【正文】 和總鑰匙三種客人鑰匙由前臺(tái)根據(jù)客人預(yù)計(jì)住店日期制作，提供給住店客人，退房時(shí)需回收。所有樓層鑰匙和總鑰匙制作出來(lái)后必須登記備案，日常收發(fā)由前臺(tái)管理，并負(fù)責(zé)登記保管。客人鑰匙留在房間，要求開(kāi)門(mén)。如客人寄存時(shí)囑咐他人來(lái)取填寫(xiě)留言單，請(qǐng)客人簽字確認(rèn)鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內(nèi)領(lǐng)取時(shí)驗(yàn)明身份留言單保留在客帳內(nèi)直至客人退房。退房時(shí)，客人將鑰匙留在房間：客房服務(wù)員查完房交到總臺(tái)。值班經(jīng)理每班交接時(shí)，必須核對(duì)樓層總鑰匙和總鑰匙，發(fā)現(xiàn)任何缺失必須報(bào)店長(zhǎng)。任何人使用備用鑰匙或客房機(jī)械鑰匙必須得到當(dāng)班值班經(jīng)理同意。所有機(jī)械鑰匙上必須貼清用途。6）遇突發(fā)情況需要領(lǐng)用備用鑰匙的，由部門(mén)主管申請(qǐng)，安保部當(dāng)班主管以上員工共同使用鑰匙。對(duì)于重要場(chǎng)所鑰匙遺失的責(zé)任人，根據(jù)過(guò)失責(zé)任的輕重，最高可以給予嚴(yán)重警告處分，并處以彌補(bǔ)這一損失所發(fā)生的支出費(fèi)用的十倍的罰款，所在部門(mén)第1頁(yè)，共5頁(yè)JACKY SHANGHAI 的主管給予口頭警告處分，并需要專題書(shū)面報(bào)告總經(jīng)理室事情經(jīng)過(guò)和處理決定，送行政人事部備案。由經(jīng)授權(quán)許可的人員保管。 Area Key：相鄰樓層的區(qū)域卡：5～8層一組、9～12層一組、15～17層一組，共計(jì)三組，每組各有A、B兩套，由客房部統(tǒng)一保管。 每次制作需要在專門(mén)的登記本上記錄，內(nèi)容為制作的日期和時(shí)間、各類鑰匙的數(shù)量、制作人、發(fā)放情況等。 前廳部大堂經(jīng)理（當(dāng)值）216。 客房部樓層主管、領(lǐng)班 216。 所有的萬(wàn)能鑰匙的制作要求必須經(jīng)過(guò)所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人書(shū)面申請(qǐng)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后方可制作。 制作萬(wàn)能鑰匙時(shí)，由安保部驗(yàn)明，房務(wù)總監(jiān)簽字確認(rèn)的《電腦房服務(wù)申請(qǐng)單》后與電腦房經(jīng)理、當(dāng)班大堂經(jīng)理一起打開(kāi)專用保險(xiǎn)箱。 鑰匙制作完畢后，安保部必須在保險(xiǎn)箱使用記錄填寫(xiě)相應(yīng)記錄，并有電腦房員工作為見(jiàn)證人簽字，安保部和前廳部必須將相關(guān)事件發(fā)生的詳細(xì)時(shí)間和經(jīng)過(guò)分別記錄在各自的值班記錄中。 原則上，住店客人每登記一位，發(fā)放一把該登記房間的磁卡鑰匙； 216。 所有萬(wàn)能鑰匙均不可以帶出酒店區(qū)域范圍，如有違反，將給予酒店口頭警告處分；216。 其他臨時(shí)使用萬(wàn)能鑰匙，領(lǐng)用和歸還必須做好詳細(xì)記錄，包括： （或證人）的姓名 216。216。216。第4頁(yè)，共5頁(yè)JACKY SHANGHAI 216。 每次生成新密碼后，要將密碼封存在信封袋里，信封封面寫(xiě)有“編碼器密碼，生成日期：****年**月**日”字樣；216。（協(xié)議附后）第5頁(yè)，共5頁(yè)第四篇：酒店鑰匙管理規(guī)定2008年01月07日文號(hào)：eo—08001致：各部門(mén)由：總辦主題：xx酒店鑰匙管理規(guī)定為了加強(qiáng)大廈設(shè)施設(shè)備、物料用具的管理，方便大廈日常運(yùn)作管理，強(qiáng)化各職級(jí)員工的安全防范意識(shí)，理順各區(qū)域、各崗位鑰匙的管理，特作如下規(guī)定：一、鑰匙掌控權(quán)限：大廈所有區(qū)域、所有崗位，門(mén)、櫥、柜、抽屜鑰匙由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一保管一套。應(yīng)建立備用鑰匙明細(xì)和使用記錄，每次動(dòng)用應(yīng)詳細(xì)記錄使用時(shí)間、使用人、使用原因等情況。其他區(qū)域的所有崗位，門(mén)、櫥、柜、抽屜鑰匙，由總臺(tái)統(tǒng)一保管，房務(wù)部對(duì)鑰匙的數(shù)量、領(lǐng)用時(shí)間和另用人作出明確規(guī)定，當(dāng)值房務(wù)中心領(lǐng)班根據(jù)部門(mén)規(guī)定負(fù)責(zé)鑰匙的管理，并做好鑰匙的交領(lǐng)記錄。如遇特殊情況，需要開(kāi)啟其他部門(mén)的門(mén)、櫥、柜、抽屜時(shí)，須經(jīng)值班經(jīng)理同意，并由保安人員到場(chǎng)的情況下一起開(kāi)啟。