【正文】 ）中等以上住院擇期手術必須經過術前討論，病歷中要有詳細記錄，術者必須參加。門診治療中藥物的毒副作用等。 （5）手術、麻醉及其他有創(chuàng)性操作的實施。 （9）對于女性患者需切除乳房、子宮及其附件、男性患者因接受治療對生殖功能影響者。 （13）其它需患者或家屬了解的內容均應有文字記錄以及患者或受權人簽字。一級護理（指一級護理病情穩(wěn)定的患者）每班至少記錄一次，二級、三級護理病員每周至少記錄12次；術后前三天每天至少記錄一次。 （6）要據客觀實際記錄，記錄內容要真實，符合實際，嚴禁不巡視病房，未查看病人，不了解情況想當然做記錄。 由醫(yī)療問題所致的糾紛，科室應先調查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關問題，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。 對主管部門已接待，但仍無法解決的醫(yī)療糾紛，由院醫(yī)療事故處理小組辦理。協(xié)議書應載明雙方的基本情況、醫(yī)療事件產生的原因、事件的性質或共同認定的事故等級和協(xié)商確定的賠償數額等。 如患者死亡，必須要求作尸解以明確死因，病歷上應有記錄。 【處理流程】 當事人→上級醫(yī)生和科室主任或門診部主任→向主管部門（醫(yī)務科、護理部）報告→向分管副院長匯報→院醫(yī)療事故處理小組→院務會決定。 處理原則。申請書應當載明申請人的基本情況、有關事實、具體 請求及理由等。 ③當事人對首次醫(yī)療事故技術鑒定結論有異議，申請再次鑒定的，市衛(wèi)生 局或有關衛(wèi)生行政部門應當自收到申請之日起7日內，交由省醫(yī)學會組織再次鑒 定。 XX縣區(qū)人民醫(yī)院燕山分院 第四篇：醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范及處理辦法醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范及處理辦法 為了加強醫(yī)療安全責任的落實，進一步提高醫(yī)療質量，嚴防醫(yī)療差錯，杜絕醫(yī)療事故，根據有關法律法規(guī)，結合我院實際制定本辦法。各科室主任、護士長是本科醫(yī)療服務質量監(jiān)督人，全面負責本科醫(yī)療服務質量工作，并肩負對本科專業(yè)技術人員職業(yè)道德教育和相關法律、法規(guī)、規(guī)范的培訓，各級各類專業(yè)技術人員都要認真學習，嚴格執(zhí)行。在醫(yī)療糾紛或事故發(fā)生時，由醫(yī)院協(xié)調辦公室及醫(yī)療服務質量監(jiān)督部門召集專家?guī)熘邢嚓P人員進行分析、討論，對不經過事故鑒定通過院內協(xié)商途徑解決的糾紛或事故做責任程度分析（包括上級鑒定責任區(qū)分不明確者），明確是否屬于違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)、行政法規(guī)、部門規(guī)章，診療護理規(guī)范、常規(guī)及院內規(guī)章及制度等，提出該次糾紛或事故醫(yī)院、科室及當事人應分別承擔的責任及經濟處分比例意見，提交領導小組做處理決定。但任何人任何時期都應堅持原則、實事求是，不應怕事態(tài)擴大做無原則的承諾。 。 第八條醫(yī)院對發(fā)生醫(yī)療糾紛或事故造成的經濟損失，建立經濟責任分擔機制。 （二）責任性條款：責任性醫(yī)療糾紛、事故是指有明顯違反操作規(guī)程、處臵原則，執(zhí) 行與個人能力不相符的治療方案，存在嚴重違反有關法律法規(guī)、規(guī)章制度、技術操作規(guī)范或麻痹大意等行為造成的糾紛事故。 第九條對醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的行政處分。 