《醫(yī)院物業(yè)服務(wù)考核方案》(文件)
【正文】 ，視情況而定一次扣罰1002000元。四、考核結(jié)果的運用（一）每月進行服務(wù)滿意度考核。（三）投標(biāo)人員工如有優(yōu)秀表現(xiàn)，投標(biāo)人應(yīng)適當(dāng)進行獎勵?！狤ND—。（四）除按考核分數(shù)扣款外，將根據(jù)日常檢查情況進行的扣罰及獎勵。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：85分＞考核分數(shù)≥75分，每減少分扣除1000元；考核分數(shù)＜75分為不合格，每減少一分扣除1500元。（四）以上專項扣款事項，將同時進行考核分數(shù)扣減，并分別進行扣款。按評分標(biāo)準(zhǔn)進行倒扣，有未納入以上考評，但造成重大不良影響的進行專項處罰。投訴及處理因服務(wù)質(zhì)量差，患者、患者家屬或護士進行投訴，經(jīng)調(diào)查情況屬實的一次扣5分。與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生爭執(zhí)，且經(jīng)調(diào)查主要責(zé)任在員工的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，次要責(zé)任發(fā)現(xiàn)一次扣2分?？己讼禂?shù)*50班組考核班組人員考核得分總合/班組人員數(shù)本項目維修組質(zhì)量考核納入醫(yī)院一站式維修組考核范疇，隨醫(yī)院一站式維修組考核標(biāo)準(zhǔn)變化。四、維修組質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)序號考核項目分值考核內(nèi)容說明得分人員考核崗位考核考勤未及時打掃值班室及庫房環(huán)境衛(wèi)生2分/次無故缺席維修班組早會3分/次無故遲到、早退4分/次私下?lián)Q調(diào)班3分/次質(zhì)量交接工作不到位、他人代簽字3分/次維修不盡責(zé)造成返工3分/次服務(wù)被投訴核查屬實10分/次不服從安排10分/次無故拖延維修時間5分/次工作量考核①以維修記錄表作為考核依據(jù)，記錄表信息填寫完整無誤并經(jīng)科室確認簽字方可作為有效記錄。嚴禁對抗、頂撞。5中央運輸人員遵章守紀(jì)，無盜竊等行為。41夜班期間，發(fā)生不守工作紀(jì)律，值班期間睡覺等，做與工作無關(guān)的事項，經(jīng)查實進行處罰。4120員工等待工作期間，嚴禁大聲說話影響其他人員，或者做與工作無關(guān)的事情。6危重病人的接送，必須有醫(yī)護人員在場，（ICU、手術(shù)后等病人）不得憑感覺私自推送危重病人做各項檢查；（如醫(yī)護人員不配合報告運輸中心）?？己藰?biāo)準(zhǔn)分值得分（一）服務(wù)水平（10分）中央運輸人員足額，執(zhí)行運送時間到位。保潔人員遵章守紀(jì)，無盜竊等行為。所有保潔員必須經(jīng)過上崗培訓(xùn)，應(yīng)掌握手衛(wèi)生、床單元消毒、醫(yī)療廢物處置等內(nèi)容。保潔作業(yè)安全措施到位，未發(fā)生任何事故。5分未及時關(guān)燈、自來水、熱水閥門一。工作現(xiàn)場所有消毒劑必須有批件，必須在有效期內(nèi)使用。5分1醫(yī)療廢物、生活垃圾分類收集、運輸、儲存、處理；容器、塑料袋配置合理，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，要求，記錄完善、規(guī)
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