【正文】 售技巧及處理顧客投訴。四：崗位權(quán)利：1：對店內(nèi)的各項財、物有管理權(quán)。三：管理責(zé)任： 1：熟練掌握業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)范，具體組織對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平。6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息），7：負(fù)責(zé)對門店日常維護(hù)工作。也是我學(xué)習(xí)的好榜樣。向上門客戶以熱情接待、仔細(xì)聆聽、介紹產(chǎn)品時耐心解答、認(rèn)真講解、各種產(chǎn)品的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力。只有部屬的支持才有成功的店長。我對機電市場的行情，客戶的管理，產(chǎn)品的性能，價格的熟悉，加之今年通過自身的努力學(xué)習(xí)，對公司的管理要求及標(biāo)準(zhǔn)化流程都有一定的認(rèn)識和提高。對市場情況，客戶的需求不太了解，售后及產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)低落。其次，我是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度和鍛煉自己的能力，初次登臺演講，接受領(lǐng)導(dǎo)與大家對我的挑選。我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”，公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。我正在競選商店經(jīng)理。在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。謝謝大家！副店長演講稿7尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好!我現(xiàn)任xx店財務(wù)副店長一職，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供給我再一次展示自我的機會，經(jīng)過在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí)，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊的氛圍，使我有機會學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。在擁有老客戶的同時還要不斷利用門店優(yōu)勝、人格魅力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多新客戶。在員工方面，充分調(diào)動每位員工的銷售積極性，做到手勤、腿勤，口勤的同時，開展微笑服務(wù)。20xx年11月到蘇果超市實習(xí)、工作至今。店長競聘上崗演講稿必須具備豐富的營銷管理經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力。初出茅廬，很榮幸能加入xx這一大家庭。俗話說：天下無難事，只怕有心人，只要我們付出相信就有一份收獲，憑著我對事業(yè)的追求與執(zhí)著，對門店的新生與責(zé)任感，相信一切都會迎刃而解，壓力一定會有，但是有了壓力才會有動力，才會使我們學(xué)會怎樣在逆境中求生存。要明白，面對競爭，提高業(yè)績和新鮮毛利是店長的責(zé)任和努力的方向?，F(xiàn)在我是老街商店的理貨組長。具有良好的協(xié)調(diào)能力，具備計劃拽寫能力，熟悉市場，領(lǐng)導(dǎo)好店員。在這和睦的大家庭里讓我逐步成長，受益匪淺。做好大宗、集體采購的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓客戶感受到方便快捷的服務(wù)。建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及xx交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。第二篇：副店長演講稿副店長演講稿副店長演講稿1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好！現(xiàn)任舊宮店財務(wù)副店長一職，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供給我再一次展示自我的機會，經(jīng)過在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí)，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊的氛圍，使我有機會學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。如果競升成功，打算如何發(fā)展工作？（目標(biāo)和計劃）如果能夠成功當(dāng)選店長，我要做公司的好幫手的員工的好領(lǐng)導(dǎo)?；谝韵聝牲c原因，我申請當(dāng)一名店長，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)：，現(xiàn)已對工作有較強的處理能力，向往能早日得到大家的認(rèn)同。