人力資源基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(文件)
【正文】 ? 分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因 ? 對一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn) ， 幫助他們了解和理解勞動(dòng)合同條款及法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤 ? 在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議 ， 幫助有關(guān)各方就投訴問題達(dá)成最終協(xié)議 ? 向一線經(jīng)理介紹溝通技巧 ， 促進(jìn)上行及下行溝通 ? 開發(fā)確保員工能受到公平對待的程序并對一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn) ， 使他們掌握這一程序 ? 分析工作 ， 以制定安全操作規(guī)程并就機(jī)械防護(hù)裝置等安全設(shè)備的設(shè)計(jì)提出建議 ? 發(fā)生事故時(shí)，迅速實(shí)施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見并向 “ 職業(yè)安全與健康管理 ” 組織提交必要的報(bào)表 人力資源部門的工作 部門經(jīng)理的工作 勞 動(dòng) 關(guān) 系 員工保險(xiǎn)與 安全 職能 人力資源部的主要職能 通過制訂有效的人力資源戰(zhàn)略和年 度人力資源規(guī)劃，對人力資源各個(gè)模塊的開展提前進(jìn)行有效的布控。 人力資源部的主要職能 建立和執(zhí)行科學(xué)有效的薪酬體系，激勵(lì)員工工作積極性，提升公司整體績效。 人力資源部的崗位設(shè)置 ? 一般按照人力資源模塊分類進(jìn)行崗位設(shè)置，譬如招聘專員、培訓(xùn)專員、績效專員、薪資專員等，員工關(guān)系一般經(jīng)理兼做。 預(yù)測方法：德爾菲法、趨勢預(yù)測法、多元回歸預(yù)測法、工作負(fù)荷法、運(yùn)用計(jì)算機(jī)預(yù)測、人員繼承法、替換模型、馬爾柯夫轉(zhuǎn)移矩陣法等。 ?培訓(xùn)講師的缺乏 ?培訓(xùn)效果的不理想 ?各部門經(jīng)理的不重視 ?對培訓(xùn)公司的不信任或失望（可以導(dǎo)入內(nèi)訓(xùn)） 績 效 管 理 什么叫績效？ 績效是員工對公司的承諾，一個(gè)人進(jìn)入公司工作，必須對公司所要求的績效做出承諾。根據(jù)考核的目的選擇考核的內(nèi)容，且根據(jù)考核的側(cè)重點(diǎn)設(shè)置權(quán)重。 確定合適的績效標(biāo)準(zhǔn)： 標(biāo)準(zhǔn)最好是確定的數(shù)字或盡量明確的表述。 績效管理的流程 組織目標(biāo)分解 工作單元職責(zé) 績效計(jì)劃 : 活動(dòng) ：與員工一起確定績效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 時(shí)間 ：新績效期開始 績效實(shí)施與管理： 活動(dòng) ：觀察、記錄和總結(jié)績效；提供反饋；就問題與員工探討，提供指導(dǎo)建議 時(shí)間 ：整個(gè)績效期間 績效反饋面談： 活動(dòng) ：主管人員就評估的結(jié)果與員工討論 時(shí)間 ：績效期間結(jié)束時(shí) 績效評估： 活動(dòng) ：評估員工績效 時(shí)間 ：績效期結(jié)束時(shí) 績效 管理 循環(huán) 評估結(jié)果使用： 員工發(fā)展
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