第五篇：醫(yī)療事故糾紛處理預案羅嶺鎮(zhèn)衛(wèi)生院 醫(yī)療糾紛、事故處理預案 為了防范重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生，正確處理醫(yī)療糾紛，不斷提高醫(yī)療質量，嚴格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關法規(guī)，根據《醫(yī)療事故處理條例》和《醫(yī)療機構管理條例》并結合我院實際制定本預案。 小組專人負責接待來人來訪，做好細致、耐心的解釋、安撫工作。 報告內容包括： 1） 2）醫(yī)療機構名稱當事醫(yī)務人員的姓名、性別、科室、專業(yè)、職務、專業(yè)技術職務任職資格 3）患者姓名、性別、年齡、就診或入院時間、簡要診療經過、目前狀態(tài) 4） 5） 6） 7） 重大醫(yī)療過失行為發(fā)生的時間、經過。 小組切實做好雙方調解工作及配合上級調查、舉證、應訴及其他相關工作。 一、成立我院醫(yī)療事故、糾紛處理小組 組長：章智祥 成員：方暉林國才韓偉楊宇輝袁巧云 二、醫(yī)療事故或糾紛的處理程序 小組在發(fā)生醫(yī)療事故或糾紛后，應立即保護雙方當事人的合法權益，并做好安全、防護工作，防止事態(tài)進一步擴大。院長辦公會則根據糾紛性質、責任大小、情節(jié)輕重、當事人態(tài)度和平時表現予以行政處罰。 附加條款： ：無論任何原因致患者欠費（急診科接來的三無人員除外），扣科室所欠金額20% 的獎金（科室根據情況再自行分解）； 。 （一）免責條款： 為了鼓勵臨床工作人員積極創(chuàng)新，努力工作，特對當事人作出如下免責條款。 ，全體職工必須樹立醫(yī)院利益第一，集體利益第一的意識?；驹瓌t如下： ，醫(yī)院將按規(guī)定努力保護醫(yī)護人員及 其當事人。如當事人有異議可由協(xié)調辦和當事人向院長辦公室提起復議。要妥善保存及按規(guī)定時間完善相關醫(yī)療文書，做好封存病例的準備，嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀病歷資料，疑是輸液、輸血、注射、藥物器械等引起不良后 果的，要在患者或家屬在場的情況下對現場實物進行封存，死亡病人應與其直系親屬簽署《尸體解剖告知書》。 第二條為進一步構建和諧醫(yī)患關系，工作人員在診療活動中應充分尊重患者的知情權和隱私權，按照我院有關具體要求在多個層面加強與患者及家屬的溝通并做好書面記錄。 對符合規(guī)定作出、醫(yī)患雙方無爭議的鑒定結論，可作為衛(wèi)生行政部門對 發(fā)生醫(yī)療事故的醫(yī)療機構和醫(yī)務人員作出行政處理，以及進行醫(yī)療事故賠償調解 的依據。對符合《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定的，予以受理，需要進行 醫(yī)療事故技術鑒定的，應當自作出受理決定之日起5日內，將有關材料交由負責 醫(yī)療事故技術鑒定工作的醫(yī)學會組織鑒定并書面通知申請人。做到事實清楚、定性準確、 責任明確、處理恰當。 對造成事故的責任者，醫(yī)院應責令其做出書面檢查，吸取教訓，并按照責任的性質給予相應處罰。 1如患者需轉科、轉院治療，各科室必須竭力協(xié)作。 由醫(yī)務科根據患者或家屬的要求決定封存《醫(yī)療事故處理條例》所規(guī)定的病歷內容。 患方同意醫(yī)院醫(yī)療事故處理小組對醫(yī)療事件產生的原因、經過、性質等的調查分析意見，并愿意協(xié)商解決的，可協(xié)商解決，解決結果需報告院長。如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。 一旦發(fā)生醫(yī)療事故爭議，需立即通知上級醫(yī)生和科室主任，同時報告主管部門醫(yī)務科，夜間為總值班，不得隱瞞，否