【正文】 方法，態(tài)度謙虛，以理服人，
　　二、高質量地完成辦公室常規(guī)工作
　　在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，強化質量意識。
　　搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計劃，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務。
　　五、主要措施
　　深入基層，調查研究，加強工作計劃性，突出重點，有的放矢。身為一個文員，職位雖小，但是工作矜矜業(yè)業(yè)。我還是個善于學習，敢于挑戰(zhàn)困難的人。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。
　　執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執(zhí)行力。各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
　　(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。
　　(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，
　　(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
　　(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作。
　　(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx集團就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。
　　(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條。
　　(2)協(xié)助財務部、物業(yè)部、項目部做好相應工作。
　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。
　　(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
　　(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
　　(5)做好辦公用品的管理工作。
　　(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
　　二、對工作崗位的認識
　　首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
　　服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。我一定牢記這句話，在xx集團實現(xiàn)自己的人生夢想。
　　一、個人基本情況
　　我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。
　　樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進工作，提高工作效率，保證工作質量。
　　檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉遞、利用等各項工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。
　　工作目標：
　　辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務宗旨
　　辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定
　　辦公室的一切工作要有利于提高服務質量和業(yè)務管理水平，不斷改進工作方法。
　　物業(yè)辦公室的工作計劃(四)
　　指導思想
　　以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導，結合物業(yè)管理服務工作實際，抓好辦公室內部建設，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調、服務作用。
　　客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。
　　(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。協(xié)調處理顧客投訴。包括縱向實施由顧客到總公司，橫向實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。.
　　(三)搞好客服前臺服務。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。
　　一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。
　　(五)經理級外出考察
　　組織經理級以上員工外出參觀，學習一流物業(yè)服務企業(yè)的管理模式和管理經驗，促使經理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務與管理水平。
　　(二)經理績效考核
　　根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規(guī)范化。201x年度工作計劃如下所示：
　　(一)繼續(xù)貫徹質量環(huán)境管理體系
　　組織所有品質管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經理)參加標準體系培訓，深入研究討論。
　　(四)建立培訓與考核激勵的長效機制
　　完善培訓與考核體系，建立評估、激勵的長效機制。品質管培訓部組織專業(yè)知識培訓。一旦發(fā)現(xiàn)問題，問題起因、發(fā)展、是否及時控制等，各環(huán)節(jié)一目了然。
　　四、改進措施
　　(一)強化對工作的處理與掌控能力
　　通過不斷學習，提高部門專業(yè)技能及個人素養(yǎng)，加強對工作的預測、計劃、實施、指揮和掌控能力。物業(yè)管理各項工作的過程控制未能實現(xiàn)具體工作的合理匹配和順