【正文】 成首次答復(fù)，原則上不超過三日。組織臨床科室與患方進(jìn)行溝通后，仍不能達(dá)到共識時，應(yīng)及時提請醫(yī)療質(zhì)量管理委員會討論分析、做出醫(yī)療行為是否存在過錯的結(jié)論性意見。部分醫(yī)療糾紛中，患方情緒比較激動、難以溝通，應(yīng)避免患方與當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員直接接觸，相關(guān)溝通程序可由職能部門及臨床科室主任或指定負(fù)責(zé)人完成。醫(yī)方應(yīng)當(dāng)由法定代表人或其授權(quán)委托人簽字，并加蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)公章；患方應(yīng)當(dāng)是由患者本人或者是其法定監(jiān)護(hù)人、患者授權(quán)委托人。第三篇：醫(yī)療糾紛處理程序醫(yī)療糾紛處理程序?yàn)檫M(jìn)一步完善醫(yī)院的安全醫(yī)療管理制度，結(jié)合醫(yī)療糾紛理賠處理中心的處理流程，特制訂本醫(yī)療糾紛處理程序。職能部門處理范圍：門診辦公室：門診就診患者對診療有異議；醫(yī)務(wù)科：住院患者對診療有異議；復(fù)雜或爭議較大的醫(yī)療糾紛；醫(yī)費(fèi)辦：對醫(yī)療費(fèi)用有異議者；院辦公室：對醫(yī)生職業(yè)道德等有異議者。復(fù)雜或爭議較大的醫(yī)療糾紛，需向醫(yī)務(wù)科匯報(bào)。根據(jù)患方提出的主要問題，和其對有關(guān)病情及診斷治療情況的認(rèn)識，相關(guān)職能部門給予合理的解釋，有必要時安排臨床科室的有關(guān)負(fù)責(zé)人和當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員，在職能部門工作人員的陪同下，與患方進(jìn)行溝通、說明解釋有關(guān)診療情況。經(jīng)系列分析后，職能部門可安排適當(dāng)?shù)臅r間，就有關(guān)醫(yī)療糾紛涉及主要問題，本著實(shí)事求是的態(tài)度做出說明、解釋，完成首次答復(fù)，患方代表仍存有異議或提出新的問題和要求，職能部門對醫(yī)療糾紛可以進(jìn)行必要調(diào)查，包括咨詢相關(guān)臨床專家、法律顧問(律師等)。如病人死亡應(yīng)主動提出尸體解剖，醫(yī)療事故賠償以及如何醫(yī)療事故處理。1根據(jù)法院判決結(jié)果作出相應(yīng)處理。調(diào)查的基本情況。調(diào)查記錄。醫(yī)療事故鑒定程序召集醫(yī)療事故鑒定委員會。鑒定辯論。依照鑒定結(jié)論作出相應(yīng)處理。二、受理與立案。確定審判組織。確定當(dāng)事人范圍、通知遺漏的當(dāng)事人參加訴訟。要求當(dāng)事人、第三人提供證據(jù)。查清是否需要采取證據(jù)保全措施的情況。1查清是否有法定不公開審理的情況。審理開始。(2)被告及其訴訟代理人答辯。了解更多有關(guān)醫(yī)療事故的信息，請點(diǎn)擊：醫(yī)療事故首頁合議庭評議。來源：（醫(yī)療糾紛處理基本程序）精彩推薦：新生男嬰死亡父母起訴醫(yī)院要求56萬元://://://‘臨陣脫逃’‘救治價值低’就不救了://://://://://“閨女，你終于可以瞑目了://(案例）:// 醫(yī)療事故損害賠償糾紛上訴案://://://‘小臉美女’磨骨美容竟‘跑偏’://，誰可充當(dāng)維權(quán)第三方://:手術(shù)成功昨日出院://://、醫(yī)療救助主要針對哪些人群和特殊病種://://，://‘還錢’:// 醫(yī)院沒查出骨折延誤治療期的賠償案例://://://://://://://://://://://‘血汗癥’舌部額頭等會出血://:// 假如白血病患兒沒能碰到溫總理://://://://://://://://://:毒奶粉賠償不宜一刀切://://://第五篇：醫(yī)療糾紛的處理程序醫(yī)療糾紛的處理程序一、目的及時妥善解決醫(yī)患之間的醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)院正常的診療秩序。醫(yī)療糾紛經(jīng)當(dāng)事科室自行處理患者滿意的，不作院級醫(yī)療糾紛處理。