【正文】 準(zhǔn)紋身，男職工不蓄長發(fā)或長胡須。第九章 禮節(jié)交往第五十條 工作中提倡使用普通話。第五十四條 職工在下列時(shí)機(jī)和場合的禮節(jié)（一）每天第一次遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)敬禮，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)還禮。（四）在工作生產(chǎn)場所，領(lǐng)導(dǎo)到來時(shí)，由現(xiàn)場最高職務(wù)者主動(dòng)上前問候并匯報(bào)情況，接受領(lǐng)導(dǎo)檢查詢問，其他人員可繼續(xù)工作。第五十六條 對(duì)內(nèi)部或外來人員聯(lián)系工作，要熱情接待，對(duì)來人提出的問題給予解答，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，舉止大方，不卑不亢。（二）著便服時(shí)。第十章 環(huán)境衛(wèi)生第五十九條 單位工作區(qū)、生活區(qū)、廣場、道路等公共場所要保持清潔衛(wèi)生、無雜物，標(biāo)志清晰完整。第六十一條 重視環(huán)境保護(hù)，按環(huán)保要求，采取保護(hù)措施，防止污染及其它公害。第六十四條 自行車、摩托車、汽車等所有車輛按規(guī)定行駛在指定區(qū)域有序存放。第六十六條 室內(nèi)懸掛物應(yīng)整齊有序，只準(zhǔn)張貼或懸掛集團(tuán)公司及礦、廠、處單位規(guī)定的圖、文、像、表。第十一章 獎(jiǎng)勵(lì)懲處第七十條 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)部屬執(zhí)行本細(xì)則的情況應(yīng)定期檢查，及時(shí)總結(jié)發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題。經(jīng)濟(jì)處罰視情節(jié)及認(rèn)識(shí)態(tài)度，處_______元——_______元罰款。第七十五條 本細(xì)則自公布之日起施行。一、半軍事化管理的基本內(nèi)容和要求半軍事化管理主要應(yīng)從紀(jì)律、內(nèi)務(wù)管理、隊(duì)列三個(gè)方面入手抓起，統(tǒng)一做法標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行政管理，突出令行禁止，一切行動(dòng)聽指揮，建立和維護(hù)正規(guī)的稽查工作和生活秩序，以確保高速公路管理向規(guī)范化、現(xiàn)代化方向發(fā)展紀(jì)律紀(jì)律是建立在職工自覺遵守基礎(chǔ)上的嚴(yán)格的規(guī)章制度。堅(jiān)持執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家的憲法、法律、法規(guī)。（3）工作紀(jì)律。內(nèi)務(wù)管理 1）相互關(guān)系（1）職工相互關(guān)系。由于分工形式形成不同的崗位，行政后勤人員、收費(fèi)、監(jiān)控、養(yǎng)排、疏導(dǎo)、路政等人員分別受不同層次、部門、班（隊(duì)）的領(lǐng)導(dǎo)，按一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)管一級(jí)的原則，下級(jí)必須服從上級(jí)，并按上級(jí)指示行事。2）禮節(jié)禮節(jié)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，既是單位內(nèi)部管理水平和職工素質(zhì)的體現(xiàn)，也是職工講文明、有禮貌、互相尊重和團(tuán)結(jié)友愛的象征。④ 在站區(qū)工作室內(nèi)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來到時(shí)，應(yīng)當(dāng)自行起立。2）風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌（1）著裝規(guī)定：①規(guī)定著裝的工作人員上班時(shí)，必須穿著統(tǒng)一配發(fā)的服裝，并佩戴規(guī)定飾物和胸章（暫未配發(fā)服裝的人員也必須保持儀容征集、樸素大方）。⑤全體著裝人員必須嚴(yán)格執(zhí)行“上崗著裝、下崗脫裝”紀(jì)律，加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)，維護(hù)交通“窗口”形象。