對店長來說，主要是怎樣進(jìn)行員工的培訓(xùn)？采用什么樣的方法？對店長進(jìn)行員工教育培訓(xùn)的目的就在于此，給予店長一個培訓(xùn)員工的系統(tǒng)方法，使之在今后的工作中能夠更好的和員工進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，既做到教育的目的，又做到溝通的目的。同時，也只有在公平的基礎(chǔ)上才可以激發(fā)大家的工作熱情，提高業(yè)務(wù)水平。因為店長銷售技巧在某一個方面來說是相當(dāng)關(guān)鍵。店長好壞、盡心與否往往關(guān)系整家店的成敗。一樣的藥品要加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能打動顧客的心，才會使店的聲譽在顧客心中流下好的口碑。如果我能夠成功當(dāng)選店長，態(tài)度決定一切，我想只要有最好的心態(tài)和由此而使自己產(chǎn)生向上的精神狀態(tài)，一切都不是問題。自我側(cè)會努力學(xué)習(xí)，做到店長工作與知識學(xué)習(xí)兩不誤，在工作中得到實踐，在實踐中揣摩銷售技巧，掌握和積累銷售知識，力求在缺點中找到突破口。起初常常會覺得惶惶不安，壓力較大，但感謝公司給我提供了足夠的空間來激發(fā)自身潛力，再加上公司上下和睦，領(lǐng)導(dǎo)的傾力扶持，現(xiàn)已對工作有了一定程度的了解。對于現(xiàn)系統(tǒng)的操作如：定單、收貨單、組裝拆卸、銷售查詢、零售毛利等門店需掌握技能已有了熟練的操作能力。學(xué)習(xí)新的公司文件、公司發(fā)展方針、企業(yè)文化、各項制度、會議精神等，運用并掌握各種技術(shù)及銷售技巧，并在下班時間自主學(xué)習(xí)一些與工作相關(guān)知識，對每日工作作出總結(jié)，以達(dá)到自我升華的目的。申請人——邢歷格于2010年1月10日篇二：店長申請書店 長 申 請 書尊敬的領(lǐng)導(dǎo)； 您好！首先我要以我加入利安德醫(yī)藥連鎖有限公司成為一名收銀員深感榮幸，在利安德藥房這一年多來，我學(xué)到了很多東西，也感悟了很多。我一定要以身作則，加強專業(yè)知識，我認(rèn)為身為一店之長，就要帶領(lǐng)管理好全體員工，把店管理好，發(fā)展好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心、安心，把公司的宗旨、企業(yè)文化、經(jīng)營理念等貫徹下來，使每一位員工都領(lǐng)悟自己的權(quán)利與義務(wù)，同時積極把員工的意見和建議反映給公司，使公司上下齊心協(xié)力，為共同的目標(biāo)而奮斗。我想公司給我一個機會，我會努力做到讓公司滿意，讓員工滿意，讓顧客滿意。我們賣的不僅僅是有形的產(chǎn)藥品，還有我們無形服務(wù)。對人生充滿希望,在此感謝榮城地產(chǎn)給了自我展現(xiàn)的舞臺，讓我有了人生的目標(biāo)，特此申請店長，門市就是公司利益的源泉，而店長則是門市靈魂之所系。我會不斷的在實踐中求進(jìn)步，在進(jìn)步中求銷售。但是工作的時候，該怎么樣就怎么樣，獎懲分明，這是原則。提高員工的綜合素質(zhì)，從而提高整個店面的綜合運營水平。起初，常常會覺得惶惶不安，壓力較大，但感謝公司給我們提供了足夠的空間來激發(fā)自身潛力，再加上公司上下和睦，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)傾力扶持，現(xiàn)已對工作有了一定程度的了解。本人缺陷與不足： 由于是首次申請擔(dān)任店長一職，在領(lǐng)導(dǎo)能力方面可能有些許欠缺，尚有需提升之處，希望在今后的工作中可以不斷地提升與充實自己。再次，將公司有形的產(chǎn)品與無形的服務(wù)態(tài)度相結(jié)合，與顧客建立良好的伙伴關(guān)系，以促進(jìn)公司的發(fā)展，做到讓顧客滿意，公司滿意，我們自己滿意。務(wù)實：即從小事做起，從中做起，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。節(jié)假日做文章，積極參與公司的各種xx活動，店內(nèi)的各種活動，充分做好宣傳和布置工作。初出茅廬，很榮幸能加入xx這一大家庭。必須具備豐富的營銷管理經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力。我叫王。如何做好店長的工作？作為店長，首先要對工作充滿熱情，主動發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的各種問題。常言道：旁觀者清，當(dāng)了兩年組長的我，很清楚店里存在的問題，也明白員工們希望的是什么?(當(dāng)然，還有很多東西值得我去學(xué)習(xí))，如果我競聘成功，我會努力做到想員工之所想，急員工之所急，既當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的助手，又與員工保持良好的工作關(guān)系，竭盡全力爭創(chuàng)佳績。我是來自xx集團(tuán)的一份子，我叫xxx。并負(fù)責(zé)月報費統(tǒng)計及每月月底盤存工作確保盤存數(shù)字的準(zhǔn)確性。一、自我介紹我叫xxx，現(xiàn)年27歲，?？