我行默認(rèn)的登錄方式為“昵稱登錄”，但由于各個(gè)用戶登錄習(xí)慣不同，且用戶有可能在其他任何網(wǎng)站使用了不同的昵稱，容易混淆記憶。二、促進(jìn)我行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議根據(jù)各行電子銀行業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，結(jié)合我行當(dāng)前電子銀行業(yè)務(wù)情況，學(xué)習(xí)借鑒他行長處與優(yōu)勢，做到“他山之石，為我所用”，特對以下四個(gè)方面提出建議：開戶流程交通銀行所有借記卡新開戶客戶不再使用紙質(zhì)填單，只需在線提交開戶申請，30日內(nèi)可到任一家交行網(wǎng)點(diǎn)辦理開戶業(yè)務(wù)；提交申請開戶只需在線勾選需要開通的電子銀行業(yè)務(wù)，可以在線瀏覽交行網(wǎng)點(diǎn)，就近選擇網(wǎng)點(diǎn)；柜面受理后，只花三分鐘就可完成全部確認(rèn)手續(xù)，要求客戶簽字確認(rèn)的業(yè)務(wù)憑證只有普通傳票的一張紙，上面記載了客戶開戶信息及申請開通的全部電子銀行業(yè)務(wù)。其中“無卡取款”，客戶可以通過個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行客戶端輸入預(yù)約取款金額及自定義驗(yàn)證碼，ATM取款時(shí)輸入預(yù)留驗(yàn)證碼及取款密碼即可取得現(xiàn)金。（四）交通銀行服務(wù)流程由專職的大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶營業(yè)廳在線申請，對客戶提問的相關(guān)電子銀行業(yè)務(wù)的咨詢都交由大堂經(jīng)理處理。手機(jī)銀行可分別對一卡通、信用卡、一網(wǎng)通、證書四個(gè)區(qū)域進(jìn)行管理。（2）電話銀行：在柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行簽約，主要功能：查詢、代理繳費(fèi)、國債和基金買賣、口頭掛失、自助質(zhì)押貸款及賬戶轉(zhuǎn)賬等。專業(yè)版需要客戶外接免驅(qū)動(dòng)移動(dòng)數(shù)字證書進(jìn)行驗(yàn)證，可以提供更多的理財(cái)功能。（三）招商銀行服務(wù)流程申請?jiān)撔须娮鱼y行業(yè)務(wù)需分別對每個(gè)項(xiàng)目填寫業(yè)務(wù)申請表，可以在柜面開通包括個(gè)人網(wǎng)銀、網(wǎng)上支付、電話銀行、ATM轉(zhuǎn)賬等的相關(guān)服務(wù)。（4）電子客票：在官網(wǎng)注冊，主要功能：由恒豐銀行聯(lián)合9588旅行網(wǎng)共同推出，該行客戶可以通過個(gè)人網(wǎng)銀直接訂票。（3）短信銀行：可以通過柜臺(tái)、網(wǎng)銀、手機(jī)短信簽約。登陸該行網(wǎng)銀，瀏覽風(fēng)格簡潔、活潑，適合大眾型使用。所有業(yè)務(wù)在高柜辦理，由兩名柜員共同完成，開通這三類服務(wù)用時(shí)25分鐘。體驗(yàn)感受該行電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類豐富，各項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)富有個(gè)性化，使用較便捷。主要功能有動(dòng)賬短信提醒、編輯短信查詢。特色功能有“我的賬戶”、“添加賬戶”、“手
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