【正文】 成首次答復(fù)，原則上不超過(guò)三日。組織臨床科室與患方進(jìn)行溝通后，仍不能達(dá)到共識(shí)時(shí)，應(yīng)及時(shí)提請(qǐng)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)討論分析、做出醫(yī)療行為是否存在過(guò)錯(cuò)的結(jié)論性意見(jiàn)。部分醫(yī)療糾紛中，患方情緒比較激動(dòng)、難以溝通，應(yīng)避免患方與當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員直接接觸，相關(guān)溝通程序可由職能部門(mén)及臨床科室主任或指定負(fù)責(zé)人完成。醫(yī)方應(yīng)當(dāng)由法定代表人或其授權(quán)委托人簽字，并加蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)公章；患方應(yīng)當(dāng)是由患者本人或者是其法定監(jiān)護(hù)人、患者授權(quán)委托人。第三篇：醫(yī)療糾紛處理程序醫(yī)療糾紛處理程序?yàn)檫M(jìn)一步完善醫(yī)院的安全醫(yī)療管理制度，結(jié)合醫(yī)療糾紛理賠處理中心的處理流程，特制訂本醫(yī)療糾紛處理程序。職能部門(mén)處理范圍：門(mén)診辦公室：門(mén)診就診患者對(duì)診療有異議；醫(yī)務(wù)科：住院患者對(duì)診療有異議；復(fù)雜或爭(zhēng)議較大的醫(yī)療糾紛；醫(yī)費(fèi)辦：對(duì)醫(yī)療費(fèi)用有異議者；院辦公室：對(duì)醫(yī)生職業(yè)道德等有異議者。復(fù)雜或爭(zhēng)議較大的醫(yī)療糾紛，需向醫(yī)務(wù)科匯報(bào)。根據(jù)患方提出的主要問(wèn)題，和其對(duì)有關(guān)病情及診斷治療情況的認(rèn)識(shí)，相關(guān)職能部門(mén)給予合理的解釋?zhuān)斜匾獣r(shí)安排臨床科室的有關(guān)負(fù)責(zé)人和當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員，在職能部門(mén)工作人員的陪同下，與患方進(jìn)行溝通、說(shuō)明解釋有關(guān)診療情況。經(jīng)系列分析后，職能部門(mén)可安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，就有關(guān)醫(yī)療糾紛涉及主要問(wèn)題，本著實(shí)事求是的態(tài)度做出說(shuō)明、解釋?zhuān)瓿墒状未饛?fù)，患方代表仍存有異議或提出新的問(wèn)題和要求，職能部門(mén)對(duì)醫(yī)療糾紛可以進(jìn)行必要調(diào)查，包括咨詢相關(guān)臨床專(zhuān)家、法律顧問(wèn)(律師等)。如病人死亡應(yīng)主動(dòng)提出尸體解剖，醫(yī)療事故賠償以及如何醫(yī)療事故處理。1根據(jù)法院判決結(jié)果作出相應(yīng)處理。調(diào)查的基本情況。調(diào)查記錄。醫(yī)療事故鑒定程序召集醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)。鑒定辯論。依照鑒定結(jié)論作出相應(yīng)處理。二、受理與立案。確定審判組織。確定當(dāng)事人范圍、通知遺漏的當(dāng)事人參加訴訟。要求當(dāng)事人、第三人提供證據(jù)。查清是否需要采取證據(jù)保全措施的情況。1查清是否有法定不公開(kāi)審理的情況。審理開(kāi)始。(2)被告及其訴訟代理人答辯。了解更多有關(guān)醫(yī)療事故的信息，請(qǐng)點(diǎn)擊：醫(yī)療事故首頁(yè)合議庭評(píng)議。來(lái)源：（醫(yī)療糾紛處理基本程序）精彩推薦：新生男嬰死亡父母起訴醫(yī)院要求56萬(wàn)元://://://‘臨陣脫逃’‘救治價(jià)值低’就不救了://://://://://“閨女，你終于可以瞑目了://(案例）:// 醫(yī)療事故損害賠償糾紛上訴案://://://‘小臉美女’磨骨美容竟‘跑偏’://，誰(shuí)可充當(dāng)維權(quán)第三方://:手術(shù)成功昨日出院://://、醫(yī)療救助主要針對(duì)哪些人群和特殊病種://://，://‘還錢(qián)’:// 醫(yī)院沒(méi)查出骨折延誤治療期的賠償案例://://://://://://://://://://://‘血汗癥’舌部額頭等會(huì)出血://:// 假如白血病患兒沒(méi)能碰到溫總理://://://://://://://://://:毒奶粉賠償不宜一刀切://://://第五篇：醫(yī)療糾紛的處理程序醫(yī)療糾紛的處理程序一、目的及時(shí)妥善解決醫(yī)患之間的醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)院正常的診療秩序。