醫(yī)務(wù)科在處理醫(yī)療糾紛過程中，當(dāng)事人及當(dāng)事科室必須積極配合。醫(yī)療糾紛需提交醫(yī)療事故爭議鑒定處理小組集體討論的，參加討論的專家每次給予一定的勞務(wù)費(fèi)，費(fèi)用由當(dāng)事科室列支。四、記錄醫(yī)療事故爭議鑒定登記本，科室醫(yī)療安全登記本。醫(yī)療糾紛對當(dāng)事人的處理：（1）凡院級醫(yī)療糾紛的，給當(dāng)事人按照經(jīng)濟(jì)賠償額10%處罰；（2）發(fā)生醫(yī)療糾紛影響醫(yī)院正常工作秩序的，經(jīng)醫(yī)療事故爭議鑒定處理小組討論，確實(shí)存在重大醫(yī)療過錯，科室首席主任停發(fā)管理津貼1—3個月。（2）當(dāng)事人及當(dāng)事科室首席負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時聽從醫(yī)務(wù)科的安排參與糾紛處理。醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會下設(shè)醫(yī)療事故爭議鑒定處理專家小組。三、工作規(guī)范醫(yī)務(wù)科為本程序主控部門，負(fù)責(zé)接待住院病人醫(yī)療方面的醫(yī)療糾紛；門診部協(xié)助醫(yī)務(wù)科接待門診病人的醫(yī)療糾紛；護(hù)理部協(xié)助醫(yī)務(wù)科接待護(hù)理方面的醫(yī)療糾紛。案件審理終結(jié)，合議庭就當(dāng)事人在事實(shí)體權(quán)利義務(wù)的爭議或具有法律意義的事實(shí)作出決定后，當(dāng)庭予以宣讀。(4)互相辯論。法庭辯論。1開庭通知及公告。1查清是否有需要合并審理的情況。提取物怔、書證、視聽資料為證據(jù)。認(rèn)真調(diào)查和收集證據(jù)。確定審判人員是否自行回避。不合條件的，7日內(nèi)裁定不予受理。主要是原告以書面形式向人民法院遞交起訴狀，并按被告人數(shù)提出副本。(2)應(yīng)用醫(yī)療事故(事件)輔助鑒定系統(tǒng)進(jìn)行鑒定(優(yōu)點(diǎn)是可以將鑒定者的意見和鑒定結(jié)論全部保存下來)。學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)文件和規(guī)章制度。有關(guān)的醫(yī)療文書。處理情況?；颊咝彰?、性別、年齡、門診和住院號。1如病人或家屬對一級醫(yī)療事故鑒定委員會的最終鑒定結(jié)論仍然不服，則可訴諸縣區(qū)級法院，由法院進(jìn)行最終判決。第四篇：醫(yī)療糾紛處理基本程序 遇到醫(yī)療糾紛問題？贏了網(wǎng)律師為你免費(fèi)解惑！訪問醫(yī)療糾紛處理基本程序醫(yī)療糾紛處理程序A，基本程序醫(yī)療糾紛發(fā)生，患者及家屬向醫(yī)療單位或其主管部門投訴，提出查處要求。假如溝通無效進(jìn)入第4條。可能成為重大醫(yī)療爭議事件的，應(yīng)立即告知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并以口頭書面形式報(bào)送區(qū)衛(wèi)生局及市醫(yī)療糾紛理賠處理中心。投訴接待時間：患方投訴一般應(yīng)當(dāng)在工作時間內(nèi)，由相關(guān)職能部門接待，特殊情況在工作時間外，由行政總值班協(xié)調(diào)醫(yī)療總值班及護(hù)理總值班接待。臨床科室或職能部門接到患方投訴后，根據(jù)患方投訴內(nèi)容可進(jìn)行相關(guān)簡單處理。醫(yī)療糾紛爭議不大，經(jīng)溝通、協(xié)商，由臨床科室或醫(yī)務(wù)人員自行向患方做出數(shù)額較小的補(bǔ)償，達(dá)成的和解，應(yīng)當(dāng)有職能部門參與，簽訂協(xié)議書，并加蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)公章。應(yīng)當(dāng)簽訂一式兩份的協(xié)議書，由醫(yī)、患雙方簽字蓋章?；挤饺杂袡?quán)利依照相關(guān)法律規(guī)定程序申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定?