《醫(yī)院物業(yè)服務(wù)考核方案》(文件)
【正文】 ，視情況而定一次扣罰1002000元。四、考核結(jié)果的運(yùn)用（一）每月進(jìn)行服務(wù)滿意度考核。（三）投標(biāo)人員工如有優(yōu)秀表現(xiàn)，投標(biāo)人應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?！狤ND—。（四）除按考核分?jǐn)?shù)扣款外，將根據(jù)日常檢查情況進(jìn)行的扣罰及獎(jiǎng)勵(lì)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：85分＞考核分?jǐn)?shù)≥75分，每減少分扣除1000元；考核分?jǐn)?shù)＜75分為不合格，每減少一分扣除1500元。（四）以上專項(xiàng)扣款事項(xiàng)，將同時(shí)進(jìn)行考核分?jǐn)?shù)扣減，并分別進(jìn)行扣款。按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行倒扣，有未納入以上考評(píng)，但造成重大不良影響的進(jìn)行專項(xiàng)處罰。投訴及處理因服務(wù)質(zhì)量差，患者、患者家屬或護(hù)士進(jìn)行投訴，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的一次扣5分。與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，且經(jīng)調(diào)查主要責(zé)任在員工的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，次要責(zé)任發(fā)現(xiàn)一次扣2分?？己讼禂?shù)*50班組考核班組人員考核得分總合/班組人員數(shù)本項(xiàng)目維修組質(zhì)量考核納入醫(yī)院一站式維修組考核范疇，隨醫(yī)院一站式維修組考核標(biāo)準(zhǔn)變化。四、維修組質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核項(xiàng)目分值考核內(nèi)容說(shuō)明得分人員考核崗位考核考勤未及時(shí)打掃值班室及庫(kù)房環(huán)境衛(wèi)生2分/次無(wú)故缺席維修班組早會(huì)3分/次無(wú)故遲到、早退4分/次私下?lián)Q調(diào)班3分/次質(zhì)量交接工作不到位、他人代簽字3分/次維修不盡責(zé)造成返工3分/次服務(wù)被投訴核查屬實(shí)10分/次不服從安排10分/次無(wú)故拖延維修時(shí)間5分/次工作量考核①以維修記錄表作為考核依據(jù)，記錄表信息填寫完整無(wú)誤并經(jīng)科室確認(rèn)簽字方可作為有效記錄。嚴(yán)禁對(duì)抗、頂撞。5中央運(yùn)輸人員遵章守紀(jì)，無(wú)盜竊等行為。41夜班期間，發(fā)生不守工作紀(jì)律，值班期間睡覺等，做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，經(jīng)查實(shí)進(jìn)行處罰。4120員工等待工作期間，嚴(yán)禁大聲說(shuō)話影響其他人員，或者做與工作無(wú)關(guān)的事情。6危重病人的接送，必須有醫(yī)護(hù)人員在場(chǎng)，（ICU、手術(shù)后等病人）不得憑感覺私自推送危重病人做各項(xiàng)檢查；（如醫(yī)護(hù)人員不配合報(bào)告運(yùn)輸中心）?？己藰?biāo)準(zhǔn)分值得分（一）服務(wù)水平（10分）中央運(yùn)輸人員足額，執(zhí)行運(yùn)送時(shí)間到位。保潔人員遵章守紀(jì)，無(wú)盜竊等行為。所有保潔員必須經(jīng)過(guò)上崗培訓(xùn)，應(yīng)掌握手衛(wèi)生、床單元消毒、醫(yī)療廢物處置等內(nèi)容。保潔作業(yè)安全措施到位，未發(fā)生任何事故。5分未及時(shí)關(guān)燈、自來(lái)水、熱水閥門一。工作現(xiàn)場(chǎng)所有消毒劑必須有批件，必須在有效期內(nèi)使用。5分1醫(yī)療廢物、生活垃圾分類收集、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、處理；容器、塑料袋配置合理，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，要求，記錄完善、規(guī)
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