【正文】 保護(hù)型，自我暴露型，自我實(shí)現(xiàn)型。領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論的種類有：1。參與模型 *30。32．費(fèi)德勒的權(quán)變模型：任何一種領(lǐng)導(dǎo)行為可能是有效的，也可能是無(wú)效的，關(guān)鍵是它是否適合于特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)情境理論：由赫塞與布蘭查德開(kāi)發(fā)的理論，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。缺乏情感智力的個(gè)體可能擁有出色的受教育經(jīng)歷，長(zhǎng)遠(yuǎn)的遠(yuǎn)景規(guī)劃的新想法，但是依然難以成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。*44。心理測(cè)量，就是將人的智力，人格，興趣，情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過(guò)程。*49。效度，指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測(cè)；3。心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)有三種策略：擇優(yōu)策略，淘汰策略，輪廓匹配策略。人性，即人的本性。這是人性的重要構(gòu)成部分，是人性的本質(zhì)。西方的管理理論中，存在著四種人性假設(shè)，也有四種不同的管理方式。美國(guó)哈佛大學(xué)教授埃爾頓梅奧是 社會(huì)人 假設(shè)說(shuō)的代表人物。四種人性假設(shè)雖然隨歷史進(jìn)步一次產(chǎn)生，但是我們不能武斷地完全否定前者，以后者取代之，應(yīng)當(dāng)科學(xué)、審慎地分析每一種人性假設(shè)，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式。人本管理不是企業(yè)管理的又一項(xiàng)工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理（包括人力資源管理）的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識(shí)。優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開(kāi)發(fā)人、發(fā)展人。*10。*12。人力資本具有收益性。13．所謂人力資本投資，是指投資者通過(guò)對(duì)人進(jìn)行一定的資本投入（貨幣資本或?qū)嵨铮?，增加或提高人的智能和體能，這種勞動(dòng)能力的提高最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增加上的一種投資行為。（機(jī)會(huì)成本，社會(huì)成本和私人成本，邊際成本，沉淀成本）（人力資本投資一旦發(fā)生便不可回撤，此時(shí)面臨著投資資金喪失的危險(xiǎn)，即成為“沉淀成本”。個(gè)體偏好及資本化能力2。國(guó)家政策 18．人力資本投資收益率變化規(guī)律：投資和收益之間的替代和互補(bǔ)關(guān)系。*20。人的心理潛能是有限的，而人的心理潛能卻是無(wú)比巨大的。*27．人力資源的生理開(kāi)發(fā)要研究溫度、濕度、氣壓、毒物、噪聲、振動(dòng)、輻射等環(huán)境的生理效應(yīng)，以便采取有效措施，加以防護(hù)。30．影響人力資源創(chuàng)新能力的因素：天賦、知識(shí)和技能、個(gè)人的努力、文化、經(jīng)濟(jì)條件。人力資源開(kāi)發(fā)分為職業(yè)開(kāi)發(fā)、組織開(kāi)發(fā)、管理開(kāi)發(fā)、環(huán)境開(kāi)發(fā)四大環(huán)節(jié)來(lái)研究人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容與方法。組織開(kāi)發(fā)的目標(biāo)：提高組織的能力；提高適應(yīng)環(huán)境的能力；改善組織內(nèi)部行為方式；提高組織內(nèi)成員的工作熱情，工作積極性；滿意程度；提高個(gè)人與群體在計(jì)劃和執(zhí)行中的責(zé)任程度。*36。*39。對(duì)人力資源內(nèi)在要素——質(zhì)的管理。通俗的說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系例工作任務(wù)。在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段；現(xiàn)代人力資源采取人性化管理。管理策略上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作；現(xiàn)代人力資源管理更注重人力資源的整體開(kāi)發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理。47．人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心?，F(xiàn)代人力資源管理的基本原理：１。效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理：?jiǎn)T工酬勞與激勵(lì)機(jī)制； 5。完整全面地看待人的因素；2。鼓勵(lì)員工自立自強(qiáng)；5。因人而異，隨機(jī)相宜，適時(shí)適度，有理有利有節(jié)52．所為高素質(zhì)人才包括三類：一是有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略頭腦的企業(yè)家人才；二是掌握并具有開(kāi)發(fā)能力的管理和技術(shù)人才；三是一大批訓(xùn)練有素，具有敬業(yè)精神的員工隊(duì)伍?，F(xiàn)代人力資源管理的兩種測(cè)量技術(shù)：工作崗位研究，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)第三篇：人力資源管理(基礎(chǔ)知識(shí))培訓(xùn)教程第一章勞動(dòng)法第一節(jié)勞動(dòng)法的概念和作用★ 勞動(dòng)法可以指（勞動(dòng)法律部門(mén)國(guó)家的勞動(dòng)法典勞動(dòng)法學(xué)或勞動(dòng)法課程）★ 勞動(dòng)法的定義：指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律?！?勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的作用有：確認(rèn)勞動(dòng)者為勞動(dòng)力所有者，使勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場(chǎng)上處于勞動(dòng)力供方主體的法律地位通過(guò)勞動(dòng)合同建立勞動(dòng)關(guān)系，為勞動(dòng)力供求雙方通過(guò)市場(chǎng)相互選擇和勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場(chǎng)上自由流動(dòng)提供了法律條件實(shí)行統(tǒng)一的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)保險(xiǎn)制度，使勞動(dòng)力在使用和流動(dòng)過(guò)程中得到基本保障，同時(shí)，也使勞動(dòng)力市場(chǎng)上的勞動(dòng)力資源不中斷》 第二節(jié)勞動(dòng)法的發(fā)展歷程★ 勞動(dòng)法產(chǎn)生時(shí)間：資本主義開(kāi)始進(jìn)入自由競(jìng)爭(zhēng)階段的19世紀(jì)初 ★ 勞動(dòng)立法的開(kāi)端：1802年英國(guó)議會(huì)通過(guò)的《學(xué)徒健康與道德法》★ 二次世界大戰(zhàn)后勞動(dòng)立法的特點(diǎn)：各國(guó)憲法對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利都做了明確的規(guī)定第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，很多資本主義國(guó)家在勞動(dòng)立法方面出現(xiàn)了倒退的情況從20世紀(jì)60年代開(kāi)始，各主要的資本主義國(guó)家的勞動(dòng)立法側(cè)重于改善勞動(dòng)條件，規(guī)定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)法的適用范圍范圍不斷擴(kuò)大，勞動(dòng)法的內(nèi)容也得到充實(shí)。1998年成立勞動(dòng)社會(huì)保障部，出臺(tái)了一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞動(dòng)行政法規(guī) ★ 我國(guó)《勞動(dòng)法》的基本宗旨：保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益 核心：調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系 重點(diǎn)：確定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)★勞動(dòng)保障部成立后立法的特點(diǎn)：圍繞深化國(guó)有企業(yè)改革的需要，出臺(tái)一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞動(dòng)行政法規(guī)；社會(huì)保障法律、法規(guī)日益健全；用以規(guī)范勞動(dòng)保障行政部門(mén)執(zhí)法行為的有關(guān)條例和規(guī)定在勞動(dòng)和社會(huì)保障法規(guī)建設(shè)中得到重視。其次，兩者的內(nèi)容和效力不同?！?企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的效力具體表現(xiàn)為：它必須在本單位范圍內(nèi)全面實(shí)施，勞動(dòng)過(guò)程中的各種勞動(dòng)行為和用工行為都必須受勞動(dòng)規(guī)則的約束，全體職工、用人單位的權(quán)利和義務(wù)都應(yīng)當(dāng)以內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則為依據(jù)。人力資源具有物質(zhì)性、可用性、有限性?！?現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理工作的區(qū)別：在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的人事管理以事為中心，而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心。在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的人事管理照章辦事，機(jī)械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性。第二節(jié)人力資源規(guī)劃★ 人力資源規(guī)劃定義：是指使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的相互匹配。建設(shè)一支訓(xùn)練有素，運(yùn)作靈活的勞動(dòng)力隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力?！?人力資源管理的五大要素：獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開(kāi)發(fā)★ 人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有：直覺(jué)預(yù)測(cè)方法（定性預(yù)測(cè)）和數(shù)學(xué)預(yù)測(cè)方法（定量預(yù)測(cè)）。制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃。建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度?！?常用的招聘方法有：招聘面試情景模擬、心理測(cè)試、勞動(dòng)技能測(cè)試★ 企業(yè)在員工招聘中必須符合的要求：符合國(guó)家有關(guān)法律、政策和本國(guó)利益公平原則在招聘中應(yīng)堅(jiān)持平等就業(yè)?！?人員調(diào)配有哪些措施：根據(jù)企業(yè)內(nèi)外人力資源供求狀況的調(diào)配措施?？紤]彼得原理的效應(yīng)。人力資源部審核。