【正文】 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，共同進(jìn)行管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，沖著共同目標(biāo)努力奮斗，多看別人的長(zhǎng)處、忽略別人的缺點(diǎn)、多一點(diǎn)寬容、少一些責(zé)難、多一點(diǎn)幫助、少一些批評(píng)、多一點(diǎn)提醒、少一些議論、不自大、不居功、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效的工作氛圍，并建立起長(zhǎng)久牢固的同事情誼，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。作為店長(zhǎng)我必須擔(dān)起重任。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷利用門店優(yōu)勝、人格魅力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多新客戶。正是我們傾力所解決的。取得客戶的好感、認(rèn)可、需求、交易，達(dá)到與客戶長(zhǎng)期的雙贏目的。我相信，一分耕耘，十分收獲，只要我努力去做了，相信我就一定能成功，謝謝大家！第三篇：副店長(zhǎng)崗位職責(zé)店長(zhǎng)助理及副店長(zhǎng)崗位職責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)做好門店的整體運(yùn)作管理；在店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，主管門店員工與總部駐店人員；維持店內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況；嚴(yán)格規(guī)范員工的日常行為規(guī)范。4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。9：負(fù)責(zé)對(duì)售后檢測(cè)、維修機(jī)的跟蹤業(yè)務(wù)工作。13：負(fù)責(zé)本門店完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。] 7：對(duì)所屬門店的工作業(yè)績(jī)完成負(fù)責(zé)。3：對(duì)所屬店員的工作有檢查權(quán)和考核權(quán)。五：任職資格“ 1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程。2：門店店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，代理店長(zhǎng)行使店長(zhǎng)的各項(xiàng)管理職能。6：協(xié)助店長(zhǎng)做好員工的團(tuán)結(jié)工作，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。門店組長(zhǎng)崗位職責(zé)一：直接上級(jí)：：店長(zhǎng)二：崗位職責(zé)1：嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。5：店長(zhǎng)、店助不在店內(nèi)時(shí)，積極、熱情接待要求退換手機(jī)及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。9：有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，積極收集各類市場(chǎng)信息并及時(shí)上報(bào)。3：熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。你要自信，因?yàn)楹芏嗳艘揽磕恪＃词箤?duì)公司的某些決策有不同的意見或建設(shè)意義的意見，也要通過正常的渠道向公司反映?！邆涮幚砀鞣N問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與同事的溝通，與公司人員的溝通等 ——店鋪的所有事務(wù)都由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配到各個(gè)員工。其控制的重點(diǎn)是：人員、現(xiàn)金、信息控制等 ——店長(zhǎng)應(yīng)具備有計(jì)算與理解店鋪所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值能力，以便及時(shí)掌握門店的業(yè)績(jī)，進(jìn)行合理的目標(biāo)管理。負(fù)責(zé)庫存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運(yùn)行及倉庫的管理。協(xié)調(diào)政府部門的公共關(guān)系?？荚u(píng)各管理人員(主管)的業(yè)績(jī)，檢查各部門運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。了解管理人員的員工的思想動(dòng)態(tài)，并予以正確開導(dǎo)。做好店內(nèi)消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)：a、了解各組銷售情況，并分析；b、了解來客數(shù)，分析各組銷售不好原因并上報(bào)；c、統(tǒng)計(jì)滯銷貨銷售情況。時(shí)段人員確認(rèn)：檢查營(yíng)運(yùn)組各組人員狀況。1文書作業(yè)：a、月、周計(jì)劃；b、待辦事情統(tǒng)計(jì)。副店長(zhǎng)(助理店長(zhǎng))崗位職責(zé)之二直屬部門：營(yíng)運(yùn)部 直屬上級(jí)：店長(zhǎng)適用范圍：各門店副店長(zhǎng)(助理店長(zhǎng))崗位職責(zé)：，及時(shí)向店長(zhǎng)反饋； ，處理異常情況； ； ，控制人事成本。協(xié)助店長(zhǎng)達(dá)到良好的銷售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)。檢查超市各部門是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并處理異常情況。追蹤各部門報(bào)表完成情況，審核日常營(yíng)運(yùn)訂單。起草各部門的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，以及店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編的建議方案，與店長(zhǎng)溝通(防損、營(yíng)運(yùn)、前臺(tái)、物流、安裝、財(cái)務(wù)、信息、企劃)。檢查設(shè)備維護(hù)及管理。制定工作報(bào)告冊(cè)內(nèi)容。