六、各種門(mén)、櫥、柜、抽屜鑰匙必須嚴(yán)格管理，不準(zhǔn)丟失、損壞。七、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，總經(jīng)理辦公室行使監(jiān)督檢查權(quán)。所有鑰匙分戶、分區(qū)、分柜進(jìn)行入柜管理，并建立《鑰匙清單》，鑰匙柜除工作時(shí)間外，應(yīng)保持鎖閉狀態(tài)。建立《鑰匙借用登記表》，對(duì)鑰匙的借出情況進(jìn)行登記，建立鑰匙借出檔案。對(duì)借出的所有鑰匙必須當(dāng)天歸還，各鑰匙管理員應(yīng)對(duì)每天所有借出鑰匙情況于16:00前進(jìn)行檢查、核對(duì)，而后到借用鑰匙的有關(guān)部門(mén)、單位進(jìn)行核實(shí)、追回，避免丟失或發(fā)生一些不安全事故。北京市均豪物業(yè)管理股份有限公司瀾茵山莊物業(yè)服務(wù)中心。1如鑰匙因丟失或工作需要增配、更換鑰匙，可由鑰匙管理員填寫(xiě)《配制更換鑰匙申請(qǐng)單》，報(bào)物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理審批，由工程部負(fù)責(zé)更換、處理，任何部門(mén)或個(gè)人不得擅自更換、配制。若有客戶需借用鑰匙看房，必須由銷售員親自到鑰匙管理處借取，并要求銷售員在《鑰匙借用登記表》上簽字認(rèn)可。各部門(mén)長(zhǎng)期使用的鑰匙要經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)可并與秩序維護(hù)部履行交接填寫(xiě)《鑰匙領(lǐng)用登記表》后領(lǐng)取使用，但要留存?zhèn)溆描€匙在秩序維護(hù)部。上述規(guī)定望各部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行。如鑰匙損壞無(wú)法使用時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)部核實(shí)，并將損壞不能使用的鑰匙交回總辦，經(jīng)總辦批準(zhǔn)后再重新配制，費(fèi)用自理。四、負(fù)責(zé)鑰匙掌控部門(mén)應(yīng)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度加強(qiáng)鑰匙管理，非指定人員、非指定時(shí)間、非指定情況，不得隨意對(duì)外派發(fā)鑰匙，遇有例外情況，需由所在部門(mén)經(jīng)理電話通知，當(dāng)事人領(lǐng)用簽字后，由所在部門(mén)經(jīng)理補(bǔ)簽。房務(wù)中心和前臺(tái)分別負(fù)責(zé)所管鑰匙的領(lǐng)用登記、核對(duì)、移交工作，在部門(mén)人員交班時(shí)要做好鑰匙的移交，所管鑰匙在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未上交的，房務(wù)中心領(lǐng)班和總臺(tái)員工要及時(shí)核查，確保鑰匙按時(shí)上交。不準(zhǔn)帶出店外，或交無(wú)關(guān)人員代存，下班后交專人（或指定部位）管理，并當(dāng)面點(diǎn)清，作好交接記錄。如有動(dòng)用，須持使用部門(mén)主管、總經(jīng)理辦公室主管、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理簽批文件許可后，到總經(jīng)理辦公室辦理借用手續(xù)。 該指定保險(xiǎn)箱每次開(kāi)啟都需要在專門(mén)的登記表上做記錄，開(kāi)啟使需由保安部經(jīng)理和前廳部經(jīng)理同時(shí)在場(chǎng)才能開(kāi)啟；216。編碼器密碼管理216。216。216。216。 客房部每日鑰匙發(fā)放和交還要有詳細(xì)記錄，使用人領(lǐng)用和交還需要簽字，經(jīng)理或指定主管，下班前必須核對(duì)鑰匙的回收情況； 216。 其他如有特殊需要，需征得營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的書(shū)面同意，方可以增發(fā)住客房間的磁卡鑰匙。 住客磁卡鑰匙根據(jù)經(jīng)營(yíng)的需要，有前臺(tái)和行政樓接待處負(fù)責(zé)制作和發(fā)放，由前臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé)，前廳部經(jīng)理負(fù)連帶管理責(zé)任；216。制作鑰匙時(shí)上述三人必須同時(shí)在場(chǎng)。 萬(wàn)能鑰匙的制作由電腦房經(jīng)理負(fù)責(zé)；登錄萬(wàn)能鑰匙制作權(quán)限的密碼由電腦房經(jīng)理和安保部經(jīng)理共同封裝在信封內(nèi)保存于前臺(tái)固定的保險(xiǎn)箱內(nèi)，保險(xiǎn)箱的鑰匙由安保部負(fù)責(zé)保管。 客房部公共區(qū)域