③在公共場合或參加重要活動(dòng)時(shí)，不準(zhǔn)與群眾爭座、搶購物品，外出時(shí)不準(zhǔn)背、抱孩子，要舉止文雅，語言文明，坐立端正。著裝人員無論何時(shí)何地，如違反著裝規(guī)定時(shí)，要接受糾察，立即糾正。收費(fèi)站職工，有事不能上班，必須按級(jí)履行請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)同意，必須到崗工作。（2）交接制度。交接崗時(shí)必須做到：上、下崗班長交接時(shí)，下崗班長要攜帶交接登記簿，陪同上崗班長檢查道口設(shè)施、收費(fèi)亭、通訊工具，作現(xiàn)場檢查移交，對(duì)重大情況的處置應(yīng)在登記簿上作詳細(xì)記載，對(duì)需要繼續(xù)處理的要當(dāng)面交代清楚，方可簽字交接。班（隊(duì)）長必須著裝整潔，佩戴工號(hào)上崗執(zhí)勤。如果現(xiàn)場解決不了，必須立即報(bào)告，由站部協(xié)調(diào)解決。主席臺(tái)、椅放置整齊，必要時(shí)應(yīng)布置會(huì)標(biāo)，編制排好座位順序，為班、隊(duì)、部門安排固定位置。就坐時(shí)兩腳自然并攏，小腿垂直，上體正直，前胸距離桌面約10cm。證件申領(lǐng)、發(fā)放及使用，由發(fā)放部門按管理規(guī)定辦理。單位章的使用要履行手續(xù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可加蓋。啟用新章時(shí)原舊章必須作廢，收存交管或銷毀。首頁應(yīng)注明火警、盜警、救護(hù)及事故報(bào)警、上級(jí)值班室及單位為領(lǐng)導(dǎo)等常用電話號(hào)碼，配發(fā)通訊工具，值班人員還應(yīng)了解本站應(yīng)急方案、熟悉警報(bào)位置，并能正確使用。掌握了解并檢查收費(fèi)口工作情況，督促征稽人員按照規(guī)定做好征收工作。上傳下達(dá)，隨時(shí)接受上級(jí)的指示和下級(jí)請(qǐng)示，妥善處理值班中遇到的問題。統(tǒng)一按同一規(guī)程操作達(dá)到整齊劃一。骨干帶頭參加培訓(xùn)，就能提高骨干管理能力，提高規(guī)范管理水平。為使半軍事化管理順利組織與實(shí)施，必須各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從領(lǐng)導(dǎo)抓起、帶頭做起，步調(diào)一致，形成合力。堅(jiān)決克服管理模式不一，紀(jì)律作風(fēng)松散的各行其是的現(xiàn)象，從而促進(jìn)行政管理與行風(fēng)廉政建設(shè)的良好實(shí)施。通過培訓(xùn)，高速公路的員工認(rèn)識(shí)了新形勢、新任務(wù)、新要求，就會(huì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)最高目標(biāo)而自覺地掌握管理規(guī)程及操作技能，掌握先進(jìn)技術(shù)，提高工作效率。以組織培訓(xùn)、輪訓(xùn)的方法，以點(diǎn)帶面，全面推開由于人員構(gòu)成不同，隊(duì)伍成員參差不一。二、半軍事化管理的組織與實(shí)施推行半軍事化管理，主要從以下幾個(gè)方面入手：統(tǒng)一做法、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)即統(tǒng)一要求，同步實(shí)施。嚴(yán)守崗位，維護(hù)站區(qū)辦公大樓秩序，做好保衛(wèi)工作。凡因事離開值班崗位，要經(jīng)同意并有人代替。為有效保障收費(fèi)秩序，保持組織機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，收費(fèi)站必須建立嚴(yán)格的值班制度。印章由專人保管，禁止丟失。印章管理：收費(fèi)站的印章（單位章、車輛通行費(fèi)專用章）由上級(jí)統(tǒng)一刻制下發(fā)，其他業(yè)務(wù)印章可由站部提出報(bào)上級(jí)同意后自行刻制。包括收費(fèi)證件管理和印章管理。為活躍氣氛可組織唱歌。（4）會(huì)議集體活動(dòng)規(guī)定。執(zhí)勤期間，應(yīng)堅(jiān)持八小時(shí)不間斷巡邏，保證道口開足暢通，檢查有關(guān)設(shè)施的完好狀況。工作人員在調(diào)動(dòng)、離退（休）時(shí)，必須做到：將自己配發(fā)的公共用品和與工作有關(guān)的證件文件、資料等進(jìn)行移交，移交一般由站部制定接管人，對(duì)照原領(lǐng)用（配發(fā)）清單，由交接上方當(dāng)場清點(diǎn)交接，并在移交表冊(cè)上簽字，同時(shí)注明交接日期，以保證公物不致漏失。