開門營(yíng)業(yè)狀況檢查：A、地面清潔，燈光照明就緒；B、各部門人員、商品、促銷就緒。午餐、休息。1營(yíng)業(yè)問題追蹤：A、賣場(chǎng)巡視；B、落實(shí)待辦事情；C、了解當(dāng)天銷售不好組的原因；D、確認(rèn)補(bǔ)貨情況。主要工作：，追蹤各部門報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng)；； 、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議； ，并報(bào)店長(zhǎng)；“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)； ，完善各管理機(jī)制；，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況； 、協(xié)調(diào)，保證商場(chǎng)的正常運(yùn)作； 、申報(bào)工作； ，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；，及時(shí)了解情況，并提出整改意見； ； 。并負(fù)責(zé)月報(bào)費(fèi)統(tǒng)計(jì)及每月月底盤存工作確保盤存數(shù)字的準(zhǔn)確性。第五篇：競(jìng)選副店長(zhǎng)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委們,大家下午好:（上午好）非常感謝集團(tuán)公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)參加今天的職位競(jìng)選,這對(duì)我來說是個(gè)機(jī)遇,同時(shí)也是個(gè)挑戰(zhàn),我將非常珍惜這次展示自己,鍛煉自己的難得機(jī)會(huì),參加二副店長(zhǎng)職位的競(jìng)選,于年開始參加工作,現(xiàn)從事于的工作,先后工作過至今,并完成新店開業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所分配的各項(xiàng)工作任務(wù),至今已在一線崗位上工作了2年多了,在這段時(shí)間里，它教會(huì)了我如何做人和做事,如何工作,假如這次我能競(jìng)選成功,我將開展以下工作:一：培訓(xùn)：人是企業(yè)的根本，現(xiàn)在集團(tuán)公司正在不斷的發(fā)展壯大，各個(gè)層次的人都有，店面學(xué)實(shí)踐的東西，要按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，要強(qiáng)化員工的工作意識(shí)，現(xiàn)在公司正在推行“5常法”，人員的培訓(xùn)更是重中之重。1店長(zhǎng)、店助理把每天工作時(shí)間時(shí)段化、具體化、規(guī)范化、并持續(xù)化。1營(yíng)業(yè)問題追蹤：A、服務(wù)臺(tái)配合促銷廣播；B、檢查防損，保證高峰期正常出貨。營(yíng)業(yè)高峰狀況掌握：A、檢查防損保證出口貨；B、服務(wù)臺(tái)加強(qiáng)促銷品種及促銷活動(dòng)廣播；C、了解重點(diǎn)商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列確定；D、缺品、欠品的確認(rèn)追蹤。作業(yè)項(xiàng)目晨會(huì)：巡查各部門晨會(huì)布置主要事項(xiàng)職工出勤狀況確認(rèn)：出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表賣場(chǎng)、后場(chǎng)狀況確認(rèn)：A、商品陳列、補(bǔ)貨、促銷及清潔衛(wèi)生狀況檢查；B、后場(chǎng)倉庫檢查；C、收銀員找零錢備品及收銀臺(tái)和服務(wù)臺(tái)檢查。做好店內(nèi)消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。了解管理人員的員工的思想動(dòng)態(tài)，并予以正確開導(dǎo)。考評(píng)各管理人員(主管)的業(yè)績(jī)，檢查各部門“運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)”的執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)政府部門的公共關(guān)系。負(fù)責(zé)庫存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運(yùn)行及倉庫的管理。輔助工作：；，做好后勤保障工作； ；檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。1收銀追蹤：a、確認(rèn)當(dāng)天營(yíng)業(yè)狀況；b、檢查當(dāng)天收銀情況；c、落實(shí)收銀與財(cái)務(wù)交接狀況；d、檢查衛(wèi)生及關(guān)門安排，落實(shí)防損檢查電源安全關(guān)店。教育訓(xùn)練：a、新進(jìn)人員在職訓(xùn)練；b、燈光照明檢查。各部門作業(yè)計(jì)劃重點(diǎn)確認(rèn)：a、促銷計(jì)劃；b、出勤計(jì)劃；c、商品計(jì)劃； d、其他。制定店助理作業(yè)流程的報(bào)表。檢查設(shè)備維護(hù)及管理。起草各部門的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，以及店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編的建議方案，與店長(zhǎng)溝通(防損、營(yíng)運(yùn)、前臺(tái)、物流、安裝、財(cái)務(wù)、信息、企劃)。追蹤各部門報(bào)表完成情況，審核日常營(yíng)運(yùn)訂單。檢查超市各部門是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并處理異常情況。協(xié)助店長(zhǎng)達(dá)到良好的銷售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)?！觊L(zhǎng)不僅要時(shí)時(shí)充實(shí)自己的務(wù)實(shí)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)技能，更要不斷地對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)水平整體提高 ——培養(yǎng)下屬的獨(dú)立工作能力，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以指導(dǎo)，讓你的員工樹立自信心。）——強(qiáng)化店鋪的營(yíng)運(yùn)與管理，完成各項(xiàng)任務(wù)。好的品格可以成為模范，能使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬重感，從而吸引下屬模仿。