超市導(dǎo)購員管理培訓(xùn)儀容儀表(文件)
【正文】 長發(fā)女士應(yīng)將頭發(fā)往后卷起來。 ? 面部 ? （ 1）、面部應(yīng)整潔。禁止?jié)M頭大汗服務(wù)顧客。 ? 手部 ? （ 1）、應(yīng)經(jīng)常洗手，特別是接觸食品前 ? （ 2）、不得留長指甲 ? （ 3）、女士不得兔指甲油。 與顧客談話時，要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。 遞交給顧客的物件應(yīng)雙手捧上。 對顧客提出的一切要求和意見，要迅速答復(fù)，如自己不能處理的，應(yīng)及時向上級主管匯報，不要自作主張。 (2)、上班時間不得脫崗和串崗，業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)協(xié)查時，發(fā)現(xiàn)促銷人員 15分鐘以上不在崗，視為礦工半天處理，超過一小時為礦工一天處理。 （ 5）、員工因特殊情況請事假，一個月內(nèi)不得超過 2天，一年累計不得超過 5天。 交接班的管理 賣場的作業(yè)按常規(guī)分作兩班進行，其交接班的要點如下： （ 1）、交接班人員全體參加。 ? 更換工作服，佩帶工牌，打卡簽到 ? 參加班前會，了解賣場的規(guī)章、信息以及面臨的問題。 ? 整理貨架，確保齊全整齊安全。（要貨、退、換貨） ? 1將散放各區(qū)域商品歸回原位。 ? 1作好交接班記錄。 ? 按正確的要求著裝。 . 導(dǎo)購員是產(chǎn)品的專家 . 導(dǎo)購員是否愿意推銷產(chǎn)品、是否了解本產(chǎn)品的特點和使用方法和產(chǎn)品的用途就成為關(guān)鍵所在、是否了解本品牌與竟品之間的區(qū)別、是否了解本產(chǎn)品展示和陳列的方法 .就成為銷售工作的關(guān)鍵。 ? 為顧客提供完善的服務(wù)是每天導(dǎo)購應(yīng)盡的義務(wù)。 ? 必須積極、主動地提供樣品，并熱情地與顧客講話，必須對銷售商品保持高度熱情。 ? 1收集
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