錄用來(lái)源?！?招聘方法的分類：委托各種勞動(dòng)就業(yè)機(jī)構(gòu)自行招聘錄用★ 招聘測(cè)試與面試的過(guò)程：組織各種形式的考試和測(cè)驗(yàn)。確定人員錄用的最后結(jié)果，如有必要進(jìn)行體檢。了解企業(yè)文化、政策及規(guī)章制度。從外延上來(lái)講，就是有目的、有組織的對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)?！?績(jī)效考評(píng)目的：考核員工工作績(jī)效。公司整體工作績(jī)效的改進(jìn)和提升。人事調(diào)整。二、對(duì)主管來(lái)說(shuō)幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系。提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會(huì)。獲得說(shuō)明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)?！?績(jī)效考評(píng)種類：考核平時(shí)考核專項(xiàng)考核 ★ 績(jī)效考評(píng)工作程序分為：封閉式考評(píng)和開(kāi)放式考評(píng)★ 短期績(jī)效考評(píng)效果評(píng)估的主要指標(biāo)有：考核完成率考核面談所確定的行動(dòng)方案考核結(jié)果的書(shū)面報(bào)告的質(zhì)量上級(jí)和員工對(duì)考核的態(tài)度以及對(duì)所起作用的認(rèn)識(shí)。第六。★ 長(zhǎng)期效果的評(píng)估的主要指標(biāo)：組織的績(jī)效員工的素質(zhì)員工的離職率員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同率的增加。了解自己在公司的發(fā)展前程。三、對(duì)于員工來(lái)說(shuō)加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)。了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法。將工作成果與目標(biāo)比較，考察員工工作績(jī)效如何。員工培訓(xùn)。達(dá)成公司全體職工，特別是管理人員對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)同、理解和操作的熟知。作為人事管理系統(tǒng)的組成部分，運(yùn)用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。熟悉、掌握工作流程、技能。面試資料存檔備案。面試過(guò)程的實(shí)施。★ 招聘錄用成本計(jì)算：人事費(fèi)用，業(yè)務(wù)費(fèi)用。從候選人應(yīng)聘到雇用之間的時(shí)間間隔?；蛴筛鞑块T(mén)根據(jù)長(zhǎng)期或短期的實(shí)際工作需要，提出人力需求。一般企業(yè)均實(shí)行從企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)先調(diào)配的人事政策。努力降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率。加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。提供考核、升職和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。工作分析是借助于一定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動(dòng)?！?人力資源的核查：是指核查人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況。充分利用現(xiàn)有人力資源。在管理手段上，傳統(tǒng)的人事管理手段單一，以人工為主；現(xiàn)代人力資源管理的系列程序均由計(jì)算機(jī)完成。在管理方式上，傳統(tǒng)的人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)激勵(lì)手段，而現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理。★ 人力資源管理的定義為：就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力，物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則可作為勞動(dòng)合同的附件?！?標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括：錄用、調(diào)動(dòng)和辭退企業(yè)行政和職工的基本職責(zé)工作時(shí)間處分★ 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容為：勞動(dòng)合同管理、工資管理、社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇、工時(shí)休假、職工獎(jiǎng)懲以及其他 勞動(dòng)管理規(guī)定?！?勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者合法權(quán)益的保護(hù)有：偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)平等保護(hù)全面保護(hù)基本保護(hù) ★ 勞動(dòng)力資源合理配置原則：雙重價(jià)值取向勞動(dòng)力資源的宏觀配置勞動(dòng)力資源的微觀配置 第五節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系★ 勞動(dòng)法律關(guān)系的定義：指勞動(dòng)者與用人單位之間，依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范所形成的，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系?！?