醫(yī)療糾紛經(jīng)當(dāng)事科室自行處理患者滿意的，不作院級(jí)醫(yī)療糾紛處理。醫(yī)務(wù)科在處理醫(yī)療糾紛過(guò)程中，當(dāng)事人及當(dāng)事科室必須積極配合。醫(yī)療糾紛需提交醫(yī)療事故爭(zhēng)議鑒定處理小組集體討論的，參加討論的專(zhuān)家每次給予一定的勞務(wù)費(fèi)，費(fèi)用由當(dāng)事科室列支。四、記錄醫(yī)療事故爭(zhēng)議鑒定登記本，科室醫(yī)療安全登記本。醫(yī)療糾紛對(duì)當(dāng)事人的處理：（1）凡院級(jí)醫(yī)療糾紛的，給當(dāng)事人按照經(jīng)濟(jì)賠償額10%處罰；（2）發(fā)生醫(yī)療糾紛影響醫(yī)院正常工作秩序的，經(jīng)醫(yī)療事故爭(zhēng)議鑒定處理小組討論，確實(shí)存在重大醫(yī)療過(guò)錯(cuò)，科室首席主任停發(fā)管理津貼1—3個(gè)月。（2）當(dāng)事人及當(dāng)事科室首席負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)聽(tīng)從醫(yī)務(wù)科的安排參與糾紛處理。醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)下設(shè)醫(yī)療事故爭(zhēng)議鑒定處理專(zhuān)家小組。三、工作規(guī)范醫(yī)務(wù)科為本程序主控部門(mén)，負(fù)責(zé)接待住院病人醫(yī)療方面的醫(yī)療糾紛；門(mén)診部協(xié)助醫(yī)務(wù)科接待門(mén)診病人的醫(yī)療糾紛；護(hù)理部協(xié)助醫(yī)務(wù)科接待護(hù)理方面的醫(yī)療糾紛。案件審理終結(jié)，合議庭就當(dāng)事人在事實(shí)體權(quán)利義務(wù)的爭(zhēng)議或具有法律意義的事實(shí)作出決定后，當(dāng)庭予以宣讀。(4)互相辯論。法庭辯論。1開(kāi)庭通知及公告。1查清是否有需要合并審理的情況。提取物怔、書(shū)證、視聽(tīng)資料為證據(jù)。認(rèn)真調(diào)查和收集證據(jù)。確定審判人員是否自行回避。不合條件的，7日內(nèi)裁定不予受理。主要是原告以書(shū)面形式向人民法院遞交起訴狀，并按被告人數(shù)提出副本。(2)應(yīng)用醫(yī)療事故(事件)輔助鑒定系統(tǒng)進(jìn)行鑒定(優(yōu)點(diǎn)是可以將鑒定者的意見(jiàn)和鑒定結(jié)論全部保存下來(lái))。學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)文件和規(guī)章制度。有關(guān)的醫(yī)療文書(shū)。處理情況?；颊咝彰?、性別、年齡、門(mén)診和住院號(hào)。1如病人或家屬對(duì)一級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)的最終鑒定結(jié)論仍然不服，則可訴諸縣區(qū)級(jí)法院，由法院進(jìn)行最終判決。第四篇：醫(yī)療糾紛處理基本程序 遇到醫(yī)療糾紛問(wèn)題？贏了網(wǎng)律師為你免費(fèi)解惑！訪問(wèn)醫(yī)療糾紛處理基本程序醫(yī)療糾紛處理程序A，基本程序醫(yī)療糾紛發(fā)生，患者及家屬向醫(yī)療單位或其主管部門(mén)投訴，提出查處要求。假如溝通無(wú)效進(jìn)入第4條?？赡艹蔀橹卮筢t(yī)療爭(zhēng)議事件的，應(yīng)立即告知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并以口頭書(shū)面形式報(bào)送區(qū)衛(wèi)生局及市醫(yī)療糾紛理賠處理中心。投訴接待時(shí)間：患方投訴一般應(yīng)當(dāng)在工作時(shí)間內(nèi)，由相關(guān)職能部門(mén)接待，特殊情況在工作時(shí)間外，由行政總值班協(xié)調(diào)醫(yī)療總值班及護(hù)理總值班接待。臨床科室或職能部門(mén)接到患方投訴后，根據(jù)患方投訴內(nèi)容可進(jìn)行相關(guān)簡(jiǎn)單處理。醫(yī)療糾紛爭(zhēng)議不大，經(jīng)溝通、協(xié)商，由臨床科室或醫(yī)務(wù)人員自行向患方做出數(shù)額較小的補(bǔ)償，達(dá)成的和解，應(yīng)當(dāng)有職能部門(mén)參與，簽訂協(xié)議書(shū)，并加蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)公章。應(yīng)當(dāng)簽訂一式兩份的協(xié)議書(shū)，由醫(yī)、患雙方簽字蓋章?