；挤酱碓谂c科室溝通后，仍存有異議或提出新的問題和要求，（可以根據(jù)患方意見進(jìn)行書面匯總），繼續(xù)向醫(yī)教部、醫(yī)患關(guān)系辦公室反映。遇特殊情況不能按時完成的，科室應(yīng)提前告知職能部門并書面說明原因。(1)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員或相關(guān)人員，整理有關(guān)事件經(jīng)過，書寫病歷摘要或診療經(jīng)過。按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定，醫(yī)、患任何一方拒絕進(jìn)行尸檢，或拖延尸檢時間超過法定時限，影響對死因的判定，由拒絕或拖延的一方負(fù)責(zé)?；挤揭髲?fù)印或封存病歷時，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按國家規(guī)定審核患方身份，核對簽名的患方代表身份，留存患方代表身份證復(fù)印件。如果患方堅(jiān)持要求封存病歷原件，應(yīng)當(dāng)在封存之前，將全部病歷材料予以復(fù)印。根據(jù)患方提出的主要問題，和其對有關(guān)病情及診斷治療情況的認(rèn)識，安排臨床科室的有關(guān)負(fù)責(zé)人和當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)教部、醫(yī)患關(guān)系辦公室工作人員的陪同下，與患方進(jìn)行溝通、說明解釋有關(guān)診療情況。投訴接待時間患方投訴一般應(yīng)當(dāng)在工作時間內(nèi)，由醫(yī)患關(guān)系辦公室接待，特殊情況在工作時間外，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定部門或總值班接待。（見證人簽名、聯(lián)系方式和身份證復(fù)印件）年月日窗體底端第二篇：醫(yī)療糾紛處理程序醫(yī)療糾紛處理程序一、患方投訴程序投訴渠道患者及其家屬對醫(yī)療過程、結(jié)果有異議時，可以與臨床醫(yī)師及科室領(lǐng)導(dǎo)溝通，也可以向門診部、醫(yī)教部、醫(yī)患關(guān)系辦公室、院辦、黨辦等職能部門，以及院領(lǐng)導(dǎo)投訴。四、甲方如果違反本協(xié)議的約定，應(yīng)向乙方支付人民幣的違約金；乙方如果違 反本協(xié)議的約定，則除退還其依據(jù)本協(xié)議所取得的人民幣的賠償（或補(bǔ)償）費(fèi)外，還應(yīng)向甲方支付人民幣的違約金。二、甲方在調(diào)解書生效后（法院下達(dá)調(diào)解書后）十日內(nèi)，根據(jù)本協(xié)議向乙方一次性支 付解決本糾紛的全部賠償（或補(bǔ)償）費(fèi)用，乙方收到甲方給付賠償費(fèi)（或補(bǔ)償費(fèi)）后應(yīng)向 甲方出具書面收款憑證。注：本告知書的法律依據(jù)：國務(wù)院《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》2002年4月4日衛(wèi)生部《醫(yī)療事故技術(shù)鑒定暫行辦法》2002年7月31日衛(wèi)生部《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》2002年7月31日衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》2002年8月2日衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》2002年8月2日衛(wèi)生部《醫(yī)療事故爭議中尸檢機(jī)構(gòu)及專業(yè)技術(shù)人員資格認(rèn)定辦法》2002 年 8 月 2 日省、市衛(wèi)生局相關(guān)規(guī)定被告知人：告知人：患者姓名：______（醫(yī)院）______（職能部門）告知書簽收人：經(jīng)辦人：年月日年月日 聯(lián)系地址：聯(lián)系地址： 郵政編碼：郵政編碼： 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話： 其他聯(lián)系方式：電子信箱：