新中國(guó)成立前的勞動(dòng)立法的種類：中國(guó)共產(chǎn)黨早期領(lǐng)導(dǎo)的勞動(dòng)立法運(yùn)動(dòng)北洋軍閥政府的勞動(dòng)立法國(guó)民黨政府的勞動(dòng)立法革命根據(jù)地和解放區(qū)的勞動(dòng)立法 ★ 我國(guó)勞動(dòng)法的相關(guān)年限：（）年初步建立時(shí)期（19581965）年初步發(fā)展時(shí)期1978年12月鄧小平提出“為了保障人民民主，必須加強(qiáng)法制”1981年的相關(guān)文件《關(guān)于廣開(kāi)門(mén)路，搞活經(jīng)濟(jì)，解決城鎮(zhèn)就業(yè)問(wèn)題的若干決定》1982年通過(guò)的新憲法對(duì)公民的勞動(dòng)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)紀(jì)律、社會(huì)報(bào)險(xiǎn)都規(guī)定基本原則?！?勞動(dòng)法所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)：勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的原因是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)的過(guò)程，即勞動(dòng)者要直接參加某種生產(chǎn)物品或提供服務(wù)的過(guò)程勞動(dòng)關(guān)系是在用人單位錄用了勞動(dòng)者，使勞動(dòng)者與勞動(dòng)過(guò)程有了聯(lián)系之后才發(fā)生的勞動(dòng)關(guān)系是由職業(yè)的有償?shù)膭趧?dòng)而發(fā)生的關(guān)系，非職業(yè)的勞動(dòng)、無(wú)償?shù)膭趧?dòng)、義務(wù)的勞動(dòng)所發(fā)生的關(guān)系都不由勞動(dòng)法調(diào)整。*54．企業(yè)人力資源管理的職能:吸收，錄用，保持，發(fā)展，評(píng)價(jià)，調(diào)整*55。不要高估自己而低估下屬的能力； 7。3。動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理:員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制*51。能位匹配原理：人員招聘，選拔與任用機(jī)制；３。*49。46．人是社會(huì)中的人，管理的基本目的之一就是采用特定方法，充分發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開(kāi)發(fā)型?，F(xiàn)代人力資源管理的特征：在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理以事為中心，現(xiàn)代的人力資源管理則以人為中心。43．現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理就是一個(gè)獲取、整合、保持、激勵(lì)、控制、調(diào)整和開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源的活動(dòng)過(guò)程。*41。*37。組織開(kāi)發(fā)的主要方法：庫(kù)爾特利溫的散步模式；拉里格雷納德的過(guò)程順序步驟模式；哈羅德萊維特的相互作用變量模式*35。組織開(kāi)發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的職能。職業(yè)教育包括就業(yè)前的職業(yè)教育，就業(yè)后的職業(yè)教育和農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育。調(diào)動(dòng)人的積極性主要有四個(gè)途徑：需要激勵(lì)，目標(biāo)激勵(lì)，行為激勵(lì)，綜合激勵(lì)*29。個(gè)體或群體的潛能值PV＝ID 其中，I智力，D動(dòng)機(jī)25．所謂人力資源的心理開(kāi)發(fā)，主要是運(yùn)用心理學(xué)和行為科學(xué)發(fā)展的成果。人力資源開(kāi)發(fā)的總體目標(biāo)： *促進(jìn)人的發(fā)展是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目標(biāo)；開(kāi)發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)；*22。19。貨幣的時(shí)間價(jià)值及收益期限；4。*17。人力資本投資的特征：連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性、投資主體和客體具有同一性、人力資本投資的投資者與收益者不完全一致、投資收益形式多樣。人力資本具有積累性。人力資本以一直無(wú)形的形式存在，必須通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來(lái)。動(dòng)力機(jī)制；約束機(jī)制；壓力機(jī)制；保障機(jī)制；環(huán)境優(yōu)化機(jī)制；選擇機(jī)制。和諧的人際關(guān)系。人本管理原則：人的管理第一。其基本含義：企業(yè)中的人是首要因素，企業(yè)是以人為主體而組成的。四種人性及以其為基礎(chǔ)所提出的許多管理主張、措施有其合理性、科學(xué)性的一面，至今仍有借鑒意義。*5。人性的特征：能動(dòng)性、社會(huì)性、整體性、兩面性、可變性，個(gè)體差異性。2．自然屬性（生物屬性）是指人生來(lái)就有的先天之性。測(cè)量方法在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在：它是培訓(xùn)需求分析的必要工具為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)。從施測(cè)結(jié)果中建立常模53．信度越高，測(cè)驗(yàn)越可靠。標(biāo)準(zhǔn)化的步驟：1。信度，又稱為穩(wěn)定性或可信性，指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的工具。45．有效領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)范疇：參與性和人際關(guān)系（如支持性溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)）、競(jìng)爭(zhēng)性和控制能力（如決斷性、實(shí)施權(quán)力及影響）、創(chuàng)新性和企業(yè)家精神（如創(chuàng)造性地解決問(wèn)題）