淺談ｉｓｏ９０００質(zhì)量管理體系在中小型企業(yè)的運行(文件)
【正文】 4．改善內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)部門間的接口和相互關系； 5．建立一整套科學、系統(tǒng)并具可操作的企業(yè)內(nèi)部管理運作 制度，包括管理和工作程序，服務和操作標準，以實現(xiàn)對業(yè)務活動整個過程進行控制，從而減少各類問題出現(xiàn)。下面是公司與客戶信息在溝通方面不充分的兩個典型案例： 案例 1為北京一家公司生產(chǎn) 15 臺 CDM（自動存款機），按客戶樣機設計生產(chǎn)，交貨期三個月。原因為業(yè)務部與客戶簽有特殊要求的技術合同，但沒有及時通知生產(chǎn)和質(zhì)量部門。 類似的事情時有發(fā)生，特別是在訂單多，生產(chǎn)比較忙的時候。 公司內(nèi)缺乏信息共享的環(huán)境和平臺，缺乏信息流通渠 道。全面、充分、深刻領會了 ISO9000： 2021 版標準的精華，而不是片面、膚淺、僵硬套用條條框框。由于上述原因，大家對此的積極性并不高，大多數(shù)的做法是表面工作，而沒有真正去理解，導致內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)問題很多。而不是寫我所做，做我所寫?？傊瑳]有按程序文件要求做。社會在進步，企業(yè)在發(fā)展，客戶的需求不斷在改變和提高，企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標為適應新的要求，也是在不停地改變，才能保證體系運行的有效性。為此公司從以下二個方面進行強化，避免質(zhì)量體系流于形式，保證質(zhì)量體系的有效性和適應性。質(zhì)量檢驗能夠防止不合格的零件入廠，防止不合格的產(chǎn)品進入市場，但并不能提高產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，公司十分注重員工的教育培訓，特別是持續(xù)培訓，并采取多種培訓形式。同時，按照國家有關法規(guī)和標準，制定了要求相對提高的公司內(nèi)控產(chǎn)品標準和產(chǎn)品檢查標準，保證產(chǎn)品符合國家的計量法規(guī)要求。如購買電器產(chǎn)品 “安規(guī) ”檢驗設備，噪音測試儀，紅外屏高溫模擬烤箱等等。糾正措施，從而保證管理體系持續(xù)改進。通過培訓，使雙方對產(chǎn)品設計、工藝、質(zhì)量有共識，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。 通過質(zhì)量管理體系的有效運用，使得公司的產(chǎn)品質(zhì)量得到很好保證，市場越做越大，公司于 2021年在海外上市。有效運行 ISO9000質(zhì)量管理體系使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動規(guī)范有序并處于受控狀態(tài)，從而提高組織的經(jīng)濟效益，為企業(yè)的長遠可持續(xù)性發(fā)展打下堅實的基礎，并在實踐中持續(xù)改進。 【關鍵詞】質(zhì)量管理體系；中小型企業(yè)；運行 改革開放以后，大量的外資企業(yè)或外商以各種形式在中國辦廠或辦公司，也將國外先進管理經(jīng)驗和制度帶進來。愛德華茲 把企業(yè)的管理人員從繁雜的重復性的勞動中解放出來，使高層管理人員可以有更多的時間關注企業(yè)的發(fā)展方向，加強與客戶的溝通，開拓更廣闊的市場。 （七）多種管理制度并存 在通過 ISO9001： 2021 質(zhì)量管理體系認證后，公司又及時在工廠開展 5S（整理、整頓、清掃、整潔、素養(yǎng)）活動， 5S 管理和 ISO 9000體系的目的是一致的，都是通過提高工作質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。外協(xié)廠技術員培訓工作也納入我們培訓內(nèi)容，一旦成為我們合格的外協(xié)廠，就按計劃對他們培訓。有了這些設備，可以隨時對產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)進行監(jiān)控，保證高質(zhì)量的產(chǎn)品投放市場。 （四）及時根據(jù)技術需求，增加檢測試驗設備的投入 產(chǎn)品質(zhì)量的控制，產(chǎn)品質(zhì)量的提高，還要有科學的、先進的技術手段來保證。另一方面，對于專職質(zhì)量管理人員和生產(chǎn)技術人員，采取有計劃地參加國內(nèi)的有關質(zhì)量管理的培訓班，提高質(zhì)量管理水平和業(yè)務水平。 （二）不斷強化質(zhì)量培訓 公司規(guī)定新員工上崗前必須經(jīng)過培訓，考核合格者才能上崗。對質(zhì)量體系內(nèi)部審核員不斷培訓， 提高管理技能，從而使質(zhì)量管理工作能突出重點，大大提高了質(zhì)量體系的可行性 。從產(chǎn)品的市場調(diào)研、設計開發(fā)，原材
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