班（隊(duì)）張負(fù)責(zé)整理隊(duì)形，布置當(dāng)班人員有關(guān)工作，檢查全體上崗人員的風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌和上崗必帶證件等，做到整齊劃一。請(qǐng)銷假的審批程序：一般由本人申請(qǐng)，逐級(jí)上報(bào)，按權(quán)限審批。4）日常管理（1）請(qǐng)銷假制度。全體著裝人員必須自覺養(yǎng)成良好的風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的習(xí)慣，并自覺接受風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌檢查。②儀容大方，男不準(zhǔn)留長發(fā)、大披頭、大鬢角。③夏季在室內(nèi)、收費(fèi)亭內(nèi)不準(zhǔn)赤背或穿背心、短褲。②在站區(qū)范圍內(nèi)組織開展集體活動(dòng)，當(dāng)上級(jí)到來時(shí)，集體活動(dòng)的組織者應(yīng)當(dāng)向職務(wù)最高的領(lǐng)導(dǎo)敬禮和報(bào)告，報(bào)告詞應(yīng)當(dāng)簡明扼要，其內(nèi)容通常包括：單位全稱、參加人數(shù)、正在進(jìn)行的工作或活動(dòng)內(nèi)容，報(bào)告人和職務(wù)及姓名等。② 重大警衛(wèi)任務(wù)或警備軍隊(duì)經(jīng)過站區(qū)，執(zhí)勤人員應(yīng)當(dāng)敬禮。（2）部門、班（隊(duì)）關(guān)系。由于行政職務(wù)的區(qū)分，構(gòu)成上級(jí)和下級(jí)以及同級(jí)的關(guān)系。遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德，自覺維護(hù)社會(huì)禮儀及群眾禮儀。堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的規(guī)定和指示，做到下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人服從組織。全體人員必須思想一致、行動(dòng)一致，堅(jiān)持鐵的紀(jì)律。半軍事化管理是一種科學(xué)的、嚴(yán)格的正規(guī)化管理，它是依據(jù)部隊(duì)的管理內(nèi)容及一整套的管理方法來管理我們的征管隊(duì)伍，規(guī)范人們的工作程序和生活秩序，端正征管人員的行為規(guī)范，提高文明服務(wù)水平。第十二章 附則第七十三條 各單位或?qū)I(yè)技術(shù)較強(qiáng)的救護(hù)、醫(yī)療、教育等單位可以根據(jù)本細(xì)則制定實(shí)施細(xì)則。第七十一條 對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行本細(xì)則，做出優(yōu)異成績的應(yīng)給予適當(dāng)?shù)木衽c物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第六十八條 不隨地吐痰、不亂扔煙頭，廢棄物要自覺放入果皮箱、垃圾箱或?qū)Ｓ猛跋鋬?nèi)，做到垃圾不亂倒、不暴露并定期處理。第六十五條 辦公室、會(huì)議室、廠房內(nèi)等公共場所嚴(yán)禁吸煙。第六十二條 加強(qiáng)防火和消防知識(shí)教育，制定防火措施，管好火源、電源及各種物品倉庫，對(duì)各種消防器材指定專人管理，定期檢查，防止挪用和損壞。做到道路平整，溝渠暢通，無積水，無蚊蠅孳生地。（四）在浴室、理發(fā)室、餐廳時(shí)。第五十八條 下列情況可不敬禮。（六）門衛(wèi)、崗點(diǎn)值勤人員交接班時(shí)應(yīng)當(dāng)互相敬禮。（二）進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)，應(yīng)先喊“報(bào)告”或敲門，得到允許后方可進(jìn)入并向領(lǐng)導(dǎo)敬禮。問候語：你好！辛苦了！很忙吧！接待語：歡迎光臨！請(qǐng)！請(qǐng)進(jìn)！請(qǐng)坐！辭別語：再見！歡迎再來！致答語：謝謝！沒關(guān)系！請(qǐng)別介意！很愿意為你服務(wù)！致歉語：對(duì)不起！請(qǐng)?jiān)彛∑硎拐Z：請(qǐng)問！請(qǐng)幫幫忙！第五十二條 接打電話時(shí)要先說“你好”，通話結(jié)束要說“謝謝，再見”。第四十八條 維護(hù)公共秩序，班中不飲酒，入座時(shí)要