；挤饺杂袡?quán)利依照相關(guān)法律規(guī)定程序申請(qǐng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定?；挤酱碓谂c科室溝通后，仍存有異議或提出新的問(wèn)題和要求，（可以根據(jù)患方意見(jiàn)進(jìn)行書(shū)面匯總），繼續(xù)向醫(yī)教部、醫(yī)患關(guān)系辦公室反映。遇特殊情況不能按時(shí)完成的，科室應(yīng)提前告知職能部門(mén)并書(shū)面說(shuō)明原因。(1)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員或相關(guān)人員，整理有關(guān)事件經(jīng)過(guò)，書(shū)寫(xiě)病歷摘要或診療經(jīng)過(guò)。按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定，醫(yī)、患任何一方拒絕進(jìn)行尸檢，或拖延尸檢時(shí)間超過(guò)法定時(shí)限，影響對(duì)死因的判定，由拒絕或拖延的一方負(fù)責(zé)?；挤揭髲?fù)印或封存病歷時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按國(guó)家規(guī)定審核患方身份，核對(duì)簽名的患方代表身份，留存患方代表身份證復(fù)印件。如果患方堅(jiān)持要求封存病歷原件，應(yīng)當(dāng)在封存之前，將全部病歷材料予以復(fù)印。根據(jù)患方提出的主要問(wèn)題，和其對(duì)有關(guān)病情及診斷治療情況的認(rèn)識(shí)，安排臨床科室的有關(guān)負(fù)責(zé)人和當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)教部、醫(yī)患關(guān)系辦公室工作人員的陪同下，與患方進(jìn)行溝通、說(shuō)明解釋有關(guān)診療情況。投訴接待時(shí)間患方投訴一般應(yīng)當(dāng)在工作時(shí)間內(nèi)，由醫(yī)患關(guān)系辦公室接待，特殊情況在工作時(shí)間外，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定部門(mén)或總值班接待。（見(jiàn)證人簽名、聯(lián)系方式和身份證復(fù)印件）年月日窗體底端第二篇：醫(yī)療糾紛處理程序醫(yī)療糾紛處理程序一、患方投訴程序投訴渠道患者及其家屬對(duì)醫(yī)療過(guò)程、結(jié)果有異議時(shí)，可以與臨床醫(yī)師及科室領(lǐng)導(dǎo)溝通，也可以向門(mén)診部、醫(yī)教部、醫(yī)患關(guān)系辦公室、院辦、黨辦等職能部門(mén)，以及院領(lǐng)導(dǎo)投訴。四、甲方如果違反本協(xié)議的約定，應(yīng)向乙方支付人民幣的違約金；乙方如果違 反本協(xié)議的約定，則除退還其依據(jù)本協(xié)議所取得的人民幣的賠償（或補(bǔ)償）費(fèi)外，還應(yīng)向甲方支付人民幣的違約金。二、甲方在調(diào)解書(shū)生效后（法院下達(dá)調(diào)解書(shū)后）十日內(nèi)，根據(jù)本協(xié)議向乙方一次性支 付解決本糾紛的全部賠償（或補(bǔ)償）費(fèi)用，乙方收到甲方給付賠償費(fèi)（或補(bǔ)償費(fèi)）后應(yīng)向 甲方出具書(shū)面收款憑證。注：本告知書(shū)的法律依據(jù)：國(guó)務(wù)院《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》2002年4月4日衛(wèi)生部《醫(yī)療事故技術(shù)鑒定暫行辦法》2002年7月31日衛(wèi)生部《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》2002年7月31日衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》2002年8月2日衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》2002年8月2日衛(wèi)生部《醫(yī)療事故爭(zhēng)議中尸檢機(jī)構(gòu)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格認(rèn)定辦法》2002 年 8 月 2 日省、市衛(wèi)生局相關(guān)規(guī)定被告知人：告知人：患者姓名：______（醫(yī)院）______（職能部門(mén)）告知書(shū)簽收人：經(jīng)辦人：年月日年月日 聯(lián)系地址：聯(lián)系地址： 郵政編碼：郵政編碼： 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話： 其他聯(lián)系方式：電子信箱：