【正文】 情況。開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)狀況檢查：a、地面清潔，燈光照明就緒；b、各部門(mén)人員、商品、促銷(xiāo)就緒。輔助工作：處理各項(xiàng)突發(fā)事件。主要工作：行使分管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)工作及處理店長(zhǎng)不在時(shí)的店內(nèi)事務(wù)?！朴谟^察和收集店鋪營(yíng)運(yùn)中相關(guān)的不合理及特殊情況，保持理性控制及時(shí)調(diào)整下屬在工作中的情緒表現(xiàn)店長(zhǎng)工作流程表 篇四：副店長(zhǎng)崗位職責(zé)副店長(zhǎng)崗位職責(zé)副店長(zhǎng)崗位職責(zé)之一崗位名稱(chēng)：副店長(zhǎng) 直接上級(jí)：店長(zhǎng)直接下級(jí)：各部門(mén)經(jīng)理、主管職責(zé)工作：協(xié)助店長(zhǎng)管理門(mén)店經(jīng)營(yíng)運(yùn)作崗位職責(zé)：協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行營(yíng)運(yùn)的日常工作，并及時(shí)向店長(zhǎng)反饋信息。不要在員工目前發(fā)牢騷來(lái)發(fā)泄對(duì)公司的不滿情緒。4：有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水平，有上進(jìn)心。6：幫助培訓(xùn)新進(jìn)員工的銷(xiāo)售技巧。三：任職資格： 1：熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。2：有一定連鎖門(mén)店零售管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)。8：對(duì)所屬門(mén)店員工的工作態(tài)度、行為負(fù)責(zé)。14：負(fù)責(zé)本門(mén)店商品陳列工作。5：積極開(kāi)展本門(mén)店的營(yíng)業(yè)推廣及各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。副店長(zhǎng)(助理店長(zhǎng))崗位職責(zé)之二 直屬部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部 直屬上級(jí)：店長(zhǎng)適用范圍：各門(mén)店副店長(zhǎng)(助理店長(zhǎng))崗位職責(zé)：，及時(shí)向店長(zhǎng)反饋； ，處理異常情況； ； ，控制人事成本。時(shí)段人員確認(rèn)：檢查營(yíng)運(yùn)組各組人員狀況。其他：制定各主管的每日工作報(bào)告冊(cè)掛起來(lái)。與各采購(gòu)配合制定營(yíng)運(yùn)各組的業(yè)績(jī)指標(biāo)，每月1至3日審查完成情況并核算工資，上報(bào)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)簽完字給人事制定工資表。負(fù)責(zé)超市的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，評(píng)估并做好市調(diào)。負(fù)責(zé)庫(kù)存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運(yùn)行及倉(cāng)庫(kù)的管理?？荚u(píng)各管理人員(主管)的業(yè)績(jī)，檢查各部門(mén)“運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)”的執(zhí)行情況。做好店內(nèi)消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。營(yíng)業(yè)高峰狀況掌握：A、檢查防損保證出口貨；B、服務(wù)臺(tái)加強(qiáng)促銷(xiāo)品種及促銷(xiāo)活動(dòng)廣播；C、了解重點(diǎn)商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列確定；D、缺品、欠品的確認(rèn)追蹤。1店長(zhǎng)、店助理把每天工作時(shí)間時(shí)段化、具體化、規(guī)范化、并持續(xù)化。4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。13：負(fù)責(zé)本門(mén)店完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。] 7：對(duì)所屬門(mén)店的工作業(yè)績(jī)完成負(fù)責(zé)。五：任職資格“ 1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程。6：協(xié)助店長(zhǎng)做好員工的團(tuán)結(jié)工作，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。5：店長(zhǎng)、店助不在店內(nèi)時(shí)，積極、熱情接待要求退換手機(jī)及其它商品的顧客，耐心聽(tīng)取退換原因，并及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。3：熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。（即使對(duì)公司的某些決策有不同的意見(jiàn)或建設(shè)意義的意見(jiàn)，也要通過(guò)正常的渠道向公司反映。其控制的重點(diǎn)是：人員、現(xiàn)金、信息控制等 ——店長(zhǎng)應(yīng)具備有計(jì)算與理解店鋪所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值能力，以便及時(shí)掌握門(mén)店的業(yè)績(jī)，進(jìn)行合理的目標(biāo)管理。協(xié)調(diào)政府部門(mén)的公共關(guān)系。了解管理人員的員工的思想動(dòng)態(tài)，并予以正確開(kāi)導(dǎo)。昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)：a、了解各組銷(xiāo)售情況，并分析；b、了解來(lái)客數(shù)，分析各組銷(xiāo)售不好原因并上報(bào)；c、統(tǒng)計(jì)滯銷(xiāo)貨銷(xiāo)售情況。1文書(shū)作業(yè)：a、月、周計(jì)劃；b、待辦事情統(tǒng)計(jì)。主要工作：1． 制定各部門(mén)量化工作指標(biāo)，追蹤各部門(mén)報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng)；2． 在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門(mén)工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)；3． 對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議；4． 審查各部門(mén)員工業(yè)績(jī)考評(píng)記錄，并報(bào)店長(zhǎng)；5． 檢查各部門(mén)“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)；6． 起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；7． 制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門(mén)解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；8． 與政府職能部門(mén)聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場(chǎng)的正常運(yùn)作；9． 起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作；10． 做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；11． 加強(qiáng)各部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見(jiàn)；12． 協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查各部門(mén)執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；13． 了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。3店績(jī)效分析，掌握及分析各組每月績(jī)效表；3完成店長(zhǎng)交辦的其它工作事項(xiàng)；