茖W(xué)歷，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)，現(xiàn)任超市門店主管。同時，為保證企業(yè)財富最大化，我個人認(rèn)為應(yīng)按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，競爭對手動態(tài)等因素有序、高效的組織賣場，最大限度地挖掘每平放方店面、每個工作人員的潛能提高單店的銷售，控制成本，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段，降低運營成本，使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。我認(rèn)為對于老客戶、固定客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，加強與客戶關(guān)系，努力利用各種形式加深感情培養(yǎng)，真正和客戶做朋友。我相信，一分耕耘，十分收獲，只要我努力去做了，相信我就一定能成功。另外我認(rèn)為作為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。當(dāng)我滿懷自信的走出學(xué)校大門、踏入社會參加工作的第一步便與芝林結(jié)了緣、當(dāng)我穿上藍(lán)色服裝的那一刻起、便暗自下定決心：一定要努力工作、做一名合格的營業(yè)員?！粸槌晒φ曳椒ā⒉粸槭≌医杩凇?。讓真正有實力的人在這個拼搏的平臺上脫穎而出。部門與部門，同事與同事之間的相互配合團(tuán)結(jié)凝聚力不夠大，經(jīng)常發(fā)生扯皮與相互推諉現(xiàn)象。通過這兩年來的鍛煉磨合、不斷學(xué)習(xí)、吸取失敗的教訓(xùn)。只有團(tuán)隊的成功才是我們的成功。根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)勢，充分調(diào)動每位員工的銷售積極性，做到手勤、腿勤，口勤的同時，開展微笑服務(wù)。我們擁有高度視野、遠(yuǎn)大目標(biāo)、良好心態(tài)、寬闊胸懷、崇高理念、以身作則、吃苦耐勞、堅持不懈、敬崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的好老板，好領(lǐng)導(dǎo)做后盾做支撐。5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。14：負(fù)責(zé)本門店商品陳列工作。8：對所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負(fù)責(zé)。2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗。三：任職資格： 1：熟悉公司的各項規(guī)章制度和各項業(yè)務(wù)運作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。6：幫助培訓(xùn)新進(jìn)員工的銷售技巧。4：有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平，有上進(jìn)心。不要在員工目前發(fā)牢騷來發(fā)泄對公司的不滿情緒?！朴谟^察和收集店鋪營運中相關(guān)的不合理及特殊情況，保持理性控制及時調(diào)整下屬在工作中的情緒表現(xiàn)店長工作流程表 篇四：副店長崗位職責(zé)副店長崗位職責(zé)副店長崗位職責(zé)之一崗位名稱：副店長 直接上級：店長直接下級：各部門經(jīng)理、主管職責(zé)工作：協(xié)助店長管理門店經(jīng)營運作崗位職責(zé)：協(xié)助店長進(jìn)行營運的日常工作，并及時向店長反饋信息。主要工作：行使分管部門的領(lǐng)導(dǎo)工作及處理店長不在時的店內(nèi)事務(wù)。輔助工作：處理各項突發(fā)事件。開門營業(yè)狀況檢查：a、地面清潔，燈光照明就緒；b、各部門人員、商品、促銷就緒。1營業(yè)問題追蹤：a、賣場巡視；b、落實待辦事情；c、了解當(dāng)天銷售不好組的原因；d、確認(rèn)補貨情況。負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的營運標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行生動的陳列，商品促銷。組織日常的主管會議、店長周例會，加強部門間的溝通協(xié)調(diào)，指導(dǎo)處理運營中的難題，閱讀各主管的每日工作報告。與政府職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，保證商場正常工作。各部門作業(yè)計劃重點確認(rèn)：A、促銷計劃；B、出勤計劃；C、商品計劃；D、其他。1收銀追蹤：A、確認(rèn)當(dāng)天營業(yè)狀況；B、檢查當(dāng)天收銀情況；C、落實收銀與財務(wù)交接狀況；D、檢查衛(wèi)生及關(guān)門安排，落實防損檢查電源安全關(guān)店。如果這次我能很榮幸的競選上的話，我會努力的工作，按照我所說的這些開展工作，如果沒有被選上，我也會認(rèn)認(rèn)真真的工作，為下次做準(zhǔn)備，有句電視臺詞說的好：論成敗，人生豪邁，大不了從頭再來！我的演講完畢，謝謝大家！