篇三：店長(zhǎng)及副店的工作職責(zé)做好當(dāng)管理人員的準(zhǔn)備了嗎？□ 你喜歡與人打交道嗎？□ 你愿意一周工作100小時(shí)嗎? □ 你對(duì)現(xiàn)狀不滿嗎？□ 你認(rèn)為你能改變現(xiàn)狀嗎？□ 對(duì)公司錯(cuò)過的銷售機(jī)遇你傷心嗎？□ 你能忍受人們對(duì)你的決策評(píng)頭品足嗎？□ 在重壓下你能有所作為嗎？□ 沒有權(quán)利的差事你會(huì)接受嗎？□ 薪水很低的工作你愿意嗎? 優(yōu)秀的管理人員有9個(gè)特點(diǎn)□ 展示出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)□ 有活力，適應(yīng)性強(qiáng)□ 面對(duì)壓力，仍能有所作為□ 做事井然有序□ 臉皮厚□ 自信□ 了解公司對(duì)自己的要求□ 尊重他人 □ 有緊迫感，但仍表現(xiàn)出耐心什么是管理？目標(biāo)、策略、政策做好當(dāng)管理者的準(zhǔn)備一切都會(huì)變做管理工作不同于雇員，事實(shí)上兩者的差別非常大，做了管理人員，你的成功就是取決于他人工作的表現(xiàn)這個(gè)是機(jī)遇，不是陷阱。三：任職資格1：熟悉公司經(jīng)營(yíng)商品性能，質(zhì)量和價(jià)格，掌握良好的銷售技巧。7：團(tuán)結(jié)小組成員、經(jīng)常開小組會(huì)議，增加小組凝聚力。3：維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺(tái)、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時(shí)協(xié)助店長(zhǎng)更新。2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質(zhì)量和價(jià)格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任務(wù)和處理顧客投訴。4：參與門店的銷售工作，起好模范帶頭作用。3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運(yùn)用銷售技巧及處理顧客投訴。5：對(duì)所屬店員的人事調(diào)整有建議權(quán)。四：崗位權(quán)利：1：對(duì)店內(nèi)的各項(xiàng)財(cái)、物有管理權(quán)。5：對(duì)所管理門店的工作給公司造成的影響負(fù)責(zé)。三：管理責(zé)任： 1：熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)范，具體組織對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平。11：負(fù)責(zé)對(duì)本門店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實(shí)工作。6：配合公司做好各項(xiàng)市場(chǎng)信息收集工作（價(jià)格、產(chǎn)品、及對(duì)手的促銷信息），7：負(fù)責(zé)對(duì)門店日常維護(hù)工作。2檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；2檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔；2檢查正常排面要求整齊、飽滿；2檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位；2檢查商品價(jià)格卡、pop標(biāo)示清楚正確； 檢查dm商品缺貨情況；3檢查零散商品及時(shí)回收處理；3檢查員工的顧客服務(wù)、員工工作習(xí)慣是否到位；3檢查排面商品陳列配置合理性；3檢查專柜員工到崗，服務(wù)態(tài)度及貨品準(zhǔn)備是否到位；3負(fù)責(zé)檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報(bào)告；3負(fù)責(zé)檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報(bào)表；3跟蹤調(diào)查會(huì)員卡推廣情況和會(huì)員消費(fèi)分析。也是我學(xué)習(xí)的好榜樣。做到有問必答、有求必應(yīng)、有忙必幫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。向上門客戶以熱情接待、仔細(xì)聆聽、介紹產(chǎn)品時(shí)耐心解答、認(rèn)真講解、各種產(chǎn)品的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力。讓新員工迅速成長(zhǎng)為公司有用的人才。只有部屬的支持才有成功的店長(zhǎng)。自己一貫注重個(gè)人品德素質(zhì)的培養(yǎng)，努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，工作負(fù)責(zé)，辦事公道。我對(duì)機(jī)電市場(chǎng)的行情，客戶的管理，產(chǎn)品的性能，價(jià)格的熟悉，加之今年通過自身的努力學(xué)習(xí)，對(duì)公司的管理要求及標(biāo)準(zhǔn)化流程都有一定的認(rèn)識(shí)和提高。門店是公司一線窗口，員工的一言一行、談吐舉止，客戶的滿意度和門店整體的生動(dòng)化以及業(yè)務(wù)人員的`專業(yè)化，都會(huì)影響公司的形象和聲譽(yù)。對(duì)市場(chǎng)情況，客戶的需求不太了解，售后及產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)低落。出色完成銷售考核任務(wù)。其次，我是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度和鍛煉自己的能力，初次登臺(tái)演講，接受領(lǐng)導(dǎo)與大家對(duì)我的挑選。我很榮幸能走上競(jìng)聘演講的講臺(tái)，參加這次競(jìng)聘上崗演講：首先，我對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)推行崗位競(jìng)聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任。我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”，公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。只有團(tuán)隊(duì)的成功才是我們的成功。我正在競(jìng)